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お客様から届く六つの場面
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明日のフライトで帰国
おみやげリストはまだ空、最後の夜はもう過ぎてしまった。今夜ご注文ください。荷造りを始める前にホテルに届きます。
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暑すぎる、疲れた、日焼けした
3日目、肩がひりひり、外は40度。プールサイドでどうぞ。スークのほうがお部屋に伺います。
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子どもが寝ている
誰も出かける必要はありません。バルコニーで一緒に選び、寝ている間にドアで配達員にお支払いください。
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ホテルが街から遠い
ナブク・ベイやシャークス・ベイからは、オールドマーケットまでのタクシー往復代がおみやげ代より高くつき、夜の大半がつぶれます。
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値切りたくない
価格はひとつだけ、ページに明記、どなたでも同じです。観光客価格も、押し売りも、通りでついてくる人もいません。
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今夜は特別な日
ホテルでの誕生日、ガイドさんへのお礼、となりの方へのサプライズ。今ご注文いただければ、今夜届きます。
実際、どのくらい早いのか
最短の配達枠が開くのは、ご注文から約1時間後です。その1時間は梱包と移動にかかる時間であって、順番待ちではありません。ご注文画面には、間に合わない枠が表示されることはありません。お客様の地域に対する準備時間をすでに過ぎた枠は、そもそも選択肢に出ないからです。「満枠」の時間帯もありません。1時間あたりの注文数に上限を設けていないためです。選べる枠であれば、必ずお届けできます。
当日配達、00:00 まで（カイロ時間）。いちばん早い時間帯は、ご注文の約1時間後から開きます。
地域別の配達料と送料無料になる金額:
| エリア | 配送料 | 送料無料になる金額 | 当日配達 |
|---|---|---|---|
| Sharm El Sheikh | €5.01 | €58.51 | はい |
しなくてよいこと
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値段の交渉。すべての価格は商品ページに明記され、初めて訪れた方にも地元の方にも同じです。
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人混みでの現金の持ち歩き。お支払いはホテルの玄関でドライバーに、エジプトポンド、ユーロ、米ドルのいずれかで。
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本物かどうかの推測。金と銀にはホールマークがあり、金属・純度・重量は領収書に記載されます。
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路上でついてくる人も、店に引き込む人も、迷ったとたんに値段を変える人もいません。
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短い休暇の午後を、予定していなかった往復に使うこと。
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到着前のご注文
ご注文にエジプト滞在は必要ありません。配達日は最長1年先まで指定できます。日程がまだ決まっていない場合は到着日を入力し、時間は後ほどメールでお送りするリンクからお選びください。新婚旅行のサプライズに、休暇の途中に来る誕生日に、あるいは単に出発前におみやげの用意を済ませるために使われています。
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母語でのご注文
ショップ全体を29の言語で読むことができ、価格はユーロ、米ドル、英ポンド、エジプトポンドで表示されます。ホテル名も部屋番号も時間も、通じない言語でやり取りする必要はありません。
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もし何か問題があれば
ドライバーが待っている間に袋を開けてください。破損、欠品、説明と異なるものは玄関でそのまま返品でき、その場で返金されます。もう一度売り場を探して掛け合う必要はありません。配達後も24時間以内であれば写真を添えてご連絡いただけ、確認できたものはすべて交換または返金いたします。
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ここで買う理由
お土産選びは、旅のなかでいちばん気楽な時間であるはずです。私たちが少し違うやり方をしている点をご紹介します。
明朗な固定価格
すべての価格はページに明記されていて、それがお支払いいただく金額です。値段交渉も、観光客価格も、お届け時の想定外の請求もありません。
ホテルまでお届け
エリアとホテル、ご都合のよい時間帯をお選びください。ご注文の品はフロント、またはお部屋までお届けします。
支払う前に確認
配達員がお待ちしている間に開封してください。破損・欠品・説明と異なる品は、その場でお返しいただければ全額返金します。
エジプトの手仕事
香水オイル、アラバスター、パピルス、吹きガラス。工場でプリントされた土産物棚の品ではなく、エジプトの工房からお届けします。
ホールマーク入りの金・銀
金属、カラット、重さは商品ページに記載し、レシートにも書き入れます。何を買ったのかを正確に証明できます。
お好みの言語と通貨で
スーク全体が29言語に対応し、価格はユーロ、米ドル、英ポンド、エジプトポンドで表示できます。現金でのお支払いはエジプトポンド、ユーロ、米ドルで承ります。
ご注文前によくいただく質問
シャルム・エル・シェイクのホテルにおみやげを当日届けてもらえますか。
はい。SOUQ by Egyptraはご注文当日に、シャルム・エル・シェイク全域のホテルへお届けします。最短の枠はご注文から約1時間後に開きます。ご注文画面には、間に合う枠だけが表示されます。
明日の朝に帰国します。おみやげを買うにはもう遅いでしょうか。
たいていは間に合います。当日配達は夜遅くまで続くため、午後や夕方早めのご注文であれば、荷造りを始める前にホテルへ届きます。最短の枠を選び、ご注文の電話番号がつながる状態にしておいてください。ホテルによって、ドライバーはフロントに預けるか、お部屋までお持ちします。
ホテルから出ずにエジプトのおみやげを買えますか。
はい。SOUQはまさにそのためにあります。表示どおりの定価でオンラインで選び、ドライバーがホテルまでお届けし、玄関で現金でお支払いいただきます。市場へ出向くことも、値段を交渉することも、市場の中で現金を持ち歩くこともありません。
値段を交渉する必要はありますか。
ありません。サイト上のすべての価格は固定で、商品ページに明記されており、どなたにも同じです。観光客向けの価格も、駆け引きも、必要以上に買わせようとする圧力もありません。
ホテルがナブク・ベイかシャークス・ベイにあり、中心部から離れています。配達できますか。
はい。ナブク・ベイとシャークス・ベイも、ナアマ・ベイと同じく配達エリアで、配達料も同じです。配達料と送料無料になる金額はこのページに記載され、お支払い前のご注文画面でも再度表示されます。そこまで離れた場所に滞在中のお客様にとって、配達料は街までのタクシー往復代のごく一部です。
ホテルがシャルム・エル・シェイクにあります。配達できますか。
はい。シャルム・エル・シェイクは当店の配達エリアで、当日1時間ごとの配達枠があります。ナアマ・ベイ、ナブク・ベイ、シャークス・ベイ、ハダバ、ラス・ウム・シドをはじめ、ほかのホテルエリアもすべて対象です。ご注文画面でホテルをお選びください。配達料と送料無料になる金額は、お支払い前に表示されます。
休暇が始まる前に注文できますか。
はい。配達日は最長1年先まで指定できます。日程がまだ決まっていない場合は到着日を入力し、配達時間は後ほどメールでお送りするリンクからお選びください。
体調が悪い、または日焼けがひどくて玄関まで下りられない場合は。
ご注文に備考をお書き添えください。ホテルの規定に応じてドライバーがフロントにお渡しします。配達中も追跡ページから備考を追加したり、ドライバーに連絡したりできます。
支払い方法は。
お支払い方法は2種類です。代金引換（EGP、EUR、USDに対応、お釣りはEGPでお渡しします）、もしくはWhatsAppまたはメールでお送りする安全な決済リンクからのカード払いです。非常に高額なご注文は、決済リンクでのお支払いのみとなります。
