Πολιτική απορρήτου

Αυτή η πολιτική εξηγεί τι συλλέγει το souq.egyptra.pro και γιατί. Με λίγα λόγια: χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να παραδώσουμε την παραγγελία σας και για να μιλήσουμε μαζί σας για αυτήν. Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά trackers, δεν δημιουργούμε προφίλ για εσάς και δεν πουλάμε ούτε ενοικιάζουμε ποτέ τα δεδομένα σας.

Ποιος είναι υπεύθυνος

Το souq.egyptra.pro λειτουργεί από την Egyptra, μια επιχείρηση εκδρομών και παράδοσης σουβενίρ με έδρα τη Χουργκάντα, στο κυβερνείο της Ερυθράς Θάλασσας, στην Αίγυπτο. Η Egyptra είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για όσα περιγράφονται εδώ. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το απόρρητο ή για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παρακάτω δικαιώματα, γράψτε στο [email protected] με τη λέξη "Απόρρητο" στο θέμα του μηνύματος.

Τι συλλέγουμε

• Τα στοιχεία της παραγγελίας που συμπληρώνετε κατά την ολοκλήρωση: όνομα, email, τηλέφωνο, ξενοδοχείο και δωμάτιο, περιοχή και ώρα παράδοσης και τα προϊόντα που παραγγείλατε.
• Καλάθι: ένα ανώνυμο cookie ("souq_cart") που κρατά το καλάθι σας ενωμένο όσο περιηγείστε. Περιέχει ένα τυχαίο κλειδί, τίποτα προσωπικό.
• Πράγματα που θυμάται ο ίδιος ο browser σας για να δουλεύει το κατάστημα: το νόμισμα εμφάνισης και οι σημερινές ισοτιμίες, η περιοχή παράδοσής σας, ένα αντίγραφο του καλαθιού σας, η λίστα με τα αποθηκευμένα σας, τα προϊόντα που είδατε πρόσφατα και αν απορρίψατε την πρόταση εγκατάστασης. Αυτά μένουν στη συσκευή σας: δεν μπορούμε να τα διαβάσουμε από τη δική μας πλευρά και, αν καθαρίσετε την αποθήκευση του browser για αυτόν τον ιστότοπο, διαγράφονται όλα.
• Κριτικές προϊόντων: αν γράψετε μία, αποθηκεύουμε το όνομα εμφάνισης που επιλέγετε, τη βαθμολογία και το κείμενό σας και τα δημοσιεύουμε στη σελίδα του προϊόντος. Ελέγχουμε την κριτική με τον αριθμό παραγγελίας και το email σας, αλλά δεν δημοσιεύουμε ποτέ κανένα από τα δύο.
• Τεχνικά αρχεία καταγραφής: τυπικά logs του διακομιστή (διεύθυνση IP, σελίδα που ζητήθηκε, ώρα) που κρατάμε για ασφάλεια και για τον εντοπισμό σφαλμάτων.

Για τι τα χρησιμοποιούμε

• Για την προετοιμασία και την παράδοση της παραγγελίας σας και για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με αυτήν με email ή στο WhatsApp.
• Για τις πληρωμές με κάρτα, που επεξεργάζεται ο πάροχος πληρωμών μας: τα στοιχεία της κάρτας σας δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές μας.
• Για τα email που ζητήσατε ρητά: ειδοποιήσεις όταν ένα προϊόν ξαναέρθει σε απόθεμα και μια υπενθύμιση αν αφήσετε γεμάτο καλάθι.
• Για την πρόληψη απάτης και τον περιορισμό των αιτημάτων.

Γιατί επιτρέπεται (νομική βάση)

• Εκτέλεση σύμβασης: όλα όσα χρειάζονται για να λάβουμε, να ετοιμάσουμε, να παραδώσουμε και να τιμολογήσουμε την παραγγελία σας.
• Νομική υποχρέωση: η τήρηση λογιστικών και φορολογικών αρχείων.
• Έννομο συμφέρον: να κρατάμε τον ιστότοπο όρθιο, να αποτρέπουμε απάτες και καταχρήσεις και να εντοπίζουμε σφάλματα, σε ισορροπία με το απόρρητό σας. Για αυτόν ακριβώς τον λόγο τα τεχνικά αρχεία καταγραφής είναι ελάχιστα και βραχύβια.
• Συγκατάθεση: οι ειδοποιήσεις επανάληψης αποθέματος, οι υπενθυμίσεις καλαθιού και οι ειδοποιήσεις του browser. Τις ζητάτε εσείς ξεχωριστά και μπορείτε να τις ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή: τις ειδοποιήσεις από τον διακόπτη στον browser σας, τα email από τον σύνδεσμο μέσα στο μήνυμα.

Τι δεν κάνουμε

• Κανένα διαφημιστικό tracker και κανένα tracker κοινωνικών δικτύων. Σε αυτόν τον ιστότοπο δεν υπάρχει Google Analytics, ούτε pixel της Meta, ούτε διαφημιστικό δίκτυο.
• Καμία δημιουργία προφίλ και καμία αυτοματοποιημένη απόφαση για εσάς.
• Καμία πώληση, ενοικίαση ή κοινοποίηση των δεδομένων σας: πηγαίνουν μόνο στον κούριερ που παραδίδει την παραγγελία σας και στον πάροχο πληρωμών που επεξεργάζεται την κάρτα σας.
• Καμία λίστα marketing στην οποία δεν ζητήσατε να μπείτε.

