Lieferung & Rückgabe

Wir liefern persönlich an Hotels und Unterkünfte in ganz Sharm El Sheikh. Liefergebühr und Grenze für kostenlose Lieferung:

Zeitfenster

• 10:00 – 13:00
• 13:00 – 16:00
• 16:00 – 19:00
• 19:00 – 22:00

Bestellen Sie vor 22:00 (Kairoer Zeit) für die Lieferung am selben Tag.

Mindestbestellwert: €25.07.

Wenn Ihr Hotel nicht in der Liste an der Kasse steht, wählen Sie Ihr Gebiet und tippen Sie den Hotelnamen ein — finden wir es nicht, melden wir uns bei Ihnen, bevor wir die Bestellung bestätigen.

Ihre Bestellung entgegennehmen

Der Kurier liefert an die Rezeption oder auf Ihr Zimmer, je nach den Regeln Ihres Hotels. Bitte seien Sie rund um Ihr gewähltes Zeitfenster unter der Telefonnummer aus Ihrer Bestellung erreichbar — Rezeptionen müssen manchmal bestätigen, dass Sie Gast sind, bevor sie ein Paket für Sie annehmen.

Rückgabe und Probleme

• Prüfung bei der Lieferung: Öffnen Sie Ihre Bestellung, während der Kurier wartet. Weisen Sie beschädigte, fehlende oder falsche Artikel an der Tür zurück und bekommen Sie sie voll erstattet.
• Später ein Problem entdeckt? Melden Sie es innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung per WhatsApp oder E-Mail, mit einem Foto — jedes bestätigte Problem ersetzen oder erstatten wir.
• Meinungsänderung: ungeöffnete, unbenutzte Artikel, die weder personalisiert noch verderblich sind, können innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung zurückgegeben werden; wir organisieren die Abholung, die Liefergebühr wird nicht erstattet.
• Nach 24 Stunden können wir keine Rückgaben annehmen — das meiste in unserem Sortiment ist handgemacht, verderblich (Öle, Lebensmittel, Kosmetik) oder auf Bestellung gefertigt, und unsere Gäste fliegen nach Hause.
• Erstattungen gehen innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück; Barbestellungen werden bar oder per Banküberweisung erstattet.