Salgsbetingelser

Disse betingelser gælder for hvert køb hos SOUQ by Egyptra (“vi”, “os”), Egyptras tjeneste for levering af souvenirer til hoteller i Sharm El Sheikh i Egypten. Når du afgiver en ordre på souq.egyptra.pro, accepterer du dem. Den korte, ærlige version: vi tager basaren med hen til dit hotel, du tjekker det hele ved døren, og hvis noget ikke er i orden, retter vi op på det.

1. Bestilling

Ordrer afgives på souq.egyptra.pro. Når du har bestilt, bekræfter vi på e-mail (og på WhatsApp, hvis du giver os dit nummer). Købet er bindende, når vi har bekræftet din ordre. Alt sker efter tilgængelighed — mange ting er håndlavede i små serier. Viser det sig, at en vare ikke kan skaffes, kontakter vi dig før leveringen for at tilbyde et alternativ eller tage den ud og rette totalen.

2. Priser og valuta

Alle priser fastsættes i egyptiske pund (EGP). Priser vist i EUR, USD eller GBP er omregnet til vores dagskurs for nemhedens skyld — beløbet i EGP, der står på din ordre, er det gældende. Leveringsgebyret for dit område vises altid, før du afgiver ordren, og der er ingen skjulte omkostninger.

Minimumsordre: €25.07.

3. Betaling

• Kontant ved levering — betal buddet i EGP, EUR eller USD. Byttepenge gives i egyptiske pund.
• Betalingslink — vælg det i kassen, og vi sender dig et sikkert link via WhatsApp eller e-mail, så du kan betale med kort.

Meget store ordrer kan overstige vores loft for kontant betaling; kassen siger til og beder dig betale online i stedet.

4. Levering

Vi leverer til hotelreceptioner og boliger i Sharm El Sheikh. Sørg for, at hotellets navn, dit værelsesnummer og dit telefonnummer er rigtige — receptionen skal nogle gange bekræfte, at du er gæst, før vi må udlevere noget. Områder, gebyrer, tidsrum og fristen for levering samme dag står på siden Levering og returnering.

5. Tjek ved leveringen — og de 24 timer bagefter

Åbn og tjek din ordre, når den kommer; buddet venter. Er noget beskadiget, mangler eller ikke er det, du bestilte, kan du afvise den pågældende vare ved døren og få den fuldt refunderet — eller give os besked inden for 24 timer efter leveringen på WhatsApp eller e-mail, med et billede. Vi ombytter eller refunderer hver eneste bekræftede fejl.

Fortrudt? Uåbnede, ubrugte varer, der hverken er personlige eller letfordærvelige, kan returneres inden for de samme 24 timer — skriv til os, så sørger vi for, at et bud henter dem (leveringsgebyret refunderes ikke). Fordi vores kunder for det meste er gæster på kort ferie, og fordi mange produkter er håndlavede, letfordærvelige (olier, fødevarer, kosmetik) eller laves på bestilling, kan vi ikke tage imod returneringer efter de 24 timer.

6. Personlige varer

Personlige varer — graverede ting, egne kartoucher med dit navn — laves til dig. Når produktionen først er gået i gang, kan de ikke annulleres, og de kan kun returneres, hvis de er defekte. Tjek stavningen af din tekst grundigt, før du bestiller.

7. Guld, sølv og ægthed

Guld- og sølvvarer er stemplet, som det er beskrevet på produktsiden, med karat og vægt oplyst. På din kvittering står metal, karat og vægt på det, du har købt — gem den. Skulle en vare på noget tidspunkt ikke svare til sin beskrivelse, gælder punkt 5, uden tidsfrist når fejlen er vores.

8. Annullering og refusion

Du kan annullere gratis når som helst, før ordren er sendt ud til levering — skriv til os på WhatsApp med dit ordrenummer. Forudbetalte beløb for annullerede ordrer og godkendte refusioner går tilbage til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage; ordrer med kontant betaling refunderes kontant ved leveringen eller ved bankoverførsel.

9. Generelt

Disse betingelser er underlagt egyptisk lov. Intet i dem begrænser rettigheder, der ikke kan begrænses efter gældende forbrugerlovgivning. Spørgsmål til betingelserne: [email protected].

Den engelske tekst er den gældende version af disse betingelser. Oversættelser stilles til rådighed for nemhedens skyld; er der forskel, gælder den engelske version.