Ποιος άλλος αγγίζει τα δεδομένα

Όσο λιγότεροι γίνεται, και ο καθένας μόνο για τη δική του δουλειά:

• Ο κούριερ μας: το όνομα, το ξενοδοχείο, το δωμάτιο και το τηλέφωνο που χρειάζονται για να σας παραδώσει την παραγγελία.
• Ο πάροχος πληρωμών μας, αν πληρώσετε με κάρτα. Τα στοιχεία της κάρτας συμπληρώνονται στη δική του σελίδα και δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές μας.
• Ο πάροχος φιλοξενίας μας, που αποθηκεύει τον ιστότοπο και τη βάση δεδομένων του.
• Η Cloudflare, που βρίσκεται μπροστά από τον ιστότοπο για να τον σερβίρει γρήγορα και να φιλτράρει επιθέσεις. Βλέπει τα τεχνικά δεδομένα του αιτήματος που περιγράφονται παραπάνω και τρέχει δύο μικρά scripts στον browser σας: έναν έλεγχο για bots και το Cloudflare Web Analytics, που μετρά τις προβολές σελίδων χωρίς cookies και χωρίς κανένα αναγνωριστικό που να σας ακολουθεί ανάμεσα σε ιστότοπους ή επισκέψεις.

Ειδοποιήσεις

Αν το επιτρέψετε, μπορούμε να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις στον browser για την παραγγελία σας: όταν ξεκινά και όταν ο κούριερ πλησιάζει. Η αποδοχή αποθηκεύει μια συνδρομή για τον browser σας (μια διεύθυνση που δίνει ο κατασκευαστής του browser μαζί με τα κλειδιά που χρειάζονται για την κρυπτογράφηση του μηνύματος), ώστε να φτάνουμε σε αυτόν τον browser και μόνο σε αυτόν. Δεν περιέχει τίποτα για εσάς, τη χρησιμοποιούμε μόνο για τη δική σας παραγγελία και, αν απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις για αυτόν τον ιστότοπο στις ρυθμίσεις του browser, σταματά.

Πού βρίσκονται τα δεδομένα σας

Είμαστε αιγυπτιακή επιχείρηση και η παραγγελία σας αποθηκεύεται και υποβάλλεται σε επεξεργασία στην Αίγυπτο, η οποία βρίσκεται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και δεν καλύπτεται από ευρωπαϊκή απόφαση επάρκειας. Στην πράξη αυτό σημαίνει ότι μια παραγγελία που κάνετε σε εμάς διεκπεραιώνεται εκεί όπου παραδίδεται. Αν προτιμάτε τα δεδομένα σας να μην υποβάλλονται σε επεξεργασία στην Αίγυπτο, μην παραγγείλετε: δεν μπορούμε να παραδώσουμε σε ξενοδοχείο του Σαρμ ελ Σέιχ χωρίς να διαχειριστούμε την παραγγελία στην Αίγυπτο.

Πόσο καιρό τα κρατάμε

Τα αρχεία των παραγγελιών κρατούνται όσο απαιτεί η λογιστική και φορολογική νομοθεσία. Τα καλάθια, τα αιτήματα ειδοποίησης αποθέματος και τα logs διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μόλις πάψουν να χρειάζονται.

Τα δικαιώματά σας

Στείλτε email στο [email protected] για να ρωτήσετε τι δεδομένα έχουμε για εσάς, να πάρετε αντίγραφο, να τα διορθώσετε, να τα διαγράψουμε, να περιορίσετε ή να εναντιωθείτε σε αυτά που κάνουμε με αυτά ή να ανακαλέσετε μια συγκατάθεση που δώσατε. Κρατάμε μόνο όσα μας υποχρεώνει ο νόμος να κρατήσουμε, για παράδειγμα τα τιμολόγια. Απαντάμε μέσα σε λίγες ημέρες και δεν χρεώνουμε ποτέ για αυτό.

Αν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ή στο Ηνωμένο Βασίλειο και πιστεύετε ότι χειριστήκαμε άσχημα τα δεδομένα σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία και στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας όπου ζείτε. Δεν χρειάζεται να έρθετε πρώτα σε εμάς, αν και θα το προτιμούσαμε, γιατί συνήθως μπορούμε να το λύσουμε την ίδια ημέρα.

Cookies και αποθήκευση στον browser

Χρησιμοποιούμε το cookie "souq_cart" (κλειδί καλαθιού, διατηρείται έως 180 ημέρες) και, μόνο αφού συνδεθείτε σε λογαριασμό, ένα cookie συνεδρίας. Κανένα από τα δύο δεν χρησιμοποιείται για διαφήμιση και κανένα δεν σας ακολουθεί σε άλλους ιστότοπους.

Ο browser σας κρατά επίσης τοπικά μερικά πράγματα που δεν φτάνουν ποτέ σε εμάς ως προσωπικά δεδομένα: το νόμισμα που επιλέξατε, την περιοχή παράδοσής σας, τη λίστα με τα αποθηκευμένα σας και τα προϊόντα που είδατε πρόσφατα. Αν καθαρίσετε την αποθήκευση του browser για αυτόν τον ιστότοπο, διαγράφονται όλα.

Το αγγλικό κείμενο είναι η έγκυρη εκδοχή αυτής της πολιτικής απορρήτου. Οι μεταφράσεις παρέχονται για διευκόλυνση. Αν διαφέρουν, ισχύει η αγγλική έκδοση.