Garanti

Hvert smykke, vi sælger, er massivt 925 sterlingsølv, stemplet af den Egyptiske stempelmyndighed og fremstillet i hånden i et værksted i Kairo. Hvis noget, vi har lavet, svigter, retter vi op på det.

Tre måneder mod fabrikationsfejl

I tre måneder fra levering reparerer eller ombytter vi gratis enhver fejl i udførelsen: en loddesamling der åbner sig, en sten der falder ud af en hel indfatning, en lås eller en krog der svigter ved almindelig brug. Send os et foto og dit ordrenummer, så fortæller vi, hvad det er.

Hvad den ikke dækker

• Uheld: at tabe smykket, mase det eller hænge fast i noget.
• Almindeligt slid: forgyldning der bliver tynd, hvor smykket gnider, sølv der bliver mørkt, fine ridser fra daglig brug. Det er materialernes egenskaber, ikke fejl.
• Tab eller tyveri.
• Arbejde udført af en anden guldsmed, herunder størrelsesændring.
• Skader fra kemikalier, klor eller saltvand. Se Smykkepleje for hvad du bør undgå.

Efter tre måneder

Vi reparerer stadig. At forgylde en slidt stamme om, polere om, skifte en lås eller sætte en sten fast igen kan alt sammen lade sig gøre mod et lille gebyr, der afhænger af smykket og dets stand. Spørg, før du opgiver noget, for de fleste ting er ikke tabt.

Sådan gør du krav gældende

Skriv til os med dit ordrenummer og et tydeligt foto af problemet. Er du stadig i Sharm El Sheikh, kan vi som regel hente smykket og bringe det tilbage med en af vores egne leveringer. Er du allerede rejst hjem, så skriv alligevel, og vi siger ærligt, om det er værd at sende tilbage.

Dine lovbestemte rettigheder berøres ikke

Intet på denne side indskrænker de rettigheder, du har som forbruger efter loven. Hvor loven i dit land giver dig mere end denne garanti, gælder loven.