Условия за продажба

Тези условия важат за всяка покупка от SOUQ by Egyptra ("ние"), услугата на Egyptra за доставка на сувенири до хотела, която работи в Шарм ел Шейх, Египет. Като направите поръчка на souq.egyptra.pro, Вие ги приемате. Накратко и честно: носим базара до Вашия хотел, Вие проверявате всичко на вратата, а ако нещо не е наред, го оправяме.

1. Поръчване

Поръчките се правят през souq.egyptra.pro. След като поръчате, потвърждаваме по имейл (и в WhatsApp, ако ни дадете номера си). Продажбата е окончателна в момента, в който потвърдим поръчката Ви. Всичко зависи от наличността: много изделия са ръчна изработка в малки количества. Ако се окаже, че даден артикул липсва, се свързваме с Вас преди доставката, за да предложим алтернатива или да го премахнем и да коригираме сумата.

2. Цени и валута

Всички цени се определят в египетски лири (EGP). Цените в EUR, USD или GBP са преизчислени по нашия дневен курс за Ваше удобство, а меродавна е сумата в EGP, записана в поръчката Ви. Таксата за доставка за Вашия район се показва винаги, преди да направите поръчката; скрити такси няма.

Минимална стойност на поръчката: €25.07.

3. Плащане

• Плащане при доставка: плащате на куриера в EGP, EUR или USD. Рестото се връща в египетски лири.
• Линк за плащане: изберете го при поръчката и ще Ви изпратим защитен линк в WhatsApp или по имейл, за да платите с карта.

Много големите поръчки може да надхвърлят горната ни граница за плащане в брой; в такъв случай при поръчката ще получите съобщение и ще Ви помолим да платите онлайн.

4. Доставка

Доставяме до рецепции на хотели и до жилища в Шарм ел Шейх. Моля, уверете се, че името на хотела, номерът на стаята и телефонният номер са верни: може да се наложи рецепцията да потвърди, че сте гост, преди да предадем каквото и да било. Районите, таксите, часовите интервали и часът за поръчки за същия ден са изброени на страницата Доставка и връщане.

5. Проверка при доставка и 24-часовият срок

Моля, отворете и прегледайте поръчката си, когато пристигне; куриерът ще изчака. Ако нещо е повредено, липсва или не е това, което сте поръчали, откажете съответния артикул на вратата и ще Ви върнем цялата му сума. Или ни съобщете до 24 часа след доставката в WhatsApp или по имейл, със снимка. Заменяме или възстановяваме сумата за всеки потвърден проблем.

Размислили сте? Неотваряни и неизползвани артикули, които не са персонализирани и не са бързоразвалящи се, могат да бъдат върнати в рамките на същите 24 часа: пишете ни и организираме вземане с куриер (таксата за доставка не се възстановява). Тъй като гостите ни в повечето случаи остават кратко, а много от продуктите са ръчна изработка, бързоразвалящи се (масла, храни, козметика) или изработени по поръчка, не можем да приемаме връщания след 24-часовия срок.

6. Персонализирани артикули

Персонализираните артикули, например гравирани изделия и картуши с Вашето име, се изработват специално за Вас. След като производството започне, те не могат да бъдат отказани и могат да бъдат върнати само ако са дефектни. Моля, проверете внимателно изписването на текста, преди да поръчате.

7. Злато, сребро и автентичност

Златните и сребърните изделия имат проба, както е описано на страницата на продукта, като каратите и теглото са посочени. Разписката Ви съдържа метала, каратите и теглото на купеното, така че я запазете. Ако някога даден артикул не отговаря на описанието си, важи раздел 5, без каквото и да е ограничение във времето, когато грешката е наша.

8. Отказ и възстановяване на суми

Можете да откажете поръчката безплатно по всяко време, преди тя да тръгне за доставка: пишете ни в WhatsApp с номера на поръчката. Предплатените суми за отказани поръчки и одобрените възстановявания се връщат по първоначалния начин на плащане в рамките на 14 дни; при поръчки с плащане при доставка сумите се връщат в брой при доставката или с банков превод.

9. Общи разпоредби

Тези условия се уреждат от законите на Египет. Нищо в тях не ограничава права, които не могат да бъдат ограничавани съгласно приложимото потребителско право. Въпроси относно тези условия: [email protected].

Текстът на английски език е меродавната версия на тези условия. Преводите се предоставят за удобство; при различия важи версията на английски език.