Politika privatnosti

Ova politika objašnjava šta souq.egyptra.pro prikuplja i zašto. Ukratko: vaše podatke koristimo da vam isporučimo porudžbinu i da razgovaramo sa vama o njoj. Nemamo nijedan reklamni tragač, ne pravimo vaš profil i nikada ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše podatke.

Ko je odgovoran

souq.egyptra.pro vodi Egyptra, firma za ture i dostavu suvenira sa sedištem u Hurgadi, u guberniji Crveno more u Egiptu. Egyptra je rukovalac podacima za sve što je ovde opisano. Za svako pitanje o privatnosti ili da biste ostvarili neko od prava navedenih ispod, pišite na [email protected] i u naslov poruke stavite „Privacy“.

Šta prikupljamo

• Podatke o porudžbini koje unosite pri naplati: ime, imejl, broj telefona, hotel i sobu, područje i vreme dostave i artikle koje ste poručili.
• Korpa: anoniman kolačić („souq_cart“) koji drži vašu korpu na okupu dok razgledate — u njemu je nasumičan token, ništa lično.
• Stvari koje pamti vaš sopstveni pregledač da bi prodavnica radila: valuta u kojoj vidite cene i današnji kursevi, vaše područje dostave, kopija korpe, lista želja, proizvodi koje ste nedavno gledali i to da li ste odbili poziv za instalaciju. Sve to ostaje na vašem uređaju — mi to sa svoje strane ne možemo da pročitamo, a brisanje memorije pregledača za ovaj sajt uklanja sve.
• Recenzije proizvoda: ako je napišete, čuvamo ime za prikaz koje izaberete, vašu ocenu i vaš tekst i objavljujemo ih na stranici proizvoda. Recenziju upoređujemo sa brojem vaše porudžbine i imejl adresom, ali nijedno od to dvoje nikada ne objavljujemo.
• Tehnički zapisi: uobičajeni zapisi servera (IP adresa, tražena stranica, vreme) koji se čuvaju radi bezbednosti i otkrivanja grešaka.

Za šta ih koristimo

• Za pripremu i isporuku vaše porudžbine i za kontakt sa vama o njoj, imejlom ili preko WhatsApp-a.
• Za plaćanje karticom, koje obrađuje naš provajder plaćanja — podaci o vašoj kartici nikada ne dolaze na naše servere.
• Za imejlove koje ste izričito tražili: obaveštenja da je artikal ponovo na stanju i podsetnik ako ostavite punu korpu.
• Za sprečavanje prevara i ograničavanje broja zahteva.

Zašto smo ovlašćeni da to radimo (pravni osnov)

• Izvršenje ugovora: sve što je potrebno da primimo, pripremimo, isporučimo i fakturišemo vašu porudžbinu.
• Zakonska obaveza: vođenje računovodstvene i poreske evidencije.
• Legitimni interes: održavanje sajta, sprečavanje prevara i zloupotreba i otkrivanje grešaka — odmereno prema vašoj privatnosti, zbog čega su ovde opisani tehnički zapisi minimalni i kratkog veka.
• Pristanak: obaveštenja da je artikal ponovo na stanju, podsetnici za korpu i obaveštenja u pregledaču. Svako od njih tražite sami i možete da ga povučete u bilo kom trenutku — obaveštenja preko prekidača u pregledaču, imejlove preko linka u poruci.

Šta ne radimo

• Bez reklamnih tragača i tragača društvenih mreža. Na ovom sajtu nema Google Analytics-a, nema Meta piksela i nema reklamne mreže.
• Bez profilisanja i bez automatizovanih odluka o vama.
• Bez prodaje, iznajmljivanja ili deljenja vaših podataka — idu samo kuriru koji vam donosi porudžbinu i provajderu plaćanja koji obrađuje vašu karticu.
• Bez marketinških lista na koje niste tražili da budete upisani.

Ko još dodiruje podatke

Što je manje strana moguće, i svaka samo za svoj posao:

• Naš kurir — ime, hotel, soba i broj telefona potrebni da vam preda porudžbinu.
• Naš provajder plaćanja — ako plaćate karticom. Podatke o kartici unosite na njegovoj stranici i oni nikada ne stižu do naših servera.
• Naš provajder hostinga, koji čuva sajt i njegovu bazu podataka.
• Cloudflare, koji stoji ispred sajta da bi ga brzo isporučio i filtrirao napade. On vidi tehničke podatke o zahtevu opisane iznad i pokreće dve male skripte u vašem pregledaču: proveru da niste bot i Cloudflare Web Analytics, koji broji posete stranicama bez kolačića i bez ijednog identifikatora koji vas prati između sajtova ili poseta.

Obaveštenja

Ako dozvolite, možemo da vam šaljemo obaveštenja u pregledaču o vašoj porudžbini — kada krene i kada je kurir blizu. Kada to dozvolite, čuva se pretplata za vaš pregledač (adresa koju daje proizvođač pregledača i ključevi potrebni da se poruka šifruje) da bismo mogli da dođemo do tog pregledača i samo do njega. U njoj nema ničega o vama, koristimo je samo za vašu porudžbinu, a isključivanje obaveštenja za ovaj sajt u podešavanjima pregledača to prekida.

Gde su vaši podaci

Mi smo egipatska firma i vaša porudžbina se čuva i obrađuje u Egiptu, koji je van Evropskog ekonomskog prostora i nije obuhvaćen evropskom odlukom o adekvatnosti. U praksi to znači da se porudžbina koju nam pošaljete obrađuje tamo gde se i isporučuje. Ako vam ne odgovara da se vaši podaci obrađuju u Egiptu, molimo vas da ne poručujete — ne možemo da dostavimo u hotel u Šarm el Šeiku bez obrade porudžbine u Egiptu.

Koliko dugo ih čuvamo

Evidencija o porudžbinama čuva se onoliko dugo koliko zahtevaju računovodstveni i poreski propisi. Korpe, zahtevi za obaveštenje o povratku na stanje i zapisi brišu se ili anonimizuju čim više nisu potrebni.

Vaša prava

Pišite na [email protected] da biste pitali koje podatke o vama imamo, da biste dobili kopiju, ispravili ih, obrisali ih, ograničili ili uložili prigovor na ono što radimo sa njima, ili povukli pristanak koji ste dali. Zadržavamo samo ono što nas zakon obavezuje da zadržimo, na primer račune. Odgovaramo u roku od nekoliko dana i to nikada ne naplaćujemo.

Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru ili u Ujedinjenom Kraljevstvu i mislite da smo loše postupali sa vašim podacima, možete i da se žalite organu za zaštitu podataka u mestu gde živite — ne morate prvo da se obratite nama, mada bi nam bilo draže da jeste, jer problem obično možemo da rešimo istog dana.

Kolačići i memorija pregledača

Postavljamo kolačić „souq_cart“ (token korpe, čuva se do 180 dana) i, tek pošto se prijavite na nalog, kolačić sesije. Nijedan se ne koristi za reklame i nijedan vas ne prati na druge sajtove.

Vaš pregledač lokalno čuva i nekoliko stvari koje do nas nikada ne stižu kao lični podaci: valutu koju ste izabrali, vaše područje dostave, listu želja i proizvode koje ste nedavno gledali. Brisanje memorije pregledača za ovaj sajt uklanja sve to.

Merodavna verzija ove politike privatnosti je tekst na engleskom jeziku. Prevodi se daju radi lakšeg snalaženja; ako se razlikuju, važi engleska verzija.