Entregas e Devoluções

Entregamos em mão em hotéis e residências por toda a zona de Sharm El Sheikh. Taxa de entrega e limite de entrega grátis:

Janelas horárias

• 10:00 – 13:00
• 13:00 – 16:00
• 16:00 – 19:00
• 19:00 – 22:00

Encomende antes das 22:00 (hora do Cairo) para entrega no próprio dia.

Valor mínimo de encomenda: €25.07.

Se o seu hotel não estiver na lista da finalização, escolha a sua zona e escreva o nome do hotel — se não o conseguirmos localizar, contactamo-lo antes de confirmar a encomenda.

Receber a sua encomenda

O estafeta entrega na receção ou no seu quarto, consoante as regras do seu hotel. Esteja contactável no número de telefone da encomenda por volta da janela que escolheu — as receções por vezes precisam de confirmar que é hóspede antes de aceitarem um pacote em seu nome.

Devoluções e problemas

• Verifique na entrega: abra a encomenda enquanto o estafeta espera. Recuse à porta qualquer artigo danificado, em falta ou errado e é reembolsado na totalidade por ele.
• Descobriu um problema mais tarde? Avise dentro de 24 horas após a entrega, por WhatsApp ou por email, com uma foto — substituímos ou reembolsamos todos os problemas confirmados.
• Mudança de ideias: artigos por abrir, não usados, que não sejam personalizados nem perecíveis podem ser devolvidos dentro de 24 horas após a entrega; combinamos a recolha, a taxa de entrega não é reembolsada.
• Depois de 24 horas não podemos aceitar devoluções — quase tudo o que vendemos é feito à mão, perecível (óleos, alimentos, cosméticos) ou feito por encomenda, e os nossos clientes vão de avião para casa.
• Os reembolsos vão para o método de pagamento original no prazo de 14 dias; as encomendas pagas em dinheiro são reembolsadas em dinheiro ou por transferência bancária.