销售条款

本条款适用于在 SOUQ by Egyptra（“我们”）的每一笔购买。我们是 Egyptra 旗下的纪念品酒店配送服务，在埃及沙姆沙伊赫经营。在 souq.egyptra.pro 下单即表示您接受本条款。说得简单直白些：我们把集市送到您的酒店，您在门口把东西都检查一遍，若有不妥，我们负责解决。

1. 下单

订单通过 souq.egyptra.pro 提交。下单后我们会用邮件确认（如果您留了号码，也会用 WhatsApp 确认）。我们确认之后，交易即告成立。一切以现货为准——许多商品都是小批量手工制作。若某件商品确实缺货，我们会在配送前联系您，提供替代品，或将其取消并调整总额。

2. 价格与货币

所有价格都以埃及镑（EGP）计价。以 EUR、USD 或 GBP 显示的价格，是按我们当日汇率换算的，仅为方便您查看——以订单上记录的 EGP 金额为准。您所在区域的配送费在下单前一定会显示；没有任何隐藏费用。

最低订单金额：€25.07。

3. 付款

• 货到付现——用 EGP、EUR 或 USD 付给配送员。找零以 EGP 支付。
• 支付链接——结账时选择此方式，我们会通过 WhatsApp 或电子邮件向您发送安全链接，方便您刷卡付款。

金额很大的订单可能超过货到付现的上限；遇到这种情况，结账页面会提示您，并请您改用在线支付。

4. 配送

我们配送到沙姆沙伊赫的酒店前台和公寓。请确认酒店名称、房间号和电话号码无误——交付前，前台可能需要先确认您确实是住客。区域、费用、配送时段和当日配送截止时间，都列在“配送与退换”页面。

5. 送达时验货——以及 24 小时之内

订单送到时请当场打开检查，配送员会等您。若有商品破损、缺件或与您所订不符，可以在门口拒收该商品并获得全额退款——或在送达后 24 小时内通过 WhatsApp 或邮件附上照片告诉我们。凡是确认属实的问题，我们都会补发或退款。

若只是改变主意：未开封、未使用、非定制且不易变质的商品，可在同样的 24 小时内退回——联系我们，我们安排配送员上门取件（配送费不退）。因为我们的顾客大多是短期住客，而许多商品是手工制作、易变质（精油、食品、化妆品）或按单定制的，所以超过 24 小时我们无法受理退货。

6. 定制商品

定制商品——刻字的物件、刻有您名字的椭圆形名牌（卡图什）——是专门为您制作的。一旦开始制作便无法取消，只有存在瑕疵时才能退回。下单前请仔细核对文字的拼写。

7. 黄金、白银与真品保证

金银商品都按商品页所述打有印记，并标明含金量和重量。您的收据会记录所购物品的材质、成色和重量，请妥善保存。万一商品与描述不符，第 5 条同样适用；若责任在我们这一方，则不设时间限制。

8. 取消与退款

在订单发出配送之前，您随时可以免费取消——带上订单号用 WhatsApp 联系我们即可。已取消订单的预付款以及获批的退款，会在 14 天内退回原支付方式；货到付现的退款则在配送时以现金结清，或通过银行转账。

9. 一般条款

本条款适用埃及法律。本条款不会限制适用消费者法律中不可限制的权利。关于本条款的疑问请联系：[email protected]。

英文文本是本条款的正式版本。翻译仅为方便阅读；如有出入，以英文版为准。