Regulamin sprzedaży

Ten regulamin obowiązuje przy każdym zakupie w SOUQ by Egyptra („my”, „nas”), czyli w serwisie dostawy pamiątek do hoteli prowadzonym przez Egyptra i działającym w Sharm El Sheikh w Egipcie. Składając zamówienie na souq.egyptra.pro, akceptujesz go. Krótka i szczera wersja: przywozimy bazar do Twojego hotelu, Ty sprawdzasz wszystko przy drzwiach, a jeśli coś jest nie tak — naprawiamy to.

1. Zamawianie

Zamówienia składa się na souq.egyptra.pro. Po złożeniu zamówienia potwierdzamy je e-mailem (a także na WhatsAppie, jeśli podasz nam swój numer). Sprzedaż jest wiążąca z chwilą, gdy potwierdzimy Twoje zamówienie. Wszystko zależy od dostępności — wiele rzeczy powstaje ręcznie w małych partiach. Jeśli okaże się, że danej rzeczy nie ma, skontaktujemy się z Tobą przed dostawą, aby zaproponować zamiennik albo usunąć ją i skorygować sumę.

2. Ceny i waluta

Wszystkie ceny są ustalane w funtach egipskich (EGP). Ceny w EUR, USD lub GBP są przeliczane po naszym dziennym kursie dla Twojej wygody — wiążąca jest kwota w EGP zapisana w Twoim zamówieniu. Opłata za dostawę do Twojego rejonu jest zawsze pokazana przed złożeniem zamówienia; nie ma żadnych ukrytych kosztów.

Minimalna wartość zamówienia: €25.20.

3. Płatność

• Płatność przy odbiorze — zapłać kurierowi w EGP, EUR lub USD. Reszta wydawana jest w EGP.
• Link do płatności — wybierz go przy składaniu zamówienia, a wyślemy Ci bezpieczny link przez WhatsApp lub e-mail, aby zapłacić kartą.

Bardzo duże zamówienia mogą przekroczyć nasz limit płatności gotówką przy odbiorze; kasa poinformuje Cię o tym i poprosi o płatność online.

4. Dostawa

Dostarczamy do recepcji hoteli i pod adresy zakwaterowania w Sharm El Sheikh. Upewnij się, że nazwa hotelu, numer pokoju i numer telefonu są poprawne — recepcja może potrzebować potwierdzenia, że jesteś gościem, zanim cokolwiek przekażemy. Rejony, opłaty, przedziały godzinowe i godzinę graniczną dla dostawy tego samego dnia znajdziesz na stronie „Dostawa i zwroty”.

5. Sprawdzenie przy odbiorze — i 24 godziny

Otwórz i sprawdź zamówienie, kiedy dotrze; kurier poczeka. Jeśli coś jest uszkodzone, brakuje go albo nie zgadza się z zamówieniem, odmów przyjęcia tej rzeczy przy drzwiach i otrzymaj za nią pełny zwrot — albo zgłoś nam to w ciągu 24 godzin od dostawy na WhatsAppie lub e-mailem, ze zdjęciem. Wymieniamy towar lub zwracamy pieniądze przy każdym potwierdzonym problemie.

Zmiana zdania: nieotwarte i nieużywane rzeczy, które nie są personalizowane ani łatwo psujące się, można zwrócić w tych samych 24 godzinach — napisz do nas, a zorganizujemy odbiór przez kuriera (opłata za dostawę nie jest zwracana). Ponieważ naszymi klientami są głównie goście na krótkim pobycie, a wiele produktów jest robionych ręcznie, łatwo psujących się (olejki, żywność, kosmetyki) lub wykonywanych na zamówienie, nie możemy przyjmować zwrotów po tych 24 godzinach.

6. Rzeczy personalizowane

Rzeczy personalizowane — grawerowane przedmioty, kartusze z Twoim imieniem — są robione specjalnie dla Ciebie. Po rozpoczęciu produkcji nie można ich anulować, a zwrócić można je tylko wtedy, gdy są wadliwe. Sprawdź dokładnie pisownię swojego tekstu przed złożeniem zamówienia.

7. Złoto, srebro i autentyczność

Wyroby ze złota i srebra mają cechę probierczą zgodnie z opisem na stronie produktu, a karat i waga są podane. Twój paragon zapisuje metal, karat i wagę zakupionej rzeczy — zachowaj go. Jeśli rzecz kiedykolwiek nie będzie zgodna ze swoim opisem, obowiązuje punkt 5, a po naszej stronie nie ma żadnego terminu na nasz własny błąd.

8. Anulowanie i zwroty pieniędzy

Możesz anulować zamówienie bezpłatnie w każdej chwili, zanim wyruszy w dostawę — napisz do nas na WhatsAppie, podając numer zamówienia. Kwoty zapłacone z góry za anulowane zamówienia oraz zatwierdzone zwroty wracają na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni; zwroty przy zamówieniach płaconych gotówką rozliczamy gotówką przy dostawie lub przelewem bankowym.

9. Postanowienia ogólne

Ten regulamin podlega prawu Egiptu. Nic w nim nie ogranicza praw, których nie można ograniczyć na podstawie obowiązującego prawa konsumenckiego. Pytania o ten regulamin: [email protected].

Wersją rozstrzygającą tego regulaminu jest tekst angielski. Tłumaczenia udostępniamy dla wygody; w razie rozbieżności obowiązuje wersja angielska.