Dostava i povraćaj

Lično dostavljamo u hotele i smeštaj širom Šarm el Šeika. Cena dostave i prag za besplatnu dostavu:

Termini

• 10:00 – 13:00
• 13:00 – 16:00
• 16:00 – 19:00
• 19:00 – 22:00

Poručite pre 22:00 (po vremenu Kaira) za dostavu istog dana.

Minimalna vrednost porudžbine: €25.07.

Ako vašeg hotela nema na spisku pri naplati, izaberite svoje područje i upišite naziv hotela — ako ne uspemo da ga pronađemo, javićemo vam se pre nego što potvrdimo porudžbinu.

Preuzimanje porudžbine

Kurir predaje porudžbinu na recepciji ili u vašoj sobi, u zavisnosti od pravila vašeg hotela. Budite dostupni na broju telefona iz porudžbine u vreme termina koji ste izabrali — recepcije ponekad moraju da potvrde da ste gost pre nego što prime paket u vaše ime.

Povraćaj i problemi

• Proverite pri dostavi: otvorite porudžbinu dok kurir čeka. Odbijte na vratima svaki oštećen, pogrešan ili nedostajući artikal i dobijate pun povraćaj novca za njega.
• Problem ste primetili kasnije? Javite nam u roku od 24 sata od dostave na WhatsApp ili imejlom, uz fotografiju — svaki potvrđen problem menjamo ili vraćamo novac.
• Predomislili ste se: neotvoreni i nekorišćeni artikli koji nisu personalizovani ni kvarljivi mogu da se vrate u roku od 24 sata od dostave; mi organizujemo preuzimanje, a cena dostave se ne vraća.
• Posle 24 sata ne možemo da primimo povraćaj — najveći deo naše ponude je ručno rađen, kvarljiv (ulja, hrana, kozmetika) ili se izrađuje po porudžbini, a naši gosti odlaze avionom kući.
• Novac se vraća na prvobitni način plaćanja u roku od 14 dana; porudžbine plaćene gotovinom vraćamo u gotovini ili bankovnim prenosom.