Политика за поверителност

Тази политика обяснява какво събира souq.egyptra.pro и защо. Накратко: използваме данните Ви, за да доставим поръчката Ви и да говорим с Вас за нея. Не използваме рекламни тракери, не Ви профилираме и никога не продаваме и не отдаваме данните Ви под наем.

Кой отговаря

souq.egyptra.pro се управлява от Egyptra, фирма за екскурзии и доставка на сувенири със седалище в Хургада, област Червено море, Египет. Egyptra е администратор на лични данни за всичко, описано тук. За всякакви въпроси относно поверителността или за да упражните някое от изброените по-долу права, пишете на [email protected] и напишете думата "Поверителност" в темата на имейла.

Какво събираме

• Данните за поръчката, които въвеждате при поръчване: име, имейл, телефонен номер, хотел и стая, район и час на доставка и поръчаните артикули.
• Количка: анонимна бисквитка ("souq_cart"), която пази количката Ви заедно, докато разглеждате. Тя съдържа случаен код, нищо лично.
• Неща, които собственият Ви браузър помни, за да работи магазинът: валутата, в която гледате цените, и днешните обменни курсове, районът Ви на доставка, копие на количката Ви, списъкът Ви със запазени продукти, продуктите, които сте разглеждали наскоро, и дали сте отхвърлили поканата за инсталиране. Те остават на Вашето устройство: ние не можем да ги четем, а изчистването на данните на браузъра за този сайт ги премахва всичките.
• Отзиви за продукти: ако напишете такъв, запазваме избраното от Вас име за показване, оценката и текста Ви и ги публикуваме на страницата на продукта. Сверяваме отзива с номера на поръчката и имейл адреса Ви, но никога не публикуваме нито едното, нито другото.
• Технически дневници: стандартни сървърни логове (IP адрес, заявена страница, час), които пазим за сигурност и за откриване на грешки.

За какво ги използваме

• За изпълнение и доставка на поръчката Ви и за връзка с Вас по имейл или в WhatsApp във връзка с нея.
• За плащания с карта, обработвани от нашия доставчик на платежни услуги: данните на картата Ви никога не достигат до нашите сървъри.
• За имейли, които изрично сте поискали: известия при връщане на продукт в наличност и напомняне, ако оставите пълна количка.
• За предотвратяване на измами и ограничаване на честотата на заявките.

На какво основание (правно основание)

• Изпълнение на договор: всичко необходимо, за да приемем, подготвим, доставим и фактурираме поръчката Ви.
• Законово задължение: съхраняване на счетоводна и данъчна документация.
• Легитимен интерес: поддържане на сайта, предотвратяване на измами и злоупотреби и откриване на грешки, балансирани с Вашата поверителност. Именно затова техническите дневници са минимални и с кратък живот.
• Съгласие: известията за наличност, напомнянията за количка и известията в браузъра. Всяко от тях искате сами и можете да го оттеглите по всяко време: известията от превключвателя в браузъра, имейлите от линка в самото съобщение.

Какво не правим

• Без рекламни тракери и без тракери на социални мрежи. На този сайт няма Google Analytics, няма пиксел на Meta и няма рекламна мрежа.
• Без профилиране и без автоматизирани решения за Вас.
• Не продаваме, не отдаваме под наем и не споделяме данните Ви: те стигат само до куриера, който доставя поръчката Ви, и до доставчика на платежни услуги, който обработва картата Ви.
• Без маркетингови списъци, за които не сте се записали.

Кой друг работи с данните

Възможно най-малко страни и всяка от тях само за собствената си работа:

• Нашият куриер: името, хотелът, стаята и телефонният номер, необходими, за да Ви предаде поръчката.
• Нашият доставчик на платежни услуги, ако плащате с карта. Данните на картата се въвеждат на неговата страница и никога не достигат до нашите сървъри.
• Нашият хостинг доставчик, който съхранява сайта и базата му данни.
• Cloudflare, който стои пред сайта, за да го обслужва бързо и да филтрира атаки. Вижда техническите данни за заявката, описани по-горе, и изпълнява два малки скрипта във Вашия браузър: проверка за ботове и Cloudflare Web Analytics, който брои преглежданията на страници без бисквитки и без какъвто и да е идентификатор, който да Ви следи между сайтове или посещения.

Известия

Ако разрешите, можем да Ви изпращаме известия в браузъра за поръчката Ви: когато тръгне и когато куриерът е наблизо. При разрешаване се запазва абонамент за Вашия браузър (адрес, предоставен от производителя на браузъра, плюс ключовете, необходими за криптиране на съобщението), за да можем да достигнем точно този браузър и само него. Той не съдържа нищо за Вас, използваме го само за Вашата поръчка, а изключването на известията за този сайт в настройките на браузъра го прекратява.

Къде са данните Ви

Ние сме египетска фирма и поръчката Ви се съхранява и обработва в Египет, който е извън Европейското икономическо пространство и не е обхванат от европейско решение относно адекватното ниво на защита. На практика това означава, че поръчката, която правите при нас, се обработва там, където се доставя. Ако предпочитате данните Ви да не се обработват в Египет, моля, не поръчвайте: не можем да доставим до хотел в Шарм ел Шейх, без да обработим поръчката в Египет.

Колко дълго ги пазим

Записите за поръчки се пазят толкова, колкото изискват счетоводното и данъчното законодателство. Количките, заявките за известия при наличност и дневниците се изтриват или анонимизират, щом вече не са необходими.

Вашите права

Пишете на [email protected], за да попитате какви данни съхраняваме за Вас, да получите копие от тях, да ги коригирате, да ги изтрием, да ограничите или да възразите срещу това, което правим с тях, или да оттеглите дадено съгласие. Пазим само това, което законът ни задължава да пазим, например фактурите. Отговаряме в рамките на няколко дни и никога не таксуваме за това.

Ако се намирате в Европейското икономическо пространство или в Обединеното кралство и смятате, че сме обработили данните Ви неправилно, можете да подадете жалба и до органа за защита на личните данни по мястото, където живеете. Не е нужно първо да се обръщате към нас, макар че бихме предпочели да го направите, защото обикновено можем да решим въпроса в същия ден.

Бисквитки и съхранение в браузъра

Използваме бисквитката "souq_cart" (код на количката, пази се до 180 дни) и, само след като влезете в профил, бисквитка за сесията. Нито една от тях не се използва за реклама и нито една не Ви следва до други сайтове.

Браузърът Ви пази локално и няколко неща, които никога не стигат до нас като лични данни: избраната валута, районът Ви на доставка, списъкът Ви със запазени продукти и продуктите, които сте разглеждали наскоро. Изчистването на данните на браузъра за този сайт ги премахва всичките.

Текстът на английски език е меродавната версия на тази политика за поверителност. Преводите се предоставят за удобство; при различия важи версията на английски език.