Teslimat ve İade

Şarm El-Şeyh genelindeki otellere ve konutlara elden teslimat yapıyoruz. Teslimat ücreti ve ücretsiz teslimat alt sınırı:

Saat aralıkları

• 10:00 – 13:00
• 13:00 – 16:00
• 16:00 – 19:00
• 19:00 – 22:00

Aynı gün teslimat için 22:00 saatinden önce sipariş verin (Kahire saati).

Minimum sipariş tutarı: €25.07.

Oteliniz ödeme adımındaki listede yoksa, bölgenizi seçip otelin adını yazın — otelinizi bulamazsak siparişi onaylamadan önce sizinle iletişime geçeriz.

Siparişinizi teslim alma

Kurye, otelinizin kuralına göre siparişi resepsiyona ya da odanıza teslim eder. Lütfen seçtiğiniz saat aralığı civarında siparişinizdeki telefon numarasından ulaşılabilir olun — resepsiyonlar bazen sizin adınıza bir paketi kabul etmeden önce otelde kaldığınızı doğrulamak ister.

İadeler ve sorunlar

• Teslimatta kontrol edin: kurye beklerken siparişinizi açın. Hasarlı, eksik ya da yanlış her ürünü kapıda geri çevirin, bedeli tam olarak iade edilsin.
• Sorunu sonradan mı fark ettiniz? Teslimattan sonraki 24 saat içinde WhatsApp'tan veya e-postayla, bir fotoğrafla bildirin — doğrulanan her sorunu değiştiriyor ya da iade ediyoruz.
• Fikir değişikliği: açılmamış, kullanılmamış, kişiselleştirilmemiş ve bozulabilir olmayan ürünler teslimattan sonraki 24 saat içinde iade edilebilir; alımı biz ayarlarız, teslimat ücreti iade edilmez.
• 24 saatten sonra iade kabul edemiyoruz — ürünlerimizin çoğu el yapımı, bozulabilir (yağlar, gıdalar, kozmetik) ya da siparişe özel üretiliyor ve konuklarımız uçakla evlerine dönüyor.
• İadeler 14 gün içinde asıl ödeme yöntemine yapılır; nakit siparişler nakit olarak ya da banka havalesiyle iade edilir.