Όροι πώλησης

Αυτοί οι όροι διέπουν κάθε αγορά από το SOUQ by Egyptra ("εμείς"), την υπηρεσία παράδοσης σουβενίρ στο ξενοδοχείο της Egyptra, που λειτουργεί στο Σαρμ ελ Σέιχ, στην Αίγυπτο. Κάνοντας μια παραγγελία στο souq.egyptra.pro τους αποδέχεστε. Η σύντομη και ειλικρινής εκδοχή: φέρνουμε το παζάρι στο ξενοδοχείο σας, εσείς ελέγχετε τα πάντα στην πόρτα και, αν κάτι δεν είναι σωστό, το διορθώνουμε.

1. Παραγγελία

Οι παραγγελίες γίνονται μέσω του souq.egyptra.pro. Αφού παραγγείλετε, επιβεβαιώνουμε με email (και στο WhatsApp, όταν μας δίνετε τον αριθμό σας). Η πώληση οριστικοποιείται μόλις επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας. Όλα εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα: πολλά κομμάτια είναι χειροποίητα και φτιάχνονται σε μικρές παρτίδες. Αν ένα προϊόν τελικά δεν είναι διαθέσιμο, επικοινωνούμε μαζί σας πριν από την παράδοση για να προτείνουμε εναλλακτική ή για να το αφαιρέσουμε και να προσαρμόσουμε το σύνολο.

2. Τιμές και νόμισμα

Όλες οι τιμές ορίζονται σε αιγυπτιακές λίρες (EGP). Οι τιμές που εμφανίζονται σε EUR, USD ή GBP μετατρέπονται με την ημερήσια ισοτιμία μας για τη διευκόλυνσή σας, ενώ το ποσό σε EGP που καταγράφεται στην παραγγελία σας είναι το έγκυρο. Το κόστος παράδοσης για την περιοχή σας εμφανίζεται πάντα πριν κάνετε την παραγγελία και κρυφές χρεώσεις δεν υπάρχουν.

Ελάχιστη αξία παραγγελίας: €25.07.

3. Πληρωμή

• Αντικαταβολή: πληρώνετε στον κούριερ σε EGP, EUR ή USD. Τα ρέστα δίνονται σε αιγυπτιακές λίρες.
• Σύνδεσμος πληρωμής: επιλέξτε τον κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και θα σας στείλουμε έναν ασφαλή σύνδεσμο μέσω WhatsApp ή e-mail για να πληρώσετε με κάρτα.

Οι πολύ μεγάλες παραγγελίες μπορεί να ξεπερνούν το ανώτατο όριο της αντικαταβολής. Σε αυτή την περίπτωση η ολοκλήρωση της παραγγελίας σας ενημερώνει και ζητά πληρωμή online.

4. Παράδοση

Παραδίδουμε σε ρεσεψιόν ξενοδοχείων και σε κατοικίες στο Σαρμ ελ Σέιχ. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα του ξενοδοχείου, ο αριθμός δωματίου και το τηλέφωνό σας είναι σωστά: η ρεσεψιόν ίσως χρειαστεί να επιβεβαιώσει ότι είστε πελάτης του ξενοδοχείου πριν παραδώσουμε οτιδήποτε. Οι περιοχές, τα κόστη, οι ώρες παράδοσης και η ώρα λήξης για αυθημερόν παραγγελίες αναφέρονται στη σελίδα Παράδοση και επιστροφές.

5. Έλεγχος κατά την παράδοση και το 24ωρο

Ανοίξτε και ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις φτάσει, ο κούριερ θα περιμένει. Αν κάτι είναι χαλασμένο, λείπει ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, αρνηθείτε το συγκεκριμένο προϊόν στην πόρτα και σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό του. Ή ενημερώστε μας μέσα σε 24 ώρες από την παράδοση, στο WhatsApp ή με email, με μια φωτογραφία. Αντικαθιστούμε ή επιστρέφουμε τα χρήματα για κάθε επιβεβαιωμένο πρόβλημα.

Αλλάξατε γνώμη; Προϊόντα κλειστά, αχρησιμοποίητα, που δεν είναι εξατομικευμένα και δεν αλλοιώνονται, μπορούν να επιστραφούν μέσα στις ίδιες 24 ώρες: επικοινωνήστε μαζί μας και κανονίζουμε παραλαβή με κούριερ (το κόστος παράδοσης δεν επιστρέφεται). Επειδή οι πελάτες μας μένουν συνήθως λίγες ημέρες και πολλά προϊόντα είναι χειροποίητα, αλλοιώσιμα (έλαια, τρόφιμα, καλλυντικά) ή φτιαγμένα κατά παραγγελία, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές μετά το 24ωρο.

6. Εξατομικευμένα προϊόντα

Τα εξατομικευμένα προϊόντα, όπως τα χαραγμένα κομμάτια και τα καρτούς κατά παραγγελία με το όνομά σας, φτιάχνονται ειδικά για εσάς. Μόλις ξεκινήσει η παραγωγή δεν ακυρώνονται και επιστρέφονται μόνο αν είναι ελαττωματικά. Ελέγξτε προσεκτικά την ορθογραφία του κειμένου σας πριν παραγγείλετε.

7. Χρυσός, ασήμι και αυθεντικότητα

Τα κομμάτια από χρυσό και ασήμι φέρουν σφραγίδα, όπως περιγράφεται στη σελίδα του προϊόντος, με τα καράτια και το βάρος να αναγράφονται. Η απόδειξή σας καταγράφει το μέταλλο, τα καράτια και το βάρος αυτού που αγοράσατε, οπότε κρατήστε την. Αν κάποιο προϊόν δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του, ισχύει η ενότητα 5, χωρίς κανένα χρονικό όριο όταν το λάθος είναι δικό μας.

8. Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων

Μπορείτε να ακυρώσετε χωρίς χρέωση οποιαδήποτε στιγμή πριν η παραγγελία φύγει για παράδοση: στείλτε μας μήνυμα στο WhatsApp με τον αριθμό της παραγγελίας. Τα προπληρωμένα ποσά για ακυρωμένες παραγγελίες και οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων γυρίζουν στον αρχικό τρόπο πληρωμής μέσα σε 14 ημέρες. Στις παραγγελίες με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται με μετρητά κατά την παράδοση ή με τραπεζικό έμβασμα.

9. Γενικά

Οι όροι αυτοί διέπονται από το δίκαιο της Αιγύπτου. Τίποτα σε αυτούς δεν περιορίζει δικαιώματα που δεν μπορούν να περιοριστούν βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή. Ερωτήσεις για αυτούς τους όρους: [email protected].

Το αγγλικό κείμενο είναι η έγκυρη εκδοχή αυτών των όρων. Οι μεταφράσεις παρέχονται για διευκόλυνση. Αν διαφέρουν, ισχύει η αγγλική έκδοση.