Doručení a vrácení

Doručujeme osobně do hotelů a ubytování po celém Sharm El Sheikhu. Poplatek za doručení a hranice pro doručení zdarma:

Časová okna

• 10:00 – 13:00
• 13:00 – 16:00
• 16:00 – 19:00
• 19:00 – 22:00

Objednejte do 22:00 (káhirského času) a doručíme tentýž den.

Minimální hodnota objednávky: €25.07.

Pokud váš hotel v pokladně v seznamu není, vyberte svou oblast a napište jeho název — když jej nenajdeme, ozveme se vám ještě před potvrzením objednávky.

Převzetí objednávky

Kurýr doručuje na recepci nebo přímo na pokoj, podle pravidel vašeho hotelu. Buďte prosím kolem zvoleného okna dostupní na telefonním čísle z objednávky — recepce někdy potřebuje potvrdit, že jste hostem, než zásilku převezme za vás.

Vrácení a problémy

• Kontrola při převzetí: otevřete objednávku, dokud kurýr čeká. Jakoukoli poškozenou, chybějící nebo špatnou položku odmítněte u dveří a dostanete za ni plnou náhradu.
• Všimli jste si problému později? Nahlaste jej do 24 hodin od doručení na WhatsAppu nebo e-mailem, s fotkou — každý potvrzený problém vyměníme nebo proplatíme.
• Změna názoru: neotevřené a nepoužité zboží, které není personalizované ani rychle se kazící, lze vrátit do 24 hodin od doručení; vyzvednutí zařídíme my, cena za doručení se nevrací.
• Po 24 hodinách už vrácení přijmout nemůžeme — většina našeho sortimentu je ruční práce, rychle se kazí (oleje, potraviny, kosmetika) nebo se vyrábí na zakázku, a naši hosté odlétají domů.
• Peníze se vracejí na původní platební metodu do 14 dnů; objednávky placené hotově vracíme v hotovosti nebo bankovním převodem.