Условия продажи

Эти условия распространяются на любую покупку в SOUQ by Egyptra («мы», «нас») — сервисе доставки сувениров в отели от компании Egyptra, который работает в Шарм-эль-Шейхе, Египет. Оформляя заказ на souq.egyptra.pro, вы соглашаетесь с ними. Если коротко и честно: мы привозим базар к вам в отель, вы всё проверяете прямо у двери, а если что-то не так — мы это исправляем.

1. Оформление заказа

Заказы оформляются на souq.egyptra.pro. После заказа мы подтверждаем его по электронной почте (и в WhatsApp, если вы оставили номер). Сделка считается заключённой с момента, когда мы подтвердили ваш заказ. Всё зависит от наличия — многие изделия делают вручную небольшими партиями. Если какого-то товара не окажется, мы свяжемся с вами до доставки, чтобы предложить замену или убрать его и пересчитать сумму.

2. Цены и валюта

Все цены установлены в египетских фунтах (EGP). Цены в EUR, USD или GBP пересчитываются по нашему дневному курсу для вашего удобства — определяющей является сумма в EGP, записанная в вашем заказе. Стоимость доставки для вашего района всегда показана до оформления заказа; скрытых платежей нет.

Минимальная сумма заказа: $28.05.

3. Оплата

• Наличными при получении — оплатите курьеру в EGP, EUR или USD. Сдача выдаётся в EGP.
• Ссылка на оплату — выберите её при оформлении заказа, и мы отправим вам защищённую ссылку для оплаты картой в WhatsApp или по электронной почте.

Очень крупные заказы могут превысить наш лимит оплаты наличными при получении; при оформлении вы увидите сообщение об этом и предложение оплатить онлайн.

4. Доставка

Мы доставляем на ресепшен отелей и по адресам проживания в Шарм-эль-Шейхе. Пожалуйста, проверьте, что название отеля, номер комнаты и номер телефона указаны верно: ресепшен может попросить подтвердить, что вы проживаете в отеле, прежде чем мы что-либо передадим. Районы, стоимость, интервалы времени и время отсечки для доставки в тот же день перечислены на странице «Доставка и возврат».

5. Проверка при получении — и 24 часа

Пожалуйста, откройте и проверьте заказ, когда он приедет; курьер подождёт. Если что-то повреждено, отсутствует или это не то, что вы заказывали, откажитесь от этой позиции прямо у двери и получите за неё полный возврат — либо сообщите нам в течение 24 часов после доставки в WhatsApp или по электронной почте, приложив фото. Мы заменяем товар или возвращаем деньги по каждой подтверждённой проблеме.

Передумали: нераспечатанные и неиспользованные товары, которые не персонализированы и не относятся к скоропортящимся, можно вернуть в те же 24 часа — напишите нам, и мы организуем забор курьером (стоимость доставки не возвращается). Поскольку наши покупатели — в основном гости с коротким отдыхом, а многие товары сделаны вручную, скоропортящиеся (масла, продукты, косметика) или изготовлены на заказ, мы не можем принимать возвраты после этих 24 часов.

6. Персонализированные товары

Персонализированные товары — изделия с гравировкой, картуши с вашим именем — делаются лично для вас. После начала изготовления их нельзя отменить, а вернуть можно только при наличии брака. Пожалуйста, внимательно проверьте написание вашего текста перед заказом.

7. Золото, серебро и подлинность

Изделия из золота и серебра имеют клеймо, как указано на странице товара, с указанием пробы и веса. В вашем чеке записаны металл, проба и вес того, что вы купили, — сохраните его. Если товар когда-либо не совпадёт со своим описанием, действует раздел 5, и с нашей стороны никаких сроков по такой ошибке нет.

8. Отмена и возврат средств

Вы можете бесплатно отменить заказ в любой момент, пока он не передан в доставку, — напишите нам в WhatsApp, указав номер заказа. Предоплаченные суммы по отменённым заказам и одобренные возвраты возвращаются на исходный способ оплаты в течение 14 дней; по заказам с оплатой наличными возврат производится наличными при доставке или банковским переводом.

9. Общие положения

Эти условия регулируются законодательством Египта. Ничто в них не ограничивает права, которые не могут быть ограничены по применимому потребительскому законодательству. Вопросы по этим условиям: [email protected].

Английский текст является официальной версией этих условий. Переводы предоставляются для удобства; при расхождениях действует английская версия.