डिलीवरी और वापसी

हम शर्म अल-शेख भर के होटलों और रिहाइशों तक ख़ुद पहुँचकर सामान देते हैं। डिलीवरी शुल्क और मुफ़्त डिलीवरी की सीमा:

समय स्लॉट

• 10:00 – 13:00
• 13:00 – 16:00
• 16:00 – 19:00
• 19:00 – 22:00

उसी दिन डिलीवरी के लिए 22:00 (काहिरा समय) से पहले ऑर्डर करें।

न्यूनतम ऑर्डर राशि: €25.07।

अगर आपका होटल चेकआउट की सूची में न हो, तो अपना इलाका चुनकर होटल का नाम लिख दें — अगर हम उसे ढूँढ़ न पाए तो ऑर्डर पक्का करने से पहले आपसे संपर्क करेंगे।

ऑर्डर लेते समय

कूरियर आपके होटल की नीति के अनुसार रिसेप्शन पर या सीधे आपके कमरे तक पहुँचाता है। कृपया अपने चुने हुए समय स्लॉट के आसपास ऑर्डर में दिए फ़ोन नंबर पर उपलब्ध रहें — रिसेप्शन को कभी-कभी यह पुष्टि करनी पड़ती है कि आप वहाँ ठहरे मेहमान हैं, तभी वे आपकी तरफ़ से पैकेट लेते हैं।

वापसी और दिक्कतें

• डिलीवरी पर जाँच: कूरियर के रुके रहते ही अपना ऑर्डर खोल लें। टूटा-फूटा, गायब या ग़लत कोई भी आइटम दरवाज़े पर ही मना कर दें और उसका पूरा पैसा वापस पाएँ।
• बाद में कोई दिक्कत दिखी? डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर WhatsApp या ईमेल पर फ़ोटो के साथ बताएँ — पुष्टि हो जाने वाली हर दिक्कत में हम बदलकर देते हैं या पैसा वापस करते हैं।
• मन बदल जाए तो: बिना खोली, बिना इस्तेमाल की, पर्सनलाइज़ न की गई और जल्दी ख़राब न होने वाली चीज़ें डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर लौटाई जा सकती हैं; पिकअप हम कराते हैं, डिलीवरी शुल्क वापस नहीं होता।
• 24 घंटे के बाद हम वापसी नहीं ले सकते — हमारा ज़्यादातर सामान हाथ से बना, जल्दी ख़राब होने वाला (तेल, खाने की चीज़ें, कॉस्मेटिक्स) या ऑर्डर पर बना होता है, और हमारे मेहमान घर लौट जाते हैं।
• रिफंड 14 दिनों के भीतर उसी भुगतान माध्यम में जाता है; नकद वाले ऑर्डर का पैसा नकद या बैंक ट्रांसफ़र से लौटाया जाता है।