保証
当店が販売する品はすべて無垢の925シルバーで、エジプト検定局の刻印を受け、カイロの工房で手作業により作られています。私たちが作ったものが壊れたなら、私たちが直します。
製造上の不具合に三か月
お届けから三か月間、作りに起因する不具合は無償で修理または交換します。ろう付けが開く、健全な石留めから石が外れる、通常の使用で留め具やフックが機能しなくなる、といった場合です。写真とご注文番号をお送りください。どちらに当たるかをお伝えします。
対象にならないもの
- 事故による破損。落とす、押しつぶす、どこかに引っ掛ける。
- 通常の摩耗。擦れる場所のメッキが薄くなること、銀が黒ずむこと、日常使用による細かな傷。これらは素材の性質であって不具合ではありません。
- 紛失または盗難。
- サイズ直しを含む、他店での加工。
- 薬品、塩素、海水による損傷。避けるべきものは「ジュエリーのお手入れ」をご覧ください。
三か月を過ぎたあと
修理は続けてお受けします。摩耗した縦棒のメッキのかけ直し、再研磨、留め具の交換、石の留め直しはいずれも、品物と状態に応じたわずかな費用で承ります。だめだと決める前にご相談ください。たいていは、まだ直せます。
お申し出の方法
ご注文番号と、不具合がはっきり写った写真を添えてご連絡ください。まだシャルム・エル・シェイクに滞在中でしたら、通常は当店の配送便で引き取り、同じくお返しできます。すでにご帰国のあとでも、ひとまずご連絡ください。送り返す価値があるかどうかを正直にお伝えします。
法律上の権利は影響を受けません
このページのいかなる記載も、消費者として法律上お持ちの権利を狭めるものではありません。お住まいの国の法律がこの保証より手厚い場合は、法律が優先します。