Garancija

Svaki komad koji prodajemo je masivno srebro 925, žigosano u Egipatskom zavodu za žigosanje i izrađeno ručno u kairskoj radionici. Ako nešto što smo napravili popusti, mi to dovodimo u red.

Tri meseca na fabričke greške

Tri meseca od isporuke besplatno popravljamo ili menjamo svaku grešku u izradi: lem koji se otvori, kamen koji ispadne iz ispravnog ležišta, kopču ili kukicu koja popusti pri uobičajenom nošenju. Pošalji nam fotografiju i broj porudžbine i reći ćemo o čemu se radi.

Šta ne pokriva

• Slučajna oštećenja: pad, gnječenje ili zapinjanje za nešto.
• Uobičajeno habanje: pozlatu koja se istanjuje na mestima trenja, srebro koje tamni, fine ogrebotine od svakodnevnog nošenja. To su svojstva materijala, a ne greške.
• Gubitak ili krađu.
• Rad drugog juvelira, uključujući promenu veličine.
• Štetu od hemikalija, hlora ili slane vode. Šta izbegavati, pogledaj u Nezi nakita.

Posle tri meseca

I dalje popravljamo. Ponovno pozlaćivanje istrošenog stabla, ponovno poliranje, zamena kopče ili vraćanje kamena u ležište su mogući uz malu nadoknadu koja zavisi od komada i njegovog stanja. Pitaj pre nego što nešto otpišeš, jer većina stvari nije izgubljena.

Kako iskoristiti garanciju

Piši nam sa brojem porudžbine i jasnom fotografijom problema. Ako si još u Šarm el Šeiku, obično možemo da preuzmemo komad i vratimo ga jednom od naših sopstvenih isporuka. Ako si već otputovao kući, piši svejedno i iskreno ćemo ti reći da li se isplati slati nazad.

Tvoja zakonska prava ostaju netaknuta

Ništa na ovoj stranici ne umanjuje prava koja imaš kao potrošač po zakonu. Tamo gde ti zakon tvoje zemlje daje više nego ova garancija, zakon je jači.