Livrare și retur

Livrăm personal la hoteluri și reședințe peste tot în Sharm El Sheikh. Taxa de livrare și pragul pentru livrare gratuită:

Intervale orare

• 10:00 – 13:00
• 13:00 – 16:00
• 16:00 – 19:00
• 19:00 – 22:00

Comandă înainte de 22:00 (ora Cairo) pentru livrare în aceeași zi.

Valoarea minimă a comenzii: €25.07.

Dacă hotelul tău nu este în lista de la finalizarea comenzii, alege zona și scrie numele hotelului. Dacă nu îl găsim, te contactăm înainte de a confirma comanda.

Primirea comenzii

Curierul livrează la recepție sau în cameră, în funcție de regulile hotelului tău. Te rugăm să fii disponibil la numărul de telefon din comandă în jurul intervalului ales: uneori recepția trebuie să confirme că ești cazat acolo înainte de a primi un colet în numele tău.

Retururi și probleme

• Verifică la livrare: deschide comanda cât timp curierul așteaptă. Refuză la ușă orice produs deteriorat, lipsă sau greșit și primești banii înapoi integral pentru el.
• Ai găsit o problemă mai târziu? Anunță-ne în 24 de ore de la livrare, pe WhatsApp sau pe email, cu o poză: înlocuim produsul sau returnăm banii pentru orice problemă confirmată.
• Te-ai răzgândit? Produsele nedesfăcute, nefolosite, care nu sunt personalizate și nu sunt perisabile pot fi returnate în 24 de ore de la livrare; noi organizăm ridicarea, taxa de livrare nu se returnează.
• După 24 de ore nu mai putem accepta retururi: cea mai mare parte a gamei noastre este lucrată manual, perisabilă (uleiuri, alimente, cosmetice) sau făcută la comandă, iar oaspeții noștri pleacă acasă cu avionul.
• Rambursările ajung pe metoda de plată inițială în 14 zile; comenzile cu plata cash se returnează în numerar sau prin transfer bancar.