Satış Şartları

Bu şartlar, SOUQ by Egyptra'dan ("biz") yapılan her satın alma için geçerlidir. SOUQ by Egyptra, Egyptra'nın Mısır'daki Şarm El-Şeyh'te faaliyet gösteren hediyelik eşya otel teslimat hizmetidir. souq.egyptra.pro üzerinden sipariş vererek bu şartları kabul edersiniz. Kısa ve dürüst hâli: çarşıyı otelinize getiriyoruz, siz kapıda her şeyi kontrol ediyorsunuz ve bir şey yolunda değilse düzeltiyoruz.

1. Sipariş

Siparişler souq.egyptra.pro üzerinden verilir. Sipariş verdikten sonra e-postayla (numaranızı verdiyseniz WhatsApp'tan da) onaylıyoruz. Siparişinizi onayladığımızda satış kesinleşir. Her şey stok durumuna bağlıdır — birçok parça küçük partiler hâlinde el yapımıdır. Bir ürünün bulunmadığı ortaya çıkarsa, teslimattan önce sizinle iletişime geçip alternatif sunar ya da ürünü çıkarıp toplamı düzeltiriz.

2. Fiyatlar ve para birimi

Tüm fiyatlar Mısır lirası (EGP) olarak belirlenir. EUR, USD veya GBP olarak gösterilen fiyatlar, kolaylık olsun diye günlük kurumuzla çevrilir — siparişinize kaydedilen EGP tutarı esas olandır. Bölgenizin teslimat ücreti, siparişi vermeden önce her zaman gösterilir; gizli ücret yoktur.

Minimum sipariş tutarı: €25.07.

3. Ödeme

• Kapıda ödeme — kuryeye EGP, EUR veya USD olarak ödeyin. Para üstü EGP olarak verilir.
• Ödeme bağlantısı — ödeme adımında bu seçeneği seçin; kartla ödemeniz için size WhatsApp veya e-posta ile güvenli bir bağlantı göndeririz.

Çok büyük siparişler kapıda ödeme üst sınırımızı aşabilir; ödeme adımı bunu size bildirir ve onun yerine online ödeme ister.

4. Teslimat

Şarm El-Şeyh'teki otel resepsiyonlarına ve konutlara teslimat yapıyoruz. Lütfen otel adınızın, oda numaranızın ve telefon numaranızın doğru olduğundan emin olun — bir şeyi teslim edebilmemiz için resepsiyonun otelde kaldığınızı doğrulaması gerekebilir. Bölgeler, ücretler, saat aralıkları ve aynı gün teslimat için son saat, Teslimat ve İade sayfasında listelenmiştir.

5. Teslimatta kontrol edin — ve 24 saatlik süre

Lütfen siparişiniz geldiğinde açıp kontrol edin; kurye bekleyecektir. Hasarlı, eksik ya da sipariş ettiğinizden farklı bir şey varsa, ilgili ürünü kapıda geri çevirin ve bedelini tam olarak iade edelim — ya da teslimattan sonraki 24 saat içinde WhatsApp'tan veya e-postayla, bir fotoğrafla bize bildirin. Doğrulanan her sorunu değiştiriyor ya da iade ediyoruz.

Fikir değişikliği: açılmamış, kullanılmamış, kişiselleştirilmemiş ve bozulabilir olmayan ürünler aynı 24 saat içinde iade edilebilir — bize ulaşın, kurye ile alımı ayarlayalım (teslimat ücreti iade edilmez). Müşterilerimiz çoğunlukla kısa süre kalan konuklar olduğu ve ürünlerin birçoğu el yapımı, bozulabilir (yağlar, gıdalar, kozmetik) ya da siparişe özel üretildiği için, 24 saatlik sürenin ardından iade kabul edemiyoruz.

6. Kişiselleştirilmiş ürünler

Kişiselleştirilmiş ürünler — kazınmış parçalar, adınızın yazıldığı özel kartuşlar — sizin için üretilir. Üretim başladıktan sonra iptal edilemezler ve yalnızca kusurlu olmaları hâlinde iade edilebilirler. Lütfen sipariş vermeden önce metninizin yazımını dikkatle kontrol edin.

7. Altın, gümüş ve orijinallik

Altın ve gümüş ürünler, ürün sayfasında anlatıldığı gibi damgalıdır; ayar ve ağırlık listelenmiştir. Makbuzunuz, aldığınız ürünün metalini, ayarını ve ağırlığını kaydeder — saklayın. Bir ürün açıklamasına uymazsa, hata bizim tarafımızda olduğu için 5. bölüm herhangi bir süre sınırı olmadan geçerlidir.

8. İptaller ve iadeler

Sipariş teslimata çıkmadan önce istediğiniz zaman ücretsiz iptal edebilirsiniz — sipariş numaranızla WhatsApp'tan bize yazın. İptal edilen siparişler için önceden ödenmiş tutarlar ve onaylanan iadeler 14 gün içinde asıl ödeme yöntemine geri döner; kapıda ödemeli siparişlerin iadesi teslimatta nakit olarak ya da banka havalesiyle yapılır.

9. Genel

Bu şartlar Mısır yasalarına tabidir. İçlerindeki hiçbir hüküm, geçerli tüketici hukuku uyarınca sınırlandırılamayan hakları sınırlamaz. Bu şartlarla ilgili sorularınız için: [email protected].

Bu şartların asıl geçerli metni İngilizce sürümüdür. Çeviriler kolaylık olsun diye sunulur; aralarında bir farklılık olması hâlinde İngilizce sürüm geçerlidir.