Condizioni di vendita

Queste condizioni valgono per ogni acquisto da SOUQ by Egyptra (“noi”), il servizio di consegna di souvenir in hotel di Egyptra, attivo a Sharm El Sheikh, in Egitto. Ordinando su souq.egyptra.pro le accetti. La versione breve e onesta: portiamo il bazar nel tuo hotel, tu controlli tutto alla porta e, se qualcosa non va, lo sistemiamo.

1. Ordine

Gli ordini si fanno su souq.egyptra.pro. Dopo l'ordine confermiamo via email (e su WhatsApp se ci lasci il tuo numero). La vendita è definitiva nel momento in cui confermiamo il tuo ordine. Tutto dipende dalla disponibilità: molti pezzi sono fatti a mano in piccole quantità. Se un articolo risulta non disponibile ti contattiamo prima della consegna per proporti un'alternativa oppure per toglierlo e ricalcolare il totale.

2. Prezzi e valuta

Tutti i prezzi sono fissati in sterline egiziane (EGP). I prezzi mostrati in EUR, USD o GBP sono convertiti al nostro cambio giornaliero per tua comodità: fa fede l'importo in EGP registrato sul tuo ordine. Il costo di consegna per la tua zona è sempre indicato prima di ordinare; non ci sono costi nascosti.

Valore minimo dell'ordine: €25.07.

3. Pagamento

• Contanti alla consegna: paghi il corriere in EGP, EUR o USD. Il resto viene dato in EGP.
• Link di pagamento: sceglilo alla cassa e ti inviamo un link sicuro via WhatsApp o e-mail per pagare con carta.

Gli ordini molto grandi possono superare il nostro tetto per il pagamento in contanti alla consegna; la cassa te lo segnala e ti chiede invece di pagare online.

4. Consegna

Consegniamo alle reception degli hotel e alle residenze a Sharm El Sheikh. Controlla che il nome dell'hotel, il numero di camera e il numero di telefono siano corretti: la reception potrebbe dover confermare che sei un ospite prima che possiamo consegnare qualcosa. Zone, costi, fasce orarie e l'orario limite per la consegna in giornata sono nella pagina Consegna e resi.

5. Controlla alla consegna — e la finestra di 24 ore

Apri e controlla l'ordine quando arriva; il corriere aspetta. Se qualcosa è danneggiato, manca o non è quello che hai ordinato, rifiuta quell'articolo alla porta e ti viene rimborsato per intero, oppure segnalacelo entro 24 ore dalla consegna su WhatsApp o via email, con una foto. Sostituiamo o rimborsiamo ogni problema confermato.

Ripensamento: gli articoli non aperti e non usati, che non siano personalizzati né deperibili, si possono restituire entro le stesse 24 ore: scrivici e organizziamo il ritiro con il corriere (il costo di consegna non viene rimborsato). Poiché i nostri clienti sono per lo più ospiti in vacanza breve e molti prodotti sono fatti a mano, deperibili (oli, alimenti, cosmetici) o realizzati su ordinazione, non possiamo accettare resi dopo la finestra di 24 ore.

6. Articoli personalizzati

Gli articoli personalizzati — pezzi incisi, cartigli su misura con il tuo nome — sono realizzati per te. Una volta avviata la produzione non possono essere annullati e si possono restituire solo se difettosi. Controlla bene come è scritto il tuo testo prima di ordinare.

7. Oro, argento e autenticità

Gli articoli in oro e argento sono punzonati come descritto sulla pagina del prodotto, con carati e peso indicati. La tua ricevuta riporta metallo, carati e peso di ciò che hai comprato: conservala. Se un articolo non corrisponde alla sua descrizione, vale la sezione 5 senza alcun limite di tempo quando l'errore è nostro.

8. Annullamenti e rimborsi

Puoi annullare gratuitamente in qualsiasi momento prima che l'ordine parta per la consegna: scrivici su WhatsApp con il tuo numero d'ordine. Gli importi già pagati per ordini annullati e i rimborsi approvati tornano sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni; i rimborsi degli ordini in contanti vengono saldati in contanti alla consegna o con bonifico bancario.

9. Disposizioni generali

Queste condizioni sono regolate dalla legge egiziana. Nulla di quanto scritto qui limita diritti che non possono essere limitati dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori. Domande su queste condizioni: [email protected].

Il testo inglese è la versione che fa fede di queste condizioni. Le traduzioni sono fornite per comodità; in caso di differenze vale la versione inglese.