Prodejní podmínky

Tyto podmínky platí pro každý nákup v SOUQ by Egyptra („my“, „nás“), službě doručování suvenýrů do hotelů od Egyptra, která působí v Sharm El Sheikhu v Egyptě. Odesláním objednávky na souq.egyptra.pro s nimi souhlasíte. Krátká a poctivá verze: přivezeme bazar až do vašeho hotelu, vy si všechno zkontrolujete přímo u dveří, a pokud něco není v pořádku, spravíme to.

1. Objednávání

Objednávky se zadávají na souq.egyptra.pro. Po objednání vám ji potvrdíme e-mailem (a na WhatsAppu, pokud nám dáte své číslo). Prodej je závazný ve chvíli, kdy vaši objednávku potvrdíme. Vše je do vyprodání zásob — mnoho kusů vzniká ručně v malých sériích. Pokud se ukáže, že zboží k dispozici není, ozveme se vám ještě před doručením, abychom nabídli náhradu nebo je z objednávky odebrali a upravili celkovou částku.

2. Ceny a měna

Všechny ceny jsou stanoveny v egyptských librách (EGP). Ceny v EUR, USD nebo GBP se pro vaše pohodlí přepočítávají naším denním kurzem — rozhodující je částka v EGP zaznamenaná ve vaší objednávce. Cena za doručení do vaší oblasti je vždy uvedena předtím, než objednávku odešlete; žádné skryté poplatky nejsou.

Minimální hodnota objednávky: €25.07.

3. Platba

• Dobírka — zaplaťte kurýrovi v EGP, EUR nebo USD. Nazpět vracíme v EGP.
• Platební odkaz — zvolte jej v pokladně a my vám přes WhatsApp nebo e-mail pošleme bezpečný odkaz, abyste zaplatili kartou.

Velmi velké objednávky mohou překročit náš limit pro platbu na dobírku; pokladna vás na to upozorní a požádá o platbu online.

4. Doručení

Doručujeme na recepce hotelů a na adresy ubytování v Sharm El Sheikhu. Zkontrolujte prosím, že název hotelu, číslo pokoje a telefonní číslo jsou správné — recepce může potřebovat potvrdit, že jste hostem, než cokoli předáme. Oblasti, ceny, časová okna a čas uzávěrky pro doručení tentýž den najdete na stránce „Doručení a vrácení“.

5. Zkontrolujte při převzetí — a 24 hodin

Objednávku prosím při doručení otevřete a zkontrolujte; kurýr počká. Pokud je něco poškozené, chybí nebo to není to, co jste objednali, odmítněte danou položku přímo u dveří a dostanete za ni plnou náhradu — nebo nám to do 24 hodin od doručení nahlaste na WhatsAppu či e-mailem, s fotkou. Každý potvrzený problém vyměníme nebo proplatíme.

Změna názoru: neotevřené a nepoužité zboží, které není personalizované ani rychle se kazící, lze vrátit ve stejných 24 hodinách — napište nám a domluvíme vyzvednutí kurýrem (cena za doručení se nevrací). Protože našimi zákazníky jsou většinou hosté na krátkém pobytu a mnoho výrobků je ručních, rychle se kazících (oleje, potraviny, kosmetika) nebo vyráběných na zakázku, po uplynutí těchto 24 hodin už vrácení přijmout nemůžeme.

6. Personalizované zboží

Personalizované zboží — rytiny, kartuše s vaším jménem — vzniká přímo pro vás. Jakmile začne výroba, nelze je zrušit a vrátit je lze jen v případě vady. Zkontrolujte si prosím před objednáním pravopis svého textu.

7. Zlato, stříbro a pravost

Zlaté a stříbrné zboží nese puncovní značku podle popisu na stránce produktu, s uvedeným karátem a hmotností. Na účtence je zaznamenán kov, karát a hmotnost toho, co jste koupili — uschovejte si ji. Pokud by zboží někdy neodpovídalo svému popisu, platí bod 5, a na chybu na naší straně se žádná lhůta nevztahuje.

8. Zrušení a vrácení peněz

Objednávku můžete zdarma zrušit kdykoli, dokud nevyjede na cestu — napište nám na WhatsApp a uveďte číslo objednávky. Předem zaplacené částky za zrušené objednávky a schválené refundace se vracejí na původní platební metodu do 14 dnů; u objednávek na dobírku vracíme peníze v hotovosti při doručení nebo bankovním převodem.

9. Obecná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem Egypta. Nic v nich neomezuje práva, která podle platného spotřebitelského práva omezit nelze. Dotazy k těmto podmínkám: [email protected].

Závazným zněním těchto podmínek je anglický text. Překlady poskytujeme pro pohodlí; pokud se liší, platí anglická verze.