Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega che cosa raccoglie souq.egyptra.pro e perché. In breve: usiamo i tuoi dati per consegnarti l'ordine e per parlarne con te. Non usiamo tracker pubblicitari, non ti profiliamo e non vendiamo né affittiamo mai i tuoi dati.

Chi è il responsabile

souq.egyptra.pro è gestito da Egyptra, un'attività di escursioni e consegna di souvenir con sede a Hurghada, Governatorato del Mar Rosso, Egitto. Egyptra è il titolare del trattamento per tutto ciò che è descritto qui. Per qualsiasi domanda sulla privacy, o per esercitare uno dei diritti elencati sotto, scrivi a [email protected] indicando “Privacy” nell'oggetto.

Che cosa raccogliamo

• I dati dell'ordine che inserisci alla cassa: nome, email, numero di telefono, hotel e camera, zona e fascia di consegna e gli articoli che ordini.
• Carrello: un cookie anonimo (“souq_cart”) che tiene insieme il tuo carrello mentre navighi: contiene un token casuale, niente di personale.
• Le cose che il tuo browser ricorda da solo perché il negozio funzioni: la valuta con cui vedi i prezzi e i cambi di oggi, la tua zona di consegna, una copia del carrello, la tua lista dei desideri, i prodotti che hai guardato di recente e se hai chiuso l'invito a installare l'app. Restano sul tuo dispositivo: dal nostro lato non possiamo leggerle, e svuotando la memoria del browser per questo sito spariscono tutte.
• Recensioni dei prodotti: se ne scrivi una conserviamo il nome visualizzato che scegli, il tuo voto e il tuo testo, e li pubblichiamo sulla pagina del prodotto. Verifichiamo la recensione con il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo email, ma non pubblichiamo mai né l'uno né l'altro.
• Log tecnici: i normali log del server (indirizzo IP, pagina richiesta, orario), conservati per sicurezza e per diagnosticare gli errori.

A che cosa servono

• Preparare e consegnare il tuo ordine e parlarne con te via email o WhatsApp.
• I pagamenti con carta, gestiti dal nostro fornitore di pagamento: i dati della tua carta non toccano mai i nostri server.
• Le email che hai chiesto esplicitamente: gli avvisi di ritorno in stock e un promemoria se lasci il carrello pieno.
• Prevenzione delle frodi e limitazione delle richieste.

Perché possiamo farlo (base giuridica)

• Esecuzione di un contratto: tutto ciò che serve per ricevere, preparare, consegnare e fatturare il tuo ordine.
• Obbligo di legge: conservare i documenti contabili e fiscali.
• Legittimo interesse: tenere il sito in piedi, prevenire frodi e abusi e diagnosticare gli errori — bilanciato con la tua privacy, ed è per questo che i log tecnici sono minimi e di breve durata.
• Consenso: gli avvisi di ritorno in stock, i promemoria del carrello e le notifiche del browser. Sei tu a chiedere ognuna di queste cose e puoi revocare il consenso in qualsiasi momento: le notifiche dall'interruttore nel tuo browser, le email dal link nel messaggio.

Che cosa non facciamo

• Nessun tracker pubblicitario o dei social. Su questo sito non ci sono Google Analytics, pixel di Meta né circuiti pubblicitari.
• Nessuna profilazione e nessuna decisione automatizzata sul tuo conto.
• Nessuna vendita, cessione o condivisione dei tuoi dati: vanno solo al corriere che consegna il tuo ordine e al fornitore di pagamento che gestisce la tua carta.
• Nessuna lista di marketing a cui non hai chiesto di iscriverti.

Chi altro tocca i dati

Il minor numero possibile di soggetti, e ognuno solo per il proprio compito:

• Il nostro corriere: nome, hotel, camera e numero di telefono necessari per consegnarti l'ordine.
• Il nostro fornitore di pagamento, se paghi con carta. I dati della tua carta si inseriscono sulla sua pagina e non arrivano mai ai nostri server.
• Il nostro provider di hosting, che conserva il sito e il suo database.
• Cloudflare, che sta davanti al sito per servirlo velocemente e filtrare gli attacchi. Vede i dati tecnici di richiesta descritti sopra ed esegue due piccoli script nel tuo browser: un controllo anti-bot e Cloudflare Web Analytics, che conta le visualizzazioni di pagina senza cookie e senza alcun identificatore che ti segua tra siti o tra visite.

Notifiche

Se lo consenti, possiamo inviarti notifiche del browser sul tuo ordine: quando parte e quando il corriere è vicino. Dare il consenso salva un'iscrizione per il tuo browser (un indirizzo fornito dal produttore del browser più le chiavi necessarie a cifrare il messaggio) così da poter raggiungere quel browser e solo quello. Non contiene nulla su di te, la usiamo solo per il tuo ordine e, disattivando le notifiche per questo sito nelle impostazioni del browser, la fai finire.

Dove sono i tuoi dati

Siamo un'azienda egiziana e il tuo ordine viene conservato e trattato in Egitto, che si trova fuori dallo Spazio economico europeo e non è coperto da una decisione di adeguatezza europea. In pratica significa che un ordine fatto con noi viene gestito dove viene consegnato. Se preferisci che i tuoi dati non siano trattati in Egitto, per favore non ordinare: non possiamo consegnare in un hotel di Sharm El Sheikh senza gestire l'ordine in Egitto.

Per quanto tempo li conserviamo

I dati degli ordini restano per tutto il tempo richiesto dalla normativa contabile e fiscale. Carrelli, richieste di ritorno in stock e log vengono cancellati o resi anonimi appena non servono più.

I tuoi diritti

Scrivi a [email protected] per chiedere quali dati abbiamo su di te, per averne una copia, per correggerli, per farli cancellare, per limitare od opporti a ciò che ne facciamo, oppure per revocare un consenso che ci hai dato. Conserviamo solo ciò che la legge ci obbliga a conservare, per esempio le fatture. Rispondiamo in pochi giorni e non chiediamo mai un compenso.

Se ti trovi nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito e pensi che abbiamo trattato male i tuoi dati, puoi anche rivolgerti all'autorità di protezione dei dati del posto in cui vivi: non devi passare prima da noi, anche se lo preferiremmo, perché di solito riusciamo a sistemare la cosa in giornata.

Cookie e memoria del browser

Impostiamo il cookie “souq_cart” (token del carrello, conservato fino a 180 giorni) e, solo dopo che accedi a un account, un cookie di sessione. Nessuno dei due serve alla pubblicità e nessuno dei due ti segue su altri siti.

Il tuo browser tiene anche in locale alcune cose che non ci arrivano mai come dati personali: la valuta che hai scelto, la tua zona di consegna, la tua lista dei desideri e i prodotti che hai guardato di recente. Svuotando la memoria del browser per questo sito spariscono tutte.

Il testo inglese è la versione che fa fede di questa informativa sulla privacy. Le traduzioni sono fornite per comodità; in caso di differenze vale la versione inglese.