배송 및 반품
마지막 업데이트
샤름 엘 셰이크 전역의 호텔과 레지던스로 저희가 직접 배달해 드립니다. 배송비와 무료 배송 기준:
| 지역 | 배송비 | 무료 배송 기준 | 당일 배달 |
|---|---|---|---|
| Sharm El Sheikh | €5.01 | €58.51 | 가능 |
배달 시간대
- 10:00 – 13:00
- 13:00 – 16:00
- 16:00 – 19:00
- 19:00 – 22:00
당일 배달을 원하시면 22:00(카이로 시간) 이전에 주문해 주세요.
최소 주문 금액: €25.07.
결제 단계 목록에 호텔이 없으면 지역을 고르고 호텔 이름을 입력해 주세요 — 저희가 찾지 못하면 주문을 확정하기 전에 연락드립니다.
주문 받으실 때
배송 기사는 호텔 방침에 따라 리셉션이나 객실로 배달합니다. 선택하신 시간대 앞뒤로 주문에 적힌 전화번호로 연락이 닿게 해 주세요 — 리셉션에서 대신 물건을 받기 전에 투숙객이 맞는지 확인하는 경우가 있습니다.
반품과 문제 해결
- 배달 시 확인: 기사가 기다리는 동안 주문을 열어 보세요. 파손되었거나 빠졌거나 잘못 온 상품은 문 앞에서 거절하시면 그 금액을 전액 환불해 드립니다.
- 나중에 문제를 발견하셨나요? 배달 후 24시간 안에 사진과 함께 WhatsApp이나 이메일로 알려 주세요 — 확인된 문제는 모두 교환하거나 환불해 드립니다.
- 단순 변심: 개봉하지 않고 사용하지 않았으며 맞춤 각인이 없고 상하기 쉽지 않은 상품은 배달 후 24시간 안에 반품하실 수 있습니다. 수거는 저희가 준비하고, 배송비는 환불되지 않습니다.
- 24시간이 지나면 반품을 받을 수 없습니다 — 저희 상품 대부분이 수공예품이거나 상하기 쉬운 것(오일, 식품, 화장품)이거나 주문 제작이고, 손님들은 곧 비행기를 타시기 때문입니다.
- 환불은 14일 이내에 원래 결제 수단으로 돌아갑니다. 현금 주문은 현금이나 계좌 이체로 환불해 드립니다.