Verkaufsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für jeden Kauf bei SOUQ by Egyptra („wir“, „uns“), dem Souvenir-Lieferservice von Egyptra für Hotels in Sharm El Sheikh, Ägypten. Mit einer Bestellung auf souq.egyptra.pro akzeptieren Sie sie. Die kurze, ehrliche Fassung: Wir bringen den Basar in Ihr Hotel, Sie prüfen alles an der Tür, und wenn etwas nicht stimmt, bringen wir es in Ordnung.

1. Bestellung

Bestellungen werden über souq.egyptra.pro aufgegeben. Nach Ihrer Bestellung bestätigen wir per E-Mail (und über WhatsApp, wenn Sie uns Ihre Nummer geben). Der Kauf ist verbindlich, sobald wir Ihre Bestellung bestätigen. Alles hängt von der Verfügbarkeit ab — viele Stücke sind Handarbeit in kleinen Mengen. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, melden wir uns vor der Lieferung bei Ihnen, um eine Alternative anzubieten oder ihn zu streichen und die Summe anzupassen.

2. Preise und Währung

Alle Preise sind in ägyptischen Pfund (EGP) festgelegt. Preise in EUR, USD oder GBP werden zu unserem Tageskurs umgerechnet, nur zu Ihrer Bequemlichkeit — maßgeblich ist der EGP-Betrag, der auf Ihrer Bestellung festgehalten wird. Die Liefergebühr für Ihr Gebiet wird immer vor der Bestellung angezeigt; es gibt keine versteckten Kosten.

Mindestbestellwert: €25.07.

3. Zahlung

• Barzahlung bei Lieferung — zahlen Sie dem Kurier in EGP, EUR oder USD. Wechselgeld gibt es in EGP.
• Zahlungslink — wählen Sie ihn an der Kasse, und wir senden Ihnen per WhatsApp oder E-Mail einen sicheren Link, über den Sie mit Karte zahlen.

Sehr große Bestellungen können unsere Obergrenze für Barzahlung überschreiten; die Kasse weist Sie darauf hin und bittet stattdessen um eine Online-Zahlung.

4. Lieferung

Wir liefern an Hotelrezeptionen und Unterkünfte in Sharm El Sheikh. Bitte achten Sie darauf, dass Hotelname, Zimmernummer und Telefonnummer stimmen — die Rezeption muss unter Umständen bestätigen, dass Sie Gast sind, bevor wir etwas übergeben dürfen. Gebiete, Gebühren, Zeitfenster und der Annahmeschluss für den selben Tag stehen auf der Seite Lieferung & Rückgabe.

5. Prüfung bei der Lieferung — und das 24-Stunden-Fenster

Bitte öffnen und prüfen Sie Ihre Bestellung, wenn sie ankommt; der Kurier wartet. Ist etwas beschädigt, fehlt es oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, weisen Sie den betroffenen Artikel an der Tür zurück und bekommen ihn voll erstattet — oder melden Sie es uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung per WhatsApp oder E-Mail, mit einem Foto. Jedes bestätigte Problem ersetzen oder erstatten wir.

Meinungsänderung: ungeöffnete, unbenutzte Artikel, die weder personalisiert noch verderblich sind, können innerhalb derselben 24 Stunden zurückgegeben werden — melden Sie sich, und wir organisieren die Abholung durch den Kurier (die Liefergebühr wird nicht erstattet). Da unsere Gäste meist nur kurz bleiben und viele Produkte handgemacht, verderblich (Öle, Lebensmittel, Kosmetik) oder auf Bestellung gefertigt sind, können wir nach dem 24-Stunden-Fenster keine Rückgaben annehmen.

6. Personalisierte Artikel

Personalisierte Artikel — gravierte Stücke, individuelle Kartuschen mit Ihrem Namen — werden für Sie angefertigt. Sobald die Produktion beginnt, können sie nicht mehr storniert werden, und sie können nur bei einem Mangel zurückgegeben werden. Bitte prüfen Sie die Schreibweise Ihres Textes vor der Bestellung sorgfältig.

7. Gold, Silber und Echtheit

Gold- und Silberartikel sind punziert, wie auf der Produktseite beschrieben, mit Angabe von Karat und Gewicht. Ihr Beleg hält Metall, Karat und Gewicht des Gekauften fest — bewahren Sie ihn auf. Sollte ein Artikel einmal nicht seiner Beschreibung entsprechen, gilt Abschnitt 5 ohne jede Frist, wenn der Fehler bei uns liegt.

8. Stornierung und Erstattung

Sie können jederzeit kostenlos stornieren, solange die Bestellung noch nicht unterwegs ist — schreiben Sie uns auf WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer. Vorausgezahlte Beträge stornierter Bestellungen und bewilligte Erstattungen gehen innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück; Erstattungen bei Barzahlung werden bar bei der Lieferung oder per Banküberweisung ausgeglichen.

9. Allgemeines

Für diese Bedingungen gilt ägyptisches Recht. Nichts darin schränkt Rechte ein, die nach geltendem Verbraucherrecht nicht eingeschränkt werden können. Fragen zu diesen Bedingungen: [email protected].

Der englische Text ist die maßgebliche Fassung dieser Bedingungen. Übersetzungen dienen der Bequemlichkeit; bei Abweichungen gilt die englische Fassung.