Garanti

Hvert smykke vi selger er massivt 925 sterlingsølv, stemplet av den Egyptiske stempelmyndigheten og laget for hånd i et verksted i Kairo. Hvis noe vi har laget svikter, ordner vi det.

Tre måneder mot fabrikasjonsfeil

I tre måneder fra levering reparerer eller erstatter vi gratis enhver feil i utførelsen: en loddeskjøt som åpner seg, en stein som løsner fra en hel innfatning, en lås eller krok som svikter ved vanlig bruk. Send oss et bilde og ordrenummeret ditt, så sier vi hva det er.

Hva den ikke dekker

• Uhell: å miste smykket, klemme det eller henge fast i noe.
• Vanlig slitasje: forgylling som blir tynn der smykket gnisser, sølv som blir mørkt, fine riper fra daglig bruk. Det er egenskaper ved materialene, ikke feil.
• Tap eller tyveri.
• Arbeid utført av en annen gullsmed, inkludert størrelsesendring.
• Skader fra kjemikalier, klor eller saltvann. Se Smykkepleie for hva du bør unngå.

Etter tre måneder

Vi reparerer fortsatt. Å forgylle en slitt stamme på nytt, polere om, bytte en lås eller sette en stein på plass igjen er alt mulig mot et lite gebyr som avhenger av smykket og tilstanden. Spør før du gir opp noe, for de fleste ting er ikke tapt.

Slik melder du fra

Skriv til oss med ordrenummeret ditt og et tydelig bilde av problemet. Er du fortsatt i Sharm El Sheikh, kan vi vanligvis hente smykket og levere det tilbake med en av våre egne leveringer. Har du allerede reist hjem, skriv likevel, så sier vi ærlig om det er verdt å sende tilbake.

Dine lovfestede rettigheter berøres ikke

Ingenting på denne siden reduserer rettighetene du har som forbruker etter loven. Der loven i landet ditt gir deg mer enn denne garantien, gjelder loven.