配送与退换

我们亲自把商品送到沙姆沙伊赫各地的酒店和公寓。配送费和免运费门槛：

配送时段

• 10:00 – 13:00
• 13:00 – 16:00
• 16:00 – 19:00
• 19:00 – 22:00

22:00（开罗时间）前下单可当日送达。

最低订单金额：€25.07。

如果结账列表里没有您的酒店，请先选好区域再输入酒店名称——万一我们找不到，会在确认订单前联系您。

收货须知

配送员会根据酒店的规定，送到前台或直接送到您的房间。请在您选的时段前后保持订单上的电话号码畅通——前台有时需要先确认您是住客，才会代您签收包裹。

退换与问题处理

• 送达时验货：趁配送员还在，把订单打开看看。破损、缺件或送错的商品，都可以在门口拒收并获得全额退款。
• 事后才发现问题？请在送达后 24 小时内通过 WhatsApp 或邮件附上照片告诉我们——凡是确认属实的问题，我们都会补发或退款。
• 若只是改变主意：未开封、未使用、非定制且不易变质的商品，可在送达后 24 小时内退回；取件由我们安排，配送费不退。
• 超过 24 小时我们无法受理退货——我们大部分商品是手工制作、易变质（精油、食品、化妆品）或按单定制的，而客人也要飞回家了。
• 退款会在 14 天内退回原支付方式；现金订单以现金或银行转账退还。