Polityka prywatności

Ta polityka wyjaśnia, co zbiera souq.egyptra.pro i po co. Krótka wersja: używamy Twoich danych, aby dostarczyć Twoje zamówienie i rozmawiać z Tobą na jego temat. Nie stosujemy żadnych trackerów reklamowych, nie profilujemy Cię i nigdy nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych.

Kto odpowiada za dane

Serwis souq.egyptra.pro prowadzi Egyptra, firma zajmująca się wycieczkami i dostawą pamiątek, z siedzibą w Hurghadzie w gubernatorstwie Morza Czerwonego w Egipcie. Egyptra jest administratorem danych dla wszystkiego, co tu opisano. W każdej sprawie dotyczącej prywatności, a także aby skorzystać z któregokolwiek z poniższych praw, napisz na [email protected] i wpisz w temacie „Privacy”.

Co zbieramy

• Dane zamówienia, które podajesz w kasie: imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, hotel i numer pokoju, rejon i czas dostawy oraz zamówione rzeczy.
• Koszyk: anonimowe ciasteczko („souq_cart”), które trzyma Twój koszyk w całości podczas przeglądania — zawiera losowy token i nic osobistego.
• Rzeczy, które zapamiętuje sama Twoja przeglądarka, żeby sklep działał: wybrana waluta i dzisiejsze kursy wymiany, Twój rejon dostawy, kopia koszyka, lista zapisanych rzeczy, ostatnio oglądane produkty oraz to, czy propozycja instalacji została przez Ciebie zamknięta. Wszystko to zostaje na Twoim urządzeniu — nie możemy tego odczytać po naszej stronie, a wyczyszczenie pamięci przeglądarki dla tej strony usuwa je w całości.
• Opinie o produktach: jeśli napiszesz opinię, zapisujemy wybraną przez Ciebie nazwę wyświetlaną, Twoją ocenę i Twój tekst i publikujemy je na stronie produktu. Sprawdzamy opinię po numerze Twojego zamówienia i adresie e-mail, ale nigdy żadnego z nich nie publikujemy.
• Logi techniczne: standardowe logi serwera (adres IP, żądana strona, godzina) przechowywane dla bezpieczeństwa i diagnozy błędów.

Do czego tego używamy

• Realizacja i dostarczenie Twojego zamówienia oraz kontakt z Tobą w jego sprawie e-mailem lub na WhatsAppie.
• Płatności kartą, obsługiwane przez naszego dostawcę płatności — dane Twojej karty nigdy nie trafiają na nasze serwery.
• E-maile, o które sam prosisz: powiadomienia o powrocie produktu do sprzedaży i przypomnienie, jeśli zostawisz pełny koszyk.
• Zapobieganie oszustwom i ograniczanie liczby żądań.

Na jakiej podstawie nam wolno (podstawa prawna)

• Wykonanie umowy: wszystko, co jest potrzebne, aby przyjąć, przygotować, dostarczyć i rozliczyć Twoje zamówienie.
• Obowiązek prawny: prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej.
• Uzasadniony interes: utrzymanie strony, zapobieganie oszustwom i nadużyciom oraz diagnozowanie błędów — wyważone wobec Twojej prywatności, dlatego opisane niżej logi techniczne są minimalne i krótko przechowywane.
• Zgoda: powiadomienia o powrocie produktu do sprzedaży, przypomnienia o koszyku i powiadomienia w przeglądarce. O każde z nich prosisz osobno i możesz je wycofać w dowolnej chwili — powiadomienia przełącznikiem w przeglądarce, e-maile linkiem w wiadomości.

Czego nie robimy

• Żadnych trackerów reklamowych ani społecznościowych. Na tej stronie nie ma Google Analytics, nie ma piksela Meta i nie ma żadnej sieci reklamowej.
• Żadnego profilowania i żadnych automatycznych decyzji na Twój temat.
• Żadnej sprzedaży, wynajmu ani udostępniania Twoich danych — trafiają tylko do kuriera, który dostarcza Twoje zamówienie, i do dostawcy płatności, który obsługuje Twoją kartę.
• Żadnych list mailingowych, o które nie prosisz.

