Politica de confidențialitate

Această politică explică ce colectează souq.egyptra.pro și de ce. Pe scurt: folosim datele tale ca să îți livrăm comanda și ca să vorbim cu tine despre ea. Nu rulăm trackere publicitare, nu te profilăm și nu îți vindem sau închiriem niciodată datele.

Cine răspunde

souq.egyptra.pro este operat de Egyptra, o firmă de excursii și livrare de suveniruri cu sediul în Hurghada, guvernoratul Marea Roșie, Egipt. Egyptra este operatorul de date pentru tot ce este descris aici. Pentru orice întrebare legată de confidențialitate sau ca să îți exerciți oricare dintre drepturile de mai jos, scrie la [email protected] și pune cuvântul "Confidențialitate" în subiect.

Ce colectăm

• Datele comenzii pe care le introduci la finalizare: nume, email, număr de telefon, hotel și cameră, zona și intervalul de livrare și produsele comandate.
• Coșul: un cookie anonim ("souq_cart") care îți ține coșul laolaltă cât timp navighezi. Conține un token aleatoriu, nimic personal.
• Lucruri pe care le ține minte propriul tău browser ca să funcționeze magazinul: moneda afișată și cursurile de schimb de azi, zona ta de livrare, o copie a coșului, lista ta de produse salvate, produsele privite recent și dacă ai respins invitația de instalare. Acestea rămân pe dispozitivul tău: noi nu le putem citi de la noi, iar dacă ștergi datele browserului pentru acest site, dispar toate.
• Recenziile la produse: dacă scrii una, păstrăm numele afișat pe care îl alegi, nota și textul tău și le publicăm pe pagina produsului. Verificăm recenzia cu numărul comenzii și adresa ta de email, dar nu le publicăm niciodată.
• Jurnale tehnice: jurnale standard de server (adresă IP, pagina cerută, ora), păstrate pentru securitate și pentru diagnosticarea erorilor.

La ce le folosim

• Ca să pregătim și să livrăm comanda ta și ca să te contactăm despre ea pe email sau pe WhatsApp.
• Pentru plățile cu cardul, procesate de furnizorul nostru de plăți: datele cardului tău nu ajung niciodată pe serverele noastre.
• Pentru emailurile pe care le-ai cerut explicit: alerte când un produs revine în stoc și o reamintire dacă lași un coș plin în urmă.
• Pentru prevenirea fraudei și limitarea numărului de cereri.

De ce avem voie (temeiul legal)

• Executarea unui contract: tot ce este necesar ca să preluăm, să pregătim, să livrăm și să facturăm comanda ta.
• Obligație legală: păstrarea evidențelor contabile și fiscale.
• Interes legitim: menținerea site-ului în funcțiune, prevenirea fraudei și a abuzurilor și diagnosticarea erorilor, echilibrate cu confidențialitatea ta. Tocmai de aceea jurnalele tehnice sunt minime și de scurtă durată.
• Consimțământ: alertele de revenire în stoc, reamintirile de coș și notificările din browser. Le ceri pe fiecare în parte și le poți retrage oricând: notificările din comutatorul din browser, emailurile din linkul aflat în mesaj.

Ce nu facem

• Fără trackere publicitare sau de social media. Pe acest site nu există Google Analytics, nu există pixel Meta și nicio rețea de publicitate.
• Fără profilare și fără decizii automate despre tine.
• Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele tale: ele ajung doar la curierul care îți livrează comanda și la furnizorul de plăți care îți procesează cardul.
• Fără liste de marketing pe care nu ai cerut să fii.

Cine mai atinge datele

Cât mai puțini, și fiecare doar pentru treaba lui:

• Curierul nostru: numele, hotelul, camera și numărul de telefon necesare ca să îți predea comanda.
• Furnizorul nostru de plăți, dacă plătești cu cardul. Datele cardului se introduc pe pagina lui și nu ajung niciodată pe serverele noastre.
• Furnizorul nostru de găzduire, care stochează site-ul și baza lui de date.
• Cloudflare, care stă în fața site-ului ca să îl servească rapid și ca să filtreze atacurile. Vede datele tehnice ale cererii descrise mai sus și rulează două scripturi mici în browserul tău: o verificare anti-bot și Cloudflare Web Analytics, care numără vizualizările de pagină fără cookieuri și fără vreun identificator care să te urmărească între site-uri sau vizite.

Notificări

Dacă permiți, îți putem trimite notificări în browser despre comandă: când pleacă spre tine și când curierul este aproape. Când accepți, se salvează un abonament pentru browserul tău (o adresă furnizată de producătorul browserului plus cheile necesare ca să criptăm mesajul), ca să putem ajunge la acel browser și numai la el. Nu conține nimic despre tine, îl folosim doar pentru comanda ta, iar dacă oprești notificările pentru acest site din setările browserului, se încheie.

Unde sunt datele tale

Suntem o firmă egipteană, iar comanda ta este stocată și prelucrată în Egipt, care se află în afara Spațiului Economic European și nu este acoperit de o decizie europeană privind caracterul adecvat. În practică, asta înseamnă că o comandă plasată la noi este gestionată acolo unde este livrată. Dacă preferi ca datele tale să nu fie prelucrate în Egipt, te rugăm să nu comanzi: nu putem livra la un hotel din Sharm El Sheikh fără să gestionăm comanda în Egipt.

Cât timp le păstrăm

Evidențele comenzilor se păstrează atât timp cât cer legile contabile și fiscale. Coșurile, cererile de alertă la revenirea în stoc și jurnalele sunt șterse sau anonimizate imediat ce nu mai sunt necesare.

Drepturile tale

Scrie la [email protected] ca să afli ce date deținem despre tine, ca să primești o copie, să le corectezi, să le ștergem, să restricționezi sau să te opui la ce facem cu ele, ori ca să retragi un consimțământ pe care ni l-ai dat. Păstrăm doar ce ne obligă legea să păstrăm, de exemplu facturile. Răspundem în câteva zile și nu percepem niciodată vreo taxă pentru asta.

Dacă te afli în Spațiul Economic European sau în Regatul Unit și crezi că am gestionat prost datele tale, poți depune o plângere și la autoritatea de protecție a datelor din țara în care locuiești. Nu trebuie să vii mai întâi la noi, deși ne-ar plăcea, pentru că de obicei putem rezolva în aceeași zi.

Cookieuri și stocarea din browser

Setăm cookieul "souq_cart" (tokenul coșului, păstrat până la 180 de zile) și, doar după ce te autentifici într-un cont, un cookie de sesiune. Niciunul nu este folosit pentru publicitate și niciunul nu te urmărește pe alte site-uri.

Browserul tău mai păstrează local câteva lucruri care nu ajung niciodată la noi ca date personale: moneda aleasă, zona ta de livrare, lista de produse salvate și produsele privite recent. Dacă ștergi datele browserului pentru acest site, dispar toate.

Textul în limba engleză este versiunea care face autoritate pentru această politică de confidențialitate. Traducerile sunt oferite pentru comoditate; dacă apar diferențe, se aplică versiunea în engleză.