Política de privacidad

Esta política explica qué recoge souq.egyptra.pro y por qué. En resumen: usamos tus datos para entregarte el pedido y hablar contigo sobre él. No usamos rastreadores publicitarios, no te perfilamos y nunca vendemos ni alquilamos tus datos.

Quién es responsable

souq.egyptra.pro está gestionado por Egyptra, un negocio de excursiones y entrega de souvenirs con sede en Hurghada, gobernación del Mar Rojo, Egipto. Egyptra es el responsable del tratamiento de todo lo que se describe aquí. Para cualquier duda sobre privacidad, o para ejercer alguno de los derechos de más abajo, escribe a [email protected] y pon “Privacy” en el asunto.

Qué recogemos

• Los datos del pedido que introduces al pagar: nombre, email, teléfono, hotel y habitación, zona y franja de entrega, y los artículos que pides.
• Carrito: una cookie anónima (“souq_cart”) que mantiene tu carrito mientras navegas: contiene un token aleatorio, nada personal.
• Cosas que recuerda tu propio navegador para que la tienda funcione: la moneda en la que ves los precios y los cambios de hoy, tu zona de entrega, una copia de tu carrito, tu lista de deseos, los productos que has mirado hace poco y si cerraste el aviso de instalación. Todo eso se queda en tu dispositivo: desde nuestro lado no podemos leerlo, y si borras el almacenamiento del navegador para este sitio desaparece todo.
• Opiniones de productos: si escribes una, guardamos el nombre público que elijas, tu valoración y tu texto, y los publicamos en la página del producto. Comprobamos la opinión con tu número de pedido y tu dirección de email, pero nunca publicamos ninguno de los dos.
• Registros técnicos: los registros de servidor habituales (dirección IP, página solicitada, hora), que guardamos por seguridad y para diagnosticar errores.

Para qué los usamos

• Preparar y entregar tu pedido, y hablar contigo sobre él por email o WhatsApp.
• Los pagos con tarjeta, procesados por nuestro proveedor de pagos: los datos de tu tarjeta nunca tocan nuestros servidores.
• Los emails que has pedido expresamente: los avisos de vuelta a stock y un recordatorio si dejas el carrito lleno.
• Prevención del fraude y limitación de solicitudes.

Por qué podemos hacerlo (base jurídica)

• Ejecución de un contrato: todo lo necesario para recibir, preparar, entregar y facturar tu pedido.
• Obligación legal: conservar la documentación contable y fiscal.
• Interés legítimo: mantener el sitio en pie, prevenir el fraude y los abusos y diagnosticar errores — ponderado siempre con tu privacidad, que es la razón de que los registros técnicos sean mínimos y de corta vida.
• Consentimiento: los avisos de vuelta a stock, los recordatorios de carrito y las notificaciones del navegador. Cada uno lo pides tú y puedes retirarlo cuando quieras: las notificaciones desde el interruptor de tu navegador, los emails desde el enlace del mensaje.

Lo que no hacemos

• Ningún rastreador publicitario ni de redes sociales. En este sitio no hay Google Analytics, ni píxel de Meta, ni red de anuncios.
• Ningún perfilado ni decisiones automatizadas sobre ti.
• Ninguna venta, alquiler ni cesión de tus datos: solo llegan al mensajero que entrega tu pedido y al proveedor que procesa tu tarjeta.
• Ninguna lista de marketing en la que no hayas pedido estar.

Quién más toca los datos

Las menos partes posibles, y cada una solo para su propia tarea:

• Nuestro mensajero: el nombre, el hotel, la habitación y el teléfono necesarios para entregarte el pedido.
• Nuestro proveedor de pagos, si pagas con tarjeta. Los datos de tu tarjeta se introducen en su página y nunca llegan a nuestros servidores.
• Nuestro proveedor de alojamiento, que guarda el sitio y su base de datos.
• Cloudflare, que se sitúa delante del sitio para servirlo rápido y filtrar ataques. Ve los datos técnicos de la petición descritos arriba y ejecuta dos pequeños scripts en tu navegador: una comprobación antirrobot y Cloudflare Web Analytics, que cuenta las páginas vistas sin cookies y sin ningún identificador que te siga entre sitios o entre visitas.

Notificaciones

Si lo permites, podemos enviarte notificaciones del navegador sobre tu pedido: cuando sale y cuando el mensajero está cerca. Permitirlo guarda una suscripción para tu navegador (una dirección que facilita el fabricante de tu navegador, más las claves necesarias para cifrar el mensaje) para que podamos llegar a ese navegador y solo a ese. No contiene nada sobre ti, la usamos solo para tu propio pedido, y desactivar las notificaciones de este sitio en los ajustes del navegador la termina.

Dónde están tus datos

Somos un negocio egipcio y tu pedido se guarda y se trata en Egipto, que está fuera del Espacio Económico Europeo y no cuenta con una decisión de adecuación europea. En la práctica, esto significa que un pedido que nos haces se gestiona donde se entrega. Si prefieres que tus datos no se traten en Egipto, no hagas el pedido: no podemos entregar en un hotel de Sharm El Sheikh sin gestionar el pedido en Egipto.

Cuánto tiempo los guardamos

Los registros de pedidos se guardan durante todo el tiempo que exige la normativa contable y fiscal. Los carritos, las solicitudes de vuelta a stock y los registros se borran o se anonimizan en cuanto dejan de hacer falta.

Tus derechos

Escribe a [email protected] para preguntar qué datos tenemos sobre ti, obtener una copia, corregirlos, hacer que se borren, limitar u oponerte a lo que hacemos con ellos, o retirar un consentimiento que nos diste. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a conservar, por ejemplo las facturas. Respondemos en unos pocos días y nunca cobramos por ello.

Si estás en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido y crees que hemos tratado mal tus datos, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives: no tienes que pasar antes por nosotros, aunque lo preferiríamos, porque normalmente podemos arreglarlo el mismo día.

Cookies y almacenamiento del navegador

Ponemos la cookie “souq_cart” (token del carrito, guardada hasta 180 días) y, solo después de que inicies sesión en una cuenta, una cookie de sesión. Ninguna de las dos se usa para publicidad y ninguna te sigue a otros sitios.

Tu navegador también guarda en local algunas cosas que nunca nos llegan como datos personales: la moneda que elegiste, tu zona de entrega, tu lista de deseos y los productos que has mirado hace poco. Si borras el almacenamiento del navegador para este sitio desaparece todo.

El texto en inglés es la versión que prevalece de esta política de privacidad. Las traducciones se ofrecen por comodidad; si difieren, se aplica la versión en inglés.