配送と返品

シャルム・エル・シェイク全域のホテルやレジデンスへ、当店のスタッフが直接お届けします。配送料と、送料無料になる金額：

時間帯

• 10:00 – 13:00
• 13:00 – 16:00
• 16:00 – 19:00
• 19:00 – 22:00

当日配達をご希望の場合は22:00（カイロ時間）までにご注文ください。

最低注文金額：€25.07。

チェックアウトの一覧にホテルがない場合は、エリアを選んでホテル名をご入力ください — 見つからないときは、ご注文を確定する前にご連絡します。

お受け取りについて

配達員は、ホテルの方針に応じてフロントまたはお部屋までお届けします。お選びの時間帯の前後は、ご注文の電話番号でご連絡がつくようにしてください — フロントがお客様に代わって荷物を受け取る前に、宿泊確認を求めることがあります。

返品と不具合

• お届け時の検品：配達員が待っている間に開けてご確認ください。破損、不足、間違いのある品は玄関先で受け取りを断っていただければ、その品を全額返金します。
• あとから問題に気づいたら：お届けから24時間以内に、写真を添えてWhatsAppかメールでお知らせください — 確認できた不具合はすべて交換または返金します。
• 気が変わった場合：未開封・未使用で、名入れではなく、傷みやすい品でもないものは、お届けから24時間以内なら返品できます。引き取りは当店が手配し、配送料は返金されません。
• 24時間を過ぎた返品はお受けできません — 取り扱いの多くが手作り、傷みやすいもの（オイル、食品、化粧品）、または受注制作で、お客様も帰国されるためです。
• 返金は14日以内に元のお支払い方法へ。現金でのご注文は、現金または銀行振込で返金します。