Доставка и возврат

Мы доставляем лично в отели и по адресам проживания по всему Шарм-эль-Шейху. Стоимость доставки и порог бесплатной доставки:

Интервалы времени

• 10:00 – 13:00
• 13:00 – 16:00
• 16:00 – 19:00
• 19:00 – 22:00

Закажите до 22:00 (время Каира) — доставим в тот же день.

Минимальная сумма заказа: $28.05.

Если вашего отеля нет в списке при оформлении, выберите свой район и впишите название отеля — если мы не сможем его найти, мы свяжемся с вами до подтверждения заказа.

Получение заказа

Курьер доставляет на ресепшен или прямо в номер — в зависимости от правил вашего отеля. Пожалуйста, будьте на связи по телефону из заказа в выбранный вами интервал: ресепшену иногда нужно подтвердить, что вы проживаете в отеле, прежде чем принять посылку от вашего имени.

Возврат и проблемы

• Проверка при получении: откройте заказ, пока курьер ждёт. Откажитесь у двери от любой повреждённой, отсутствующей или неверной позиции и получите за неё полный возврат.
• Заметили проблему позже? Сообщите в течение 24 часов после доставки в WhatsApp или по e-mail, приложив фото, — мы заменяем товар или возвращаем деньги по каждой подтверждённой проблеме.
• Передумали: нераспечатанные и неиспользованные товары, которые не персонализированы и не относятся к скоропортящимся, можно вернуть в течение 24 часов после доставки; забор организуем мы, стоимость доставки не возвращается.
• После 24 часов мы не можем принимать возвраты — большая часть нашего ассортимента сделана вручную, скоропортящаяся (масла, продукты, косметика) или изготовлена на заказ, а наши гости улетают домой.
• Возвраты средств поступают на исходный способ оплаты в течение 14 дней; заказы с оплатой наличными возвращаются наличными или банковским переводом.