Ofte stilte spørsmål

Bla gjennom kategoriene eller søk, legg varer i handlekurven og gå til kassen. Velg leveringsområde, hotell og romnummer, velg leveringsdag og tidsrom, og bekreft hvordan du vil betale. Du får et bestillingsnummer som SQ-K7M2QP så snart bestillingen er lagt inn.

Nei — du kan betale i kassen som gjest, med bare navn, hotellopplysninger og et telefonnummer eller en e-postadresse. Vil du lagre varer først? Ønskelisten fungerer også uten konto.

Send oss en melding på WhatsApp så snart som mulig. Hvis bestillingen ikke er sendt ut ennå, kan vi som regel justere varer, leveringstidspunkt eller hotellopplysninger; enkelte ferske bestillinger har også et alternativ for å endre leveringstidspunkt direkte på sporingssiden. Når et bud er underveis, kan vi ikke lenger gjøre endringer.

Bruk sporingslenken fra bekreftelses-e-posten eller WhatsApp-meldingen — den viser status i sanntid, budets forventede ankomsttid og et kart så snart bestillingen er på vei. Mistet du lenken? Slå opp bestillingen på siden Spor bestilling med bestillingsnummeret og e-postadressen du brukte.

Ja — så snart bestillingen er lagt inn, får du en bekreftelse med bestillingsnummer, varer og totalbeløp, samt sporingslenken din. Ta vare på den — den fungerer også som kvittering.

Velg område, hotell og romnummer i kassen, velg leveringsdag og tidsrom, så tar budet vårt bestillingen med til hotellet ditt. Avhengig av reglene til hotellet gir vi den til deg i resepsjonen eller tar den opp på rommet. Ha telefonen tilgjengelig rundt tidsrommet.

Sharm El Sheikh — hvert hotellområde, fra Nabq Bay og Sharks Bay via Naama Bay til Hadaba og Ras Um Sid. Nøyaktig leveringsgebyr og grensen for gratis levering vises på siden Levering og retur, og igjen i kassen.

Ja, og senere enn de fleste gjester forventer — tidsrommene for levering samme dag varer helt til sent på kvelden, og det nøyaktige siste tidsrommet vises i kassen. Det tidligste tidsrommet åpner omtrent en time etter bestilling. Kassen tilbyr aldri et tidsrom vi ikke kan nå, så alt du kan velge, kan vi levere.

Søk først etter hotellet ditt i kassen; listen dekker de fleste hotellene i leveringsområdene våre. Hvis hotellet virkelig ikke finnes der, send oss en melding på WhatsApp med hotellnavn og område — vi bekrefter om vi kan nå deg, og legger det til hvis vi kan.

Ha telefonen tilgjengelig i tidsrommet — hvis budet vårt ikke får tak i deg, sender vi deg en melding på WhatsApp for å avtale et nytt leveringstidspunkt samme dag der det er mulig.

To måter: kontant ved levering i EGP, EUR eller USD (vekslepenger gis i EGP) eller en sikker betalingslenke vi sender deg via WhatsApp eller e-post for å betale med kort. Svært store bestillinger må betales med betalingslenke.

Nei. Du betaler varens pris pluss leveringsgebyret for ditt område, og begge deler vises før du legger inn bestillingen. Priser i EUR, USD eller GBP er omregnet fra egyptiske pund for enkelhets skyld — EGP-totalen på bestillingen din er det gjeldende beløpet.

Kortbetalinger behandles av vår betalingsleverandør over en kryptert forbindelse; kortopplysningene dine berører aldri våre servere. Du kan alltid velge kontant ved levering i stedet.

Ja — skriv den inn i feltet for rabattkode på handlekurv-siden. En gyldig kode trer i kraft umiddelbart og viser rabatten i bestillingsoversikten; koder kan ikke legges til etter at en bestilling er lagt inn, så skriv inn din før du går til kassen.

Bekreftelses-e-posten din spesifiserer nøyaktig hva du betalte — varepriser, leveringsgebyr og totalbeløp — og fungerer også som kvittering. Trenger du den i et annet format, for eksempel til utgiftsrapportering? Send oss en melding, så hjelper vi deg.

Ja. Gull- og sølvsmykker er stemplet, og hver produktside oppgir karat og vekt. Kvitteringen din registrerer metall, karat og vekt for kjøpet ditt, slik at du har dokumentasjon på nøyaktig hva du har kjøpt.

Produkter som tilbyr dette — som kartusje-anheng med navnet ditt i hieroglyfer — har et felt for personlig tilpasning på produktsiden. Personlig tilpassede varer lages på bestilling, så dobbeltsjekk stavemåten; de kan ikke kanselleres etter at produksjonen er i gang.

Der en vare finnes i flere størrelser, står størrelsene oppgitt rett på produktsiden. Usikker på hvilken som passer deg? Send oss en melding på WhatsApp før du bestiller — vi hjelper deg gjerne med å velge, spesielt for personlig tilpassede varer som ikke kan endres i størrelse etter at de er laget.

Hold smykkene unna parfyme, klor og sjøvann, oppbevar dem hver for seg så de ikke skraper hverandre, og tørk av med en myk klut etter bruk. Sterlingsølv mørkner naturlig over tid — en lett polering gjenoppretter glansen umiddelbart.

Der det er relevant, oppgir produktsidene for krydder og matvarer ingrediensene, inkludert vanlige allergener som sesam. Har du en allergi, send oss en melding før du bestiller, så bekrefter vi den fullstendige ingredienslisten for deg.

Åpne og sjekk bestillingen mens budet venter. Avvis enhver skadet eller feil vare i døren for full refusjon av den, eller meld fra om problemet innen 24 timer etter levering med et bilde på WhatsApp eller e-post — vi erstatter eller refunderer alle bekreftede problemer.

Innen 24 timer etter levering, ja — hvis varen er uåpnet, ubrukt, ikke personlig tilpasset og ikke ferskvare. Vi ordner henting med bud; det er kun leveringsgebyret som ikke refunderes. Etter 24 timer kan vi ikke ta imot returer, fordi de fleste varer er håndlaget, ferskvare eller laget på bestilling.

Ja — trykk på lagre-ikonet på et hvilket som helst produkt for å legge det til i ønskelisten din. Den fungerer uten konto og lagres på enheten din, slik at du kan komme tilbake og gå til kassen når du er klar.

Ja — i kassen skriver du inn mottakerens hotell og romnummer i stedet for ditt eget. Legg til en merknad i det valgfrie feltet for bestillingsnotater hvis du vil at vi skal nevne hvem den er fra.

Ja — bla gjennom Gaver for utvalgte varer etter anledning og budsjett, fra små minner til iøynefallende smykker, alt kan leveres på samme måte som resten av butikken.