Salgsvilkår

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp fra SOUQ by Egyptra («vi», «oss»), Egyptras tjeneste for levering av suvenirer til hotell i Sharm El Sheikh i Egypt. Ved å legge inn en bestilling på souq.egyptra.pro godtar du dem. Den korte, ærlige versjonen: vi tar basaren med til hotellet ditt, du sjekker alt ved døren, og hvis noe ikke stemmer, ordner vi det.

1. Bestilling

Bestillinger legges inn på souq.egyptra.pro. Etter at du har bestilt, bekrefter vi på e-post (og på WhatsApp hvis du gir oss nummeret ditt). Kjøpet er bindende når vi har bekreftet bestillingen din. Alt gjelder så langt lageret rekker — mange varer er håndlaget i små serier. Viser det seg at en vare ikke er tilgjengelig, kontakter vi deg før levering for å tilby et alternativ eller ta den ut og justere summen.

2. Priser og valuta

Alle priser settes i egyptiske pund (EGP). Priser som vises i EUR, USD eller GBP er omregnet til dagskursen vår for at det skal være enkelt for deg — beløpet i EGP som registreres på bestillingen din, er det som gjelder. Leveringsgebyret for området ditt vises alltid før du bestiller, og det finnes ingen skjulte kostnader.

Minste ordreverdi: €25.07.

3. Betaling

• Kontant ved levering — betal budet i EGP, EUR eller USD. Veksel gis i egyptiske pund.
• Betalingslenke — velg den i kassen, og vi sender deg en sikker lenke via WhatsApp eller e-post slik at du kan betale med kort.

Svært store bestillinger kan overstige taket vårt for kontant betaling; kassen sier fra og ber deg betale på nett i stedet.

4. Levering

Vi leverer til hotellresepsjoner og boliger i Sharm El Sheikh. Sørg for at hotellnavn, romnummer og telefonnummer er riktige — resepsjonen må noen ganger bekrefte at du er gjest før vi får levere fra oss noe. Områder, gebyrer, tidsrom og fristen for levering samme dag står på siden Levering og retur.

5. Sjekk ved levering — og de 24 timene etterpå

Åpne og sjekk bestillingen når den kommer; budet venter. Er noe skadet, mangler eller ikke er det du bestilte, kan du nekte å ta imot varen ved døren og få den refundert i sin helhet — eller melde fra til oss innen 24 timer etter levering på WhatsApp eller e-post, med et bilde. Vi erstatter eller refunderer alle bekreftede problemer.

Ombestemt deg? Uåpnede, ubrukte varer som verken er personlige eller ferskvarer, kan returneres innen de samme 24 timene — ta kontakt, så ordner vi henting med bud (leveringsgebyret refunderes ikke). Fordi kundene våre stort sett er gjester på kort ferie og mange produkter er håndlaget, ferskvarer (oljer, mat, kosmetikk) eller laget på bestilling, kan vi ikke ta imot returer etter disse 24 timene.

6. Personlige varer

Personlige varer — graverte gjenstander, egne kartusjer med navnet ditt — lages til deg. Når produksjonen først er i gang, kan de ikke avbestilles, og de kan bare returneres hvis de er defekte. Sjekk stavemåten i teksten din nøye før du bestiller.

7. Gull, sølv og ekthet

Gull- og sølvvarer er stemplet slik det står beskrevet på produktsiden, med karat og vekt oppgitt. På kvitteringen din står metall, karat og vekt på det du kjøpte — ta vare på den. Skulle en vare ikke stemme med beskrivelsen sin, gjelder punkt 5, uten tidsfrist når feilen er vår.

8. Avbestilling og refusjon

Du kan avbestille gratis når som helst før bestillingen er sendt ut til levering — send oss en melding på WhatsApp med ordrenummeret ditt. Forhåndsbetalte beløp for avbestilte bestillinger og godkjente refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager; bestillinger med kontant betaling refunderes kontant ved levering eller med bankoverføring.

9. Generelt

Disse vilkårene er underlagt egyptisk lov. Ingenting i dem begrenser rettigheter som ikke kan begrenses etter gjeldende forbrukerlovgivning. Spørsmål om vilkårene: [email protected].

Den engelske teksten er den gjeldende versjonen av disse vilkårene. Oversettelser tilbys for enkelhets skyld; ved avvik gjelder den engelske versjonen.