판매 약관
마지막 업데이트
이 약관은 이집트 샤름 엘 셰이크에서 기념품 호텔 배송을 하는 Egyptra의 서비스, SOUQ by Egyptra(이하 "저희")에서 이루어지는 모든 구매에 적용됩니다. souq.egyptra.pro에서 주문하시면 이 약관에 동의하신 것이 됩니다. 짧고 솔직하게 말하면, 저희가 바자르를 호텔로 가져가고, 손님은 문 앞에서 전부 확인하시고, 뭔가 잘못되었다면 저희가 바로잡습니다.
1. 주문
주문은 souq.egyptra.pro에서 받습니다. 주문하시면 이메일로 확인을 보내드리고, 전화번호를 알려주시면 WhatsApp으로도 보내드립니다. 저희가 확인한 시점에 판매가 확정됩니다. 모든 상품은 재고에 따라 달라집니다 — 많은 제품이 소량으로 손으로 만들어지기 때문입니다. 어떤 상품을 준비할 수 없게 되면 배송 전에 연락드려 대체 상품을 제안하거나, 그 상품을 빼고 합계를 조정해 드립니다.
2. 가격과 통화
모든 가격은 이집트 파운드(EGP)로 정해집니다. EUR, USD, GBP로 표시되는 가격은 편의를 위해 저희의 당일 환율로 환산한 금액이며, 주문에 기록되는 EGP 금액이 기준입니다. 지역별 배송비는 주문 전에 항상 표시되고, 숨은 비용은 없습니다.
최소 주문 금액: €25.07.
3. 결제
- 배달 시 현금 결제 — 배송 기사에게 EGP, EUR 또는 USD로 결제하시면 됩니다. 거스름돈은 EGP로 드립니다.
- 결제 링크 — 결제 단계에서 이 방법을 선택하시면 카드로 결제하실 수 있는 안전한 링크를 WhatsApp 또는 이메일로 보내드립니다.
금액이 아주 큰 주문은 현금 결제 한도를 넘을 수 있습니다. 그런 경우 결제 단계에서 알려드리고 대신 온라인 결제를 요청합니다.
4. 배송
샤름 엘 셰이크에 있는 호텔 리셉션과 레지던스로 배송합니다. 호텔 이름, 객실 번호, 전화번호가 정확한지 확인해 주세요 — 물건을 건네기 전에 리셉션에서 투숙객이 맞는지 확인을 요청할 수 있습니다. 지역, 배송비, 배달 시간대, 당일 배송 마감 시간은 "배송 및 반품" 페이지에 안내되어 있습니다.
5. 배달 시 확인 — 그리고 24시간
물건이 도착하면 열어서 확인해 주세요. 배송 기사가 기다립니다. 파손되었거나, 빠졌거나, 주문한 것과 다른 물건이 있으면 문 앞에서 해당 상품을 거절하시면 그 금액을 전액 환불해 드립니다 — 또는 배달 후 24시간 안에 사진과 함께 WhatsApp이나 이메일로 알려 주세요. 확인된 문제는 모두 교환하거나 환불해 드립니다.
단순 변심: 개봉하지 않고 사용하지 않았으며, 맞춤 각인이 없고 상하기 쉬운 상품이 아니라면 같은 24시간 안에 반품하실 수 있습니다 — 연락 주시면 저희가 기사를 보내 수거합니다(배송비는 환불되지 않습니다). 저희 손님 대부분이 짧게 머무는 여행객이고 많은 상품이 수공예품, 상하기 쉬운 것(오일, 식품, 화장품), 또는 주문 제작이기 때문에 24시간이 지나면 반품을 받을 수 없습니다.
6. 맞춤 각인 상품
맞춤 각인 상품 — 각인이 들어간 제품, 이름을 새긴 카르투슈 — 은 손님만을 위해 만듭니다. 제작이 시작되면 취소할 수 없고, 하자가 있는 경우에만 반품이 가능합니다. 주문 전에 새길 문구의 철자를 꼼꼼히 확인해 주세요.
7. 금, 은 그리고 진품 여부
금과 은 제품에는 상품 페이지에 적힌 대로 각인이 있고, 캐럿과 중량도 함께 표시됩니다. 영수증에는 구매하신 금속, 캐럿, 중량이 기록되니 잘 보관하세요. 상품이 설명과 다른 경우에는 5항이 적용되며, 저희 잘못에 대해서는 기한을 두지 않습니다.
8. 취소와 환불
주문이 배송을 위해 출발하기 전이라면 언제든 무료로 취소하실 수 있습니다 — 주문 번호와 함께 WhatsApp으로 메시지를 보내 주세요. 취소된 주문의 선결제 금액과 승인된 환불은 14일 이내에 원래 결제 수단으로 돌아갑니다. 현금 결제 주문의 환불은 배달 시 현금으로, 또는 계좌 이체로 정산합니다.
9. 일반 사항
이 약관은 이집트 법률을 따릅니다. 관련 소비자법에 따라 제한할 수 없는 권리를 이 약관이 제한하지는 않습니다. 약관에 대한 문의는 [email protected]로 보내 주세요.
이 약관은 영어본이 정본입니다. 번역본은 편의를 위해 제공되며, 내용이 다를 경우 영어본이 적용됩니다.