गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट
यह नीति बताती है कि souq.egyptra.pro क्या-क्या जमा करता है और क्यों। छोटी बात यह है: हम आपका डेटा आपका ऑर्डर पहुँचाने और उसी के बारे में आपसे बात करने के लिए इस्तेमाल करते हैं। हम कोई विज्ञापन ट्रैकर नहीं चलाते, आपकी प्रोफ़ाइलिंग नहीं करते, और आपका डेटा कभी बेचते या किराए पर नहीं देते।
ज़िम्मेदार कौन है
souq.egyptra.pro को Egyptra चलाता है, जो मिस्र के लाल सागर गवर्नरेट के हुरगाडा में टूर और सुवेनियर-डिलीवरी का काम करता है। यहाँ बताई गई हर चीज़ के लिए डेटा कंट्रोलर Egyptra है। गोपनीयता से जुड़े किसी भी सवाल के लिए, या नीचे दिए गए किसी भी अधिकार का इस्तेमाल करने के लिए, [email protected] पर लिखें और विषय में "Privacy" डालें।
हम क्या जमा करते हैं
- चेकआउट पर आपके भरे ऑर्डर विवरण: नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, होटल और कमरा, डिलीवरी का इलाका और समय, और आपके मंगाए गए आइटम।
- कार्ट: एक गुमनाम कुकी ("souq_cart") जो ब्राउज़ करते समय आपका कार्ट जोड़े रखती है — इसमें बस एक रैंडम टोकन होता है, कुछ भी निजी नहीं।
- वे चीज़ें जो आपका अपना ब्राउज़र याद रखता है ताकि दुकान चलती रहे: आपकी दिखाई जाने वाली मुद्रा और आज की विनिमय दरें, आपका डिलीवरी इलाका, आपके कार्ट की एक कॉपी, आपकी सहेजी सूची, हाल में देखे गए प्रोडक्ट, और यह कि आपने इंस्टॉल वाला सुझाव हटाया था या नहीं। ये आपके डिवाइस पर ही रहते हैं — हम इन्हें अपनी तरफ़ से पढ़ नहीं सकते, और इस साइट के लिए ब्राउज़र स्टोरेज साफ़ करने पर ये सब हट जाते हैं।
- प्रोडक्ट समीक्षाएँ: अगर आप समीक्षा लिखते हैं तो हम आपका चुना हुआ नाम, आपकी रेटिंग और आपका टेक्स्ट रखते हैं और उन्हें प्रोडक्ट पेज पर छापते हैं। हम समीक्षा को आपके ऑर्डर नंबर और ईमेल पते से मिलाकर देखते हैं, पर इन दोनों में से कुछ भी कभी नहीं छापते।
- तकनीकी लॉग: आम सर्वर लॉग (IP पता, माँगा गया पेज, समय) जो सुरक्षा और ग़लतियों की जाँच के लिए रखे जाते हैं।
हम इसका क्या करते हैं
- आपका ऑर्डर तैयार करना और पहुँचाना, और उसके बारे में ईमेल या WhatsApp पर आपसे बात करना।
- कार्ड भुगतान, जो हमारा पेमेंट प्रोवाइडर प्रोसेस करता है — आपके कार्ड की जानकारी हमारे सर्वर तक कभी नहीं पहुँचती।
- वे ईमेल जो आपने ख़ुद माँगे: स्टॉक में वापस आने की सूचना, और भरा हुआ कार्ट छोड़ जाने पर एक याद दिलाने वाला मैसेज।
- धोखाधड़ी रोकना और रेट लिमिटिंग।
हमें इसकी इजाज़त क्यों है (क़ानूनी आधार)
- अनुबंध का पालन: आपका ऑर्डर लेने, तैयार करने, पहुँचाने और उसका बिल बनाने के लिए जो भी ज़रूरी है।
- क़ानूनी बाध्यता: लेखा और कर से जुड़े रिकॉर्ड रखना।
- वैध हित: साइट को चालू रखना, धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकना, और ग़लतियों की जाँच करना — यह सब आपकी निजता के साथ तौलकर, इसीलिए नीचे बताए तकनीकी लॉग बहुत कम और थोड़े समय के लिए ही रखे जाते हैं।
- सहमति: स्टॉक में वापसी की सूचनाएँ, कार्ट रिमाइंडर और ब्राउज़र नोटिफ़िकेशन। इनमें से हर एक आप ख़ुद माँगते हैं, और कभी भी वापस ले सकते हैं — नोटिफ़िकेशन अपने ब्राउज़र के स्विच से, और ईमेल उसी मैसेज में दिए लिंक से।
हम क्या नहीं करते
- कोई विज्ञापन या सोशल-मीडिया ट्रैकर नहीं। इस साइट पर न Google Analytics है, न Meta pixel और न कोई ऐड नेटवर्क।
- न कोई प्रोफ़ाइलिंग, न आपके बारे में अपने-आप लिया गया कोई फ़ैसला।
- आपका डेटा न बेचा जाता है, न किराए पर दिया जाता है, न साझा किया जाता है — वह सिर्फ़ आपका ऑर्डर पहुँचाने वाले कूरियर तक और आपका कार्ड प्रोसेस करने वाले पेमेंट प्रोवाइडर तक जाता है।
- ऐसी कोई मार्केटिंग लिस्ट नहीं जिसमें आपने ख़ुद शामिल होने को कहा ही न हो।
डेटा तक और कौन पहुँचता है
