Uslovi prodaje

Ovi uslovi važe za svaku kupovinu na SOUQ by Egyptra („mi“), servisu za dostavu suvenira u hotele koji Egyptra vodi u Šarm el Šeiku u Egiptu. Slanjem porudžbine na souq.egyptra.pro prihvatate ih. Kratka i poštena verzija: donosimo vam bazar u hotel, vi sve proverite na vratima, a ako nešto nije u redu, mi to rešimo.

1. Poručivanje

Porudžbine se šalju preko souq.egyptra.pro. Kada poručite, potvrđujemo imejlom (i na WhatsApp ako nam ostavite broj). Prodaja je konačna čim potvrdimo vašu porudžbinu. Sve zavisi od dostupnosti — mnogi komadi su ručno rađeni u malim serijama. Ako se ispostavi da nekog artikla nema, javljamo vam se pre dostave da ponudimo zamenu ili da ga uklonimo i uskladimo iznos.

2. Cene i valuta

Sve cene su izražene u egipatskim funtama (EGP). Cene prikazane u EUR, USD ili GBP preračunate su po našem dnevnom kursu radi lakšeg snalaženja — merodavan je iznos u EGP upisan na vašu porudžbinu. Cena dostave za vaše područje uvek se prikazuje pre nego što pošaljete porudžbinu; skrivenih troškova nema.

Minimalna vrednost porudžbine: €25.07.

3. Plaćanje

• Plaćanje pouzećem — platite kuriru u EGP, EUR ili USD. Kusur se vraća u EGP.
• Link za plaćanje — izaberite ga pri naplati i poslaćemo vam siguran link putem WhatsApp-a ili e-pošte da platite karticom.

Veoma velike porudžbine mogu da pređu naš limit za plaćanje pouzećem; naplata će vas o tome obavestiti i tražiti da umesto toga platite onlajn.

4. Dostava

Dostavljamo na recepcije hotela i na adrese stanovanja u Šarm el Šeiku. Proverite da su naziv hotela, broj sobe i broj telefona tačni — recepcija ponekad mora da potvrdi da ste gost pre nego što išta možemo da predamo. Područja, cene, termini i krajnji sat za dostavu istog dana navedeni su na stranici Dostava i povraćaj.

5. Proverite pri dostavi — i rok od 24 sata

Otvorite i proverite porudžbinu kada stigne; kurir će sačekati. Ako je nešto oštećeno, nedostaje ili nije ono što ste poručili, odbijte taj artikal na vratima i dobijate pun povraćaj novca za njega — ili nam javite u roku od 24 sata od dostave na WhatsApp ili imejlom, uz fotografiju. Svaki potvrđen problem menjamo ili vraćamo novac.

Predomislili ste se: neotvoreni i nekorišćeni artikli koji nisu personalizovani ni kvarljivi mogu da se vrate u istih 24 sata — javite nam se i organizujemo da kurir dođe po njih (cena dostave se ne vraća). Pošto su naši kupci uglavnom gosti na kratkom boravku, a mnogi proizvodi su ručno rađeni, kvarljivi (ulja, hrana, kozmetika) ili se izrađuju po porudžbini, posle tog roka od 24 sata ne možemo da primimo povraćaj.

6. Personalizovani artikli

Personalizovani artikli — gravirani komadi, kartuše sa vašim imenom — izrađuju se za vas. Kada izrada počne, ne mogu da se otkažu, a mogu da se vrate samo ako imaju grešku. Pažljivo proverite kako se piše vaš tekst pre nego što poručite.

7. Zlato, srebro i autentičnost

Artikli od zlata i srebra imaju žig, kako je opisano na stranici proizvoda, uz naveden karat i težinu. Vaš račun beleži metal, karat i težinu onoga što ste kupili — sačuvajte ga. Ako neki artikal ipak ne odgovara opisu, primenjuje se odeljak 5, bez ikakvog vremenskog ograničenja kada je greška naša.

8. Otkazivanje i povraćaj novca

Možete besplatno da otkažete u bilo kom trenutku pre nego što porudžbina krene na dostavu — pišite nam na WhatsApp i navedite broj porudžbine. Unapred plaćeni iznosi za otkazane porudžbine i odobreni povraćaji vraćaju se na prvobitni način plaćanja u roku od 14 dana; kod plaćanja pouzećem povraćaj se isplaćuje u gotovini pri dostavi ili bankovnim prenosom.

9. Opšte odredbe

Na ove uslove primenjuju se zakoni Egipta. Ništa u njima ne ograničava prava koja se prema važećem zakonu o zaštiti potrošača ne mogu ograničiti. Pitanja o ovim uslovima: [email protected].

Merodavna verzija ovih uslova je tekst na engleskom jeziku. Prevodi se daju radi lakšeg snalaženja; ako se razlikuju, važi engleska verzija.