Εγγύηση

Κάθε κόσμημα που πουλάμε είναι συμπαγές ασήμι 925, σφραγισμένο από την Αιγυπτιακή Αρχή Σφράγισης και φτιαγμένο στο χέρι σε εργαστήριο του Καΐρου. Αν κάτι που φτιάξαμε αστοχήσει, το διορθώνουμε.

Τρεις μήνες για κατασκευαστικά ελαττώματα

Για τρεις μήνες από την παράδοση επισκευάζουμε ή αντικαθιστούμε δωρεάν κάθε ελάττωμα στην κατασκευή: μια κόλληση που ανοίγει, μια πέτρα που φεύγει από γερό δέσιμο, ένα κούμπωμα ή γαντζάκι που υποχωρεί σε κανονική χρήση. Στείλτε μας φωτογραφία και τον αριθμό παραγγελίας και θα σας πούμε για ποιο πρόκειται.

Τι δεν καλύπτει

• Ζημιά από ατύχημα: πτώση, σύνθλιψη ή σκάλωμα κάπου.
• Φυσιολογική φθορά: επιχρύσωση που λεπταίνει στα σημεία τριβής, ασήμι που μαυρίζει, λεπτές γρατζουνιές από καθημερινή χρήση. Είναι ιδιότητες των υλικών, όχι ελαττώματα.
• Απώλεια ή κλοπή.
• Εργασία άλλου χρυσοχόου, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής μεγέθους.
• Ζημιά από χημικά, χλώριο ή αλμυρό νερό. Δείτε τη Φροντίδα κοσμημάτων για το τι να αποφεύγετε.

Μετά τους τρεις μήνες

Εξακολουθούμε να επισκευάζουμε. Νέα επιχρύσωση σε φθαρμένο στέλεχος, ξαναγυάλισμα, αλλαγή κουμπώματος ή επανατοποθέτηση πέτρας γίνονται με μικρή χρέωση που εξαρτάται από το κόσμημα και την κατάστασή του. Ρωτήστε πριν θεωρήσετε κάτι χαμένο, γιατί τα περισσότερα δεν είναι.

Πώς την ενεργοποιείτε

Γράψτε μας με τον αριθμό παραγγελίας και μια καθαρή φωτογραφία του προβλήματος. Αν είστε ακόμη στο Σαρμ ελ Σέιχ, συνήθως μπορούμε να παραλάβουμε το κόσμημα και να το επιστρέψουμε με μία από τις δικές μας παραδόσεις. Αν έχετε ήδη γυρίσει σπίτι, γράψτε μας ούτως ή άλλως και θα σας πούμε ειλικρινά αν αξίζει να το στείλετε πίσω.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν θίγονται

Τίποτα σε αυτή τη σελίδα δεν μειώνει τα δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής βάσει νόμου. Όπου ο νόμος της χώρας σας σας δίνει περισσότερα από αυτή την εγγύηση, υπερισχύει ο νόμος.