Bezorging & retour

Wij bezorgen persoonlijk bij hotels en woningen in heel Sharm El Sheikh. Bezorgkosten en drempel voor gratis bezorging:

Tijdvakken

• 10:00 – 13:00
• 13:00 – 16:00
• 16:00 – 19:00
• 19:00 – 22:00

Bestel voor 22:00 (tijd in Caïro) voor bezorging op dezelfde dag.

Minimale bestelwaarde: €25.20.

Staat je hotel niet in de lijst bij het afrekenen, kies dan je gebied en typ de naam van het hotel — kunnen wij het niet vinden, dan nemen we contact met je op voordat we de bestelling bevestigen.

Je bestelling in ontvangst nemen

De koerier bezorgt bij de receptie of op je kamer, afhankelijk van het beleid van je hotel. Zorg dat je rond het gekozen tijdvak bereikbaar bent op het telefoonnummer uit je bestelling — recepties moeten soms bevestigen dat je gast bent voordat ze een pakket voor je aannemen.

Retourneren en problemen

• Controleer bij de bezorging: open je bestelling terwijl de koerier wacht. Weiger elk beschadigd, ontbrekend of verkeerd artikel aan de deur en je krijgt het volledig terugbetaald.
• Later toch een probleem? Meld het binnen 24 uur na de bezorging via WhatsApp of e-mail, met een foto — elk bevestigd probleem vervangen of vergoeden we.
• Toch van gedachten veranderd: ongeopende, ongebruikte artikelen die niet gepersonaliseerd en niet bederfelijk zijn kun je binnen 24 uur na de bezorging retourneren; wij regelen het ophalen, de bezorgkosten worden niet terugbetaald.
• Na 24 uur kunnen we geen retouren meer aannemen — het grootste deel van ons assortiment is met de hand gemaakt, bederfelijk (oliën, voeding, cosmetica) of op bestelling gemaakt, en onze gasten vliegen weer naar huis.
• Terugbetalingen gaan binnen 14 dagen terug naar het oorspronkelijke betaalmiddel; contante bestellingen worden contant of per bankoverschrijving terugbetaald.