जितने कम पक्ष हो सकें उतने ही, और हर एक सिर्फ़ अपने काम भर के लिए:
- हमारा कूरियर — आपका ऑर्डर आप तक पहुँचाने के लिए ज़रूरी नाम, होटल, कमरा और फ़ोन नंबर।
- हमारा पेमेंट प्रोवाइडर — अगर आप कार्ड से भुगतान करते हैं। आपके कार्ड की जानकारी उनके पेज पर डाली जाती है और हमारे सर्वर तक कभी नहीं पहुँचती।
- हमारा होस्टिंग प्रोवाइडर, जो साइट और उसका डेटाबेस रखता है।
- Cloudflare, जो साइट के आगे रहकर उसे तेज़ी से परोसता है और हमलों को छानता है। उसे ऊपर बताया गया तकनीकी रिक्वेस्ट डेटा दिखता है, और वह आपके ब्राउज़र में दो छोटी स्क्रिप्ट चलाता है: एक बॉट जाँच, और Cloudflare Web Analytics, जो बिना कुकी और बिना ऐसी किसी पहचान के पेज व्यू गिनता है जो साइटों या विज़िट के बीच आपका पीछा करे।
नोटिफ़िकेशन
अगर आप इजाज़त दें, तो हम आपके ऑर्डर के बारे में ब्राउज़र नोटिफ़िकेशन भेज सकते हैं — जब वह रास्ते में हो, और जब कूरियर पास पहुँच जाए। इजाज़त देने पर आपके ब्राउज़र के लिए एक सब्सक्रिप्शन सहेजा जाता है (आपके ब्राउज़र बनाने वाली कंपनी का दिया हुआ एक पता, और मैसेज को एन्क्रिप्ट करने के लिए ज़रूरी चाबियाँ) ताकि हम उसी ब्राउज़र तक और सिर्फ़ उसी तक पहुँच सकें। इसमें आपके बारे में कुछ नहीं होता, हम इसे सिर्फ़ आपके अपने ऑर्डर के लिए इस्तेमाल करते हैं, और अपने ब्राउज़र की सेटिंग में इस साइट के नोटिफ़िकेशन बंद कर देने से यह ख़त्म हो जाता है।
आपका डेटा कहाँ रहता है
हम एक मिस्री कारोबार हैं और आपका ऑर्डर मिस्र में ही रखा और प्रोसेस किया जाता है, जो यूरोपियन इकोनॉमिक एरिया के बाहर है और किसी यूरोपीय पर्याप्तता निर्णय के दायरे में नहीं आता। व्यवहार में इसका मतलब है कि आपका ऑर्डर वहीं संभाला जाता है जहाँ वह पहुँचाया जाता है। अगर आप नहीं चाहते कि आपका डेटा मिस्र में प्रोसेस हो, तो कृपया ऑर्डर न करें — शर्म अल-शेख के होटल तक सामान पहुँचाने के लिए ऑर्डर को मिस्र में संभालना ज़रूरी है।
हम इसे कितने समय रखते हैं
ऑर्डर के रिकॉर्ड उतने समय रखे जाते हैं जितना लेखा और कर क़ानून माँगता है। कार्ट, स्टॉक में वापसी के अनुरोध और लॉग ज़रूरत ख़त्म होते ही मिटा दिए जाते हैं या उनसे पहचान हटा दी जाती है।
आपके अधिकार
[email protected] पर ईमेल करके आप पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपका कौन-सा डेटा है, उसकी कॉपी ले सकते हैं, उसे सुधरवा सकते हैं, मिटवा सकते हैं, हमारे इस्तेमाल पर रोक लगा सकते हैं या आपत्ति कर सकते हैं, या दी हुई सहमति वापस ले सकते हैं। हम सिर्फ़ वही रखते हैं जो क़ानून हमें रखने को कहता है, जैसे बिल। हम कुछ ही दिनों में जवाब देते हैं और इसका कोई शुल्क कभी नहीं लेते।
अगर आप यूरोपियन इकोनॉमिक एरिया या यूनाइटेड किंगडम में हैं और आपको लगता है कि हमने आपके डेटा को ठीक से नहीं संभाला, तो आप अपने यहाँ की डेटा-सुरक्षा अथॉरिटी से भी शिकायत कर सकते हैं — इसके लिए पहले हमारे पास आना ज़रूरी नहीं है, हालाँकि हमें अच्छा लगेगा अगर आप आएँ, क्योंकि हम अक्सर उसी दिन बात सुलझा देते हैं।
कुकी और ब्राउज़र स्टोरेज
हम "souq_cart" कुकी सेट करते हैं (कार्ट टोकन, 180 दिन तक), और अकाउंट में साइन इन करने के बाद ही एक सेशन कुकी। इनमें से कोई भी विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं होती और कोई भी दूसरी साइटों तक आपका पीछा नहीं करती।
आपका ब्राउज़र कुछ चीज़ें अपने पास भी रखता है जो निजी डेटा के रूप में हम तक कभी नहीं पहुँचतीं: आपकी चुनी हुई मुद्रा, आपका डिलीवरी इलाका, आपकी सहेजी सूची और हाल में देखे गए प्रोडक्ट। इस साइट के लिए ब्राउज़र स्टोरेज साफ़ करने पर ये सब हट जाते हैं।
यह अंग्रेज़ी पाठ ही इस गोपनीयता नीति का प्रामाणिक रूप है। अनुवाद सिर्फ़ सुविधा के लिए दिए गए हैं; अगर उनमें कोई फ़र्क़ हो तो अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।