Toimitus ja palautukset

Toimitamme itse hotelleihin ja majoituksiin kaikkialla Sharm El Sheikhissä. Toimitusmaksu ja ilmaisen toimituksen raja:

Aikaikkunat

• 10:00 – 13:00
• 13:00 – 16:00
• 16:00 – 19:00
• 19:00 – 22:00

Tilaa ennen klo 22:00 (Kairon aikaa), niin saat toimituksen samana päivänä.

Tilauksen vähimmäisarvo: €25.23.

Jos hotelliasi ei ole kassan listalla, valitse alueesi ja kirjoita hotellin nimi — jos emme löydä sitä, otamme sinuun yhteyttä ennen tilauksen vahvistamista.

Tilauksen vastaanottaminen

Kuljettaja toimittaa tilauksen vastaanottoon tai huoneeseesi hotellisi käytännön mukaan. Ole tavoitettavissa tilauksessa antamassasi puhelinnumerossa valitsemasi aikaikkunan tienoilla — vastaanotto joutuu joskus varmistamaan, että olet hotellin vieras, ennen kuin se ottaa paketin vastaan puolestasi.

Palautukset ja ongelmat

• Tarkasta toimituksen yhteydessä: avaa tilauksesi kuljettajan odottaessa. Kieltäydy ovella jokaisesta vahingoittuneesta, puuttuvasta tai väärästä tuotteesta, niin saat siitä täyden hyvityksen.
• Huomasitko ongelman myöhemmin? Ilmoita siitä 24 tunnin kuluessa toimituksesta WhatsAppissa tai sähköpostitse ja liitä mukaan kuva — korvaamme tai hyvitämme jokaisen vahvistetun ongelman.
• Mielenmuutos: avaamattomat ja käyttämättömät tuotteet, joita ei ole personoitu ja jotka eivät ole pilaantuvia, voi palauttaa 24 tunnin kuluessa toimituksesta; me järjestämme noudon, toimitusmaksua ei hyvitetä.
• 24 tunnin jälkeen emme voi ottaa vastaan palautuksia — suurin osa valikoimastamme on käsintehtyä, pilaantuvaa (öljyt, elintarvikkeet, kosmetiikka) tai tilaustyönä valmistettua, ja vieraamme lentävät kotiin.
• Hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 vuorokauden kuluessa; käteistilaukset hyvitetään käteisenä tai tilisiirtona.