Zásady ochrany soukromí

Tyto zásady vysvětlují, co souq.egyptra.pro sbírá a proč. Krátká verze: vaše údaje používáme k tomu, abychom vám doručili objednávku a mohli o ní s vámi mluvit. Neprovozujeme žádné reklamní sledovače, neprofilujeme vás a vaše údaje nikdy neprodáváme ani nepronajímáme.

Kdo za to odpovídá

Web souq.egyptra.pro provozuje Egyptra, firma zaměřená na výlety a doručování suvenýrů se sídlem v Hurghadě v guvernorátu Rudé moře v Egyptě. Egyptra je správcem osobních údajů pro vše, co je zde popsáno. S jakýmkoli dotazem k soukromí, nebo pokud chcete uplatnit některé z níže uvedených práv, napište na [email protected] a do předmětu uveďte „Privacy“.

Co sbíráme

• Údaje objednávky, které zadáte v pokladně: jméno, e-mail, telefonní číslo, hotel a pokoj, oblast a čas doručení a objednané zboží.
• Košík: anonymní cookie („souq_cart“), která drží váš košík pohromadě, zatímco procházíte obchod — obsahuje náhodný token, nic osobního.
• Věci, které si pamatuje váš vlastní prohlížeč, aby obchod fungoval: zobrazovaná měna a dnešní směnné kurzy, vaše oblast doručení, kopie košíku, váš seznam oblíbených, naposledy prohlížené produkty a to, zda jste zavřeli nabídku instalace. Tohle zůstává ve vašem zařízení — z naší strany to nepřečteme a vymazání úložiště prohlížeče pro tento web to všechno odstraní.
• Recenze produktů: pokud nějakou napíšete, uložíme zobrazované jméno, které si zvolíte, vaše hodnocení a váš text a zveřejníme je na stránce produktu. Recenzi ověřujeme podle čísla vaší objednávky a e-mailové adresy, ale ani jedno nikdy nezveřejňujeme.
• Technické logy: běžné serverové záznamy (IP adresa, požadovaná stránka, čas) uchovávané kvůli bezpečnosti a hledání chyb.

K čemu to používáme

• Vyřízení a doručení vaší objednávky a komunikace s vámi o ní e-mailem nebo na WhatsAppu.
• Platby kartou, které zpracovává náš poskytovatel plateb — údaje o vaší kartě se na naše servery nikdy nedostanou.
• E-maily, o které si sami řeknete: upozornění na naskladnění a připomenutí, když necháte plný košík.
• Prevence podvodů a omezování počtu požadavků.

Proč to smíme (právní základ)

• Plnění smlouvy: vše, co je potřeba k přijetí, přípravě, doručení a vyúčtování vaší objednávky.
• Právní povinnost: vedení účetní a daňové evidence.
• Oprávněný zájem: udržet web v chodu, bránit podvodům a zneužití a hledat chyby — vyváženo vůči vašemu soukromí, proto jsou technické logy popsané níže minimální a krátkodobé.
• Souhlas: upozornění na naskladnění, připomenutí košíku a oznámení v prohlížeči. O každé z nich si řeknete sami a kdykoli je můžete odvolat — oznámení přepínačem v prohlížeči, e-maily odkazem ve zprávě.

Co neděláme

• Žádné reklamní ani sociální sledovače. Na tomto webu není Google Analytics, není pixel Meta a není žádná reklamní síť.
• Žádné profilování a žádná automatická rozhodnutí o vás.
• Žádný prodej, pronájem ani sdílení vašich údajů — putují jen ke kurýrovi, který vám objednávku doručí, a k poskytovateli plateb, který zpracuje vaši kartu.
• Žádné marketingové seznamy, o které jste nepožádali.

Kdo se k údajům ještě dostane

Co nejméně stran, a každá jen pro svou vlastní práci:

• Náš kurýr — jméno, hotel, pokoj a telefonní číslo potřebné k tomu, aby vám objednávku předal.
• Náš poskytovatel plateb — pokud platíte kartou. Údaje o kartě zadáváte na jeho stránce a na naše servery se nikdy nedostanou.
• Náš poskytovatel hostingu, který uchovává web a jeho databázi.
• Cloudflare, který stojí před webem, aby jej rychle doručoval a filtroval útoky. Vidí technické údaje požadavku popsané výše a spouští ve vašem prohlížeči dva malé skripty: kontrolu robotů a Cloudflare Web Analytics, které počítá zobrazení stránek bez cookies a bez jakéhokoli identifikátoru, který by vás sledoval mezi weby nebo návštěvami.

Oznámení

Pokud to povolíte, můžeme vám o vaší objednávce posílat oznámení v prohlížeči — když je na cestě a když je kurýr blízko. Povolením se uloží odběr pro váš prohlížeč (adresa, kterou dodá výrobce vašeho prohlížeče, plus klíče potřebné k zašifrování zprávy), abychom se dostali k tomuto prohlížeči a jen k němu. Neobsahuje nic o vás, používáme jej jen pro vaši vlastní objednávku a vypnutí oznámení pro tento web v nastavení prohlížeče jej ukončí.

Kde jsou vaše údaje

Jsme egyptská firma a vaše objednávka se ukládá a zpracovává v Egyptě, který leží mimo Evropský hospodářský prostor a není krytý evropským rozhodnutím o odpovídající ochraně. V praxi to znamená, že objednávka, kterou u nás zadáte, se zpracovává tam, kde se doručuje. Pokud si nepřejete, aby se vaše údaje zpracovávaly v Egyptě, prosím neobjednávejte — do hotelu v Sharm El Sheikhu nedoručíme, aniž bychom objednávku zpracovali v Egyptě.

Jak dlouho to uchováváme

Záznamy o objednávkách uchováváme tak dlouho, jak vyžaduje účetní a daňové právo. Košíky, žádosti o upozornění na naskladnění a logy mažeme nebo anonymizujeme, jakmile už nejsou potřeba.

Vaše práva

Napište na [email protected], pokud chcete vědět, jaké údaje o vás máme, získat jejich kopii, opravit je, nechat je smazat, omezit je nebo vznést námitku proti tomu, co s nimi děláme, případně odvolat souhlas, který jste dali. Necháváme si jen to, co nám ukládá zákon, například faktury. Odpovídáme během několika dnů a nikdy si za to neúčtujeme.

Pokud jste v Evropském hospodářském prostoru nebo ve Spojeném království a myslíte si, že jsme s vašimi údaji naložili špatně, můžete si také stěžovat u úřadu pro ochranu osobních údajů v místě, kde žijete — nemusíte jít nejdřív za námi, i když bychom to uvítali, protože obvykle to dokážeme spravit ještě týž den.

Cookies a úložiště prohlížeče

Nastavujeme cookie „souq_cart“ (token košíku, uchovávaný až 180 dnů) a teprve po přihlášení k účtu také cookie relace. Ani jedna se nepoužívá k reklamě a ani jedna vás nesleduje na jiné weby.

Váš prohlížeč si navíc lokálně pamatuje pár věcí, které se k nám nikdy nedostanou jako osobní údaje: měnu, kterou jste zvolili, vaši oblast doručení, váš seznam oblíbených a naposledy prohlížené produkty. Vymazání úložiště prohlížeče pro tento web je všechny odstraní.

Závazným zněním těchto zásad ochrany soukromí je anglický text. Překlady poskytujeme pro pohodlí; pokud se liší, platí anglická verze.