Privacybeleid

Dit beleid legt uit wat souq.egyptra.pro verzamelt en waarom. De korte versie: we gebruiken je gegevens om je bestelling te bezorgen en er met je over te praten. Wij draaien geen advertentietrackers, wij profileren je niet en we verkopen of verhuren je gegevens nooit.

Wie verantwoordelijk is

souq.egyptra.pro wordt beheerd door Egyptra, een bedrijf voor excursies en souvenirbezorging gevestigd in Hurghada, gouvernement Rode Zee, Egypte. Egyptra is de verwerkingsverantwoordelijke voor alles wat hier wordt beschreven. Voor elke vraag over privacy, of om een van de onderstaande rechten uit te oefenen, schrijf je naar [email protected] met “Privacy” in het onderwerp.

Wat we verzamelen

• Bestelgegevens die je bij het afrekenen invult: naam, e-mailadres, telefoonnummer, hotel en kamer, bezorggebied en -tijd, en de artikelen die je hebt besteld.
• Winkelwagen: een anonieme cookie (“souq_cart”) die je winkelwagen bij elkaar houdt terwijl je rondkijkt — daar staat een willekeurige code in, niets persoonlijks.
• Dingen die je eigen browser onthoudt zodat de winkel werkt: de valuta die je ziet en de wisselkoersen van vandaag, je bezorggebied, een kopie van je winkelwagen, je verlanglijst, de producten die je onlangs hebt bekeken, en of je de installatiemelding hebt weggeklikt. Die blijven op je apparaat — wij kunnen ze van onze kant niet lezen, en als je de browseropslag voor deze site wist, verdwijnen ze allemaal.
• Productbeoordelingen: schrijf je er een, dan bewaren we de weergavenaam die je kiest, je waardering en je tekst, en publiceren we die op de productpagina. We controleren de beoordeling aan de hand van je bestelnummer en e-mailadres, maar die publiceren we nooit.
• Technische logboeken: standaard serverlogs (IP-adres, opgevraagde pagina, tijdstip) die we bewaren voor beveiliging en het opsporen van fouten.

Waar we het voor gebruiken

• Je bestelling klaarmaken en bezorgen, en er per e-mail of WhatsApp met je over contact opnemen.
• Kaartbetalingen, verwerkt door onze betaalprovider — je kaartgegevens komen nooit op onze servers.
• E-mails waar je zelf om hebt gevraagd: bericht zodra iets weer op voorraad is en een herinnering als je een gevulde winkelwagen achterlaat.
• Fraudepreventie en het beperken van het aantal aanvragen.

Waarom dat mag (grondslag)

• Uitvoering van een overeenkomst: alles wat nodig is om je bestelling aan te nemen, klaar te maken, te bezorgen en te factureren.
• Wettelijke verplichting: het bijhouden van de boekhouding en de belastingadministratie.
• Gerechtvaardigd belang: de site in de lucht houden, fraude en misbruik voorkomen en fouten opsporen — afgewogen tegen jouw privacy, en daarom zijn de technische logs minimaal en van korte duur.
• Toestemming: bericht zodra iets weer op voorraad is, herinneringen aan je winkelwagen en browsermeldingen. Je vraagt er zelf om en je kunt je toestemming altijd intrekken — de meldingen via de schakelaar in je browser, de e-mails via de link in het bericht.

Wat we niet doen

• Geen advertentie- of socialmediatrackers. Er staat geen Google Analytics, geen Meta-pixel en geen advertentienetwerk op deze site.
• Geen profilering en geen geautomatiseerde besluiten over jou.
• Geen verkoop, verhuur of doorgifte van je gegevens — ze gaan alleen naar de koerier die je bestelling bezorgt en naar de betaalprovider die je kaartbetaling verwerkt.
• Geen mailinglijsten waar je niet om hebt gevraagd.

Wie de gegevens verder onder ogen krijgt

Zo weinig partijen mogelijk, en elk alleen voor zijn eigen taak:

• Onze koerier — de naam, het hotel, de kamer en het telefoonnummer die nodig zijn om je bestelling aan je te overhandigen.
• Onze betaalprovider — als je met kaart betaalt. Je kaartgegevens vul je op hun pagina in en die bereiken onze servers nooit.
• Onze hostingprovider, die de site en de database opslaat.
• Cloudflare, dat vóór de site staat om die snel uit te leveren en aanvallen te filteren. Cloudflare ziet de hierboven beschreven technische gegevens en draait twee kleine scripts in je browser: een botcontrole en Cloudflare Web Analytics, dat paginaweergaven telt zonder cookies en zonder enige identificatie die je tussen sites of bezoeken volgt.

Meldingen

Als je het toestaat, kunnen we browsermeldingen sturen over je bestelling — wanneer die onderweg is en wanneer de koerier dichtbij is. Door dit toe te staan wordt er een abonnement voor jouw browser opgeslagen (een adres dat je browserleverancier aanlevert plus de sleutels die nodig zijn om het bericht te versleutelen) zodat wij die browser en alleen die browser kunnen bereiken. Het bevat niets over jou, we gebruiken het alleen voor je eigen bestelling, en als je meldingen voor deze site in je browserinstellingen uitzet, houdt het op.

Waar je gegevens staan

Wij zijn een Egyptisch bedrijf en je bestelling wordt in Egypte opgeslagen en verwerkt, buiten de Europese Economische Ruimte en zonder Europees adequaatheidsbesluit. In de praktijk betekent dat: een bestelling die je bij ons plaatst, wordt verwerkt waar hij ook bezorgd wordt. Wil je liever niet dat je gegevens in Egypte worden verwerkt, bestel dan niet — wij kunnen niet bij een hotel in Sharm El Sheikh bezorgen zonder de bestelling in Egypte te verwerken.

Hoe lang we het bewaren

Bestelgegevens bewaren we zolang de boekhoud- en belastingwetgeving dat vereist. Winkelwagens, voorraadmeldingen en logs worden verwijderd of geanonimiseerd zodra ze niet meer nodig zijn.

Je rechten

Mail [email protected] om te vragen welke gegevens we van je hebben, om er een kopie van te krijgen, om ze te corrigeren, te laten verwijderen, het gebruik ervan te beperken of daartegen bezwaar te maken, of om een gegeven toestemming in te trekken. Wij bewaren alleen wat de wet ons verplicht te bewaren, bijvoorbeeld facturen. We antwoorden binnen een paar dagen en rekenen er nooit iets voor.

Woon je in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk en vind je dat wij slecht met je gegevens zijn omgegaan, dan kun je ook klagen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in jouw land — je hoeft niet eerst bij ons aan te kloppen, al zouden we dat wel fijn vinden, want meestal lossen we het dezelfde dag op.

Cookies en browseropslag

Wij plaatsen de cookie “souq_cart” (winkelwagencode, maximaal 180 dagen bewaard) en, alleen nadat je bij een account bent ingelogd, een sessiecookie. Geen van beide wordt voor advertenties gebruikt en geen van beide volgt je naar andere sites.

Je browser bewaart daarnaast lokaal een paar dingen die ons nooit als persoonsgegevens bereiken: de valuta die je hebt gekozen, je bezorggebied, je verlanglijst en de producten die je onlangs hebt bekeken. Als je de browseropslag voor deze site wist, verdwijnen ze allemaal.

Deze tekst in het Engels is de bindende versie van dit privacybeleid. Vertalingen bieden wij aan voor het gemak; wijken zij af, dan geldt de Engelse versie.