التوصيل والإرجاع

نوصّل بأيدينا إلى الفنادق وأماكن الإقامة في جميع أنحاء شرم الشيخ. رسوم التوصيل وحد التوصيل المجاني:

الفترات الزمنية

• 10:00 – 13:00
• 13:00 – 16:00
• 16:00 – 19:00
• 19:00 – 22:00

اطلب قبل 22:00 (بتوقيت القاهرة) للتوصيل في نفس اليوم.

الحد الأدنى لقيمة الطلب: €25.07.

إذا لم يكن فندقك ضمن القائمة عند إتمام الطلب، فاختر منطقتك واكتب اسم الفندق — وإذا لم نتمكن من تحديد موقعه فسنتواصل معك قبل تأكيد الطلب.

استلام طلبك

يسلّم المندوب الطلب في الاستقبال أو إلى غرفتك، حسب سياسة فندقك. من فضلك كن متاحًا على رقم الهاتف المذكور في طلبك في حدود الفترة التي اخترتها — فالاستقبال يحتاج أحيانًا إلى تأكيد أنك نزيل قبل أن يستلم طردًا نيابةً عنك.

الإرجاع والمشكلات

• افحص عند الاستلام: افتح طلبك بينما ينتظر المندوب. وارفض عند الباب أي قطعة تالفة أو ناقصة أو خاطئة ويُرد لك ثمنها كاملًا.
• اكتشفت مشكلة لاحقًا؟ أبلغنا خلال 24 ساعة من التوصيل على واتساب أو بالبريد الإلكتروني، مع صورة — ونحن نستبدل أو نرد قيمة كل مشكلة مؤكدة.
• تغيير الرأي: المنتجات غير المفتوحة وغير المستعملة، التي ليست مخصصة بنقش شخصي وليست قابلة للتلف، يمكن إرجاعها خلال 24 ساعة من التوصيل؛ ونحن نرتب الاستلام، ولا تُرد رسوم التوصيل.
• وبعد 24 ساعة لا يمكننا قبول الإرجاع — فمعظم تشكيلتنا مصنوع يدويًا أو قابل للتلف (الزيوت والأطعمة ومستحضرات التجميل) أو يُصنع حسب الطلب، ونزلاؤنا يسافرون عائدين إلى بلادهم.
• تعود المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا؛ أما الطلبات النقدية فتُرد نقدًا أو بتحويل بنكي.