Kto jeszcze ma styczność z danymi

Jak najmniej stron, a każda tylko do swojego zadania:

• Nasz kurier — imię, hotel, pokój i numer telefonu potrzebne, aby wręczyć Ci zamówienie.
• Nasz dostawca płatności — jeśli płacisz kartą. Dane karty wpisujesz na jego stronie i nigdy nie docierają one na nasze serwery.
• Nasz dostawca hostingu, który przechowuje stronę i jej bazę danych.
• Cloudflare, który stoi przed stroną, aby szybko ją serwować i filtrować ataki. Widzi opisane wyżej techniczne dane żądania i uruchamia w Twojej przeglądarce dwa małe skrypty: sprawdzenie, czy nie jesteś botem, oraz Cloudflare Web Analytics, które liczy odsłony bez ciasteczek i bez żadnego identyfikatora śledzącego Cię między stronami czy wizytami.

Powiadomienia

Jeśli na to pozwolisz, możemy wysyłać powiadomienia w przeglądarce o Twoim zamówieniu — kiedy jest w drodze i kiedy kurier jest już blisko. Zgoda zapisuje subskrypcję dla Twojej przeglądarki (adres podany przez producenta Twojej przeglądarki plus klucze potrzebne do zaszyfrowania wiadomości), abyśmy mogli dotrzeć do tej przeglądarki i tylko do niej. Nie zawiera nic o Tobie, używamy jej wyłącznie do Twojego własnego zamówienia, a wyłączenie powiadomień dla tej strony w ustawieniach przeglądarki ją kończy.

Gdzie są Twoje dane

Jesteśmy egipską firmą, a Twoje zamówienie jest przechowywane i przetwarzane w Egipcie, który leży poza Europejskim Obszarem Gospodarczym i nie jest objęty europejską decyzją o odpowiednim stopniu ochrony. W praktyce oznacza to, że zamówienie złożone u nas jest obsługiwane tam, gdzie jest dostarczane. Jeśli wolisz, aby Twoje dane nie były przetwarzane w Egipcie, prosimy, nie składaj zamówienia — nie da się dostarczyć go do hotelu w Sharm El Sheikh bez obsłużenia go w Egipcie.

Jak długo to przechowujemy

Dokumentację zamówień przechowujemy tak długo, jak wymaga tego prawo księgowe i podatkowe. Koszyki, prośby o powiadomienie o powrocie do sprzedaży i logi są usuwane lub anonimizowane, gdy nie są już potrzebne.

Twoje prawa

Napisz na [email protected], aby zapytać, jakie dane o Tobie mamy, dostać ich kopię, poprawić je, usunąć je, ograniczyć lub sprzeciwić się temu, co z nimi robimy, albo wycofać udzieloną zgodę. Zachowujemy tylko to, co prawo każe nam zachować, na przykład faktury. Odpowiadamy w ciągu kilku dni i nigdy nie pobieramy za to opłaty.

Jeśli jesteś w Europejskim Obszarze Gospodarczym lub w Wielkiej Brytanii i uważasz, że źle obeszliśmy się z Twoimi danymi, możesz też złożyć skargę do organu ochrony danych w kraju, w którym mieszkasz — nie musisz najpierw przychodzić do nas, choć wolelibyśmy, żebyś to zrobił, bo zwykle możemy naprawić sprawę tego samego dnia.

Ciasteczka i pamięć przeglądarki

Ustawiamy ciasteczko „souq_cart” (token koszyka, przechowywany do 180 dni) oraz, dopiero po zalogowaniu się na konto, ciasteczko sesyjne. Żadne z nich nie służy reklamie i żadne nie podąża za Tobą na inne strony.

Twoja przeglądarka trzyma też lokalnie kilka rzeczy, które nigdy nie docierają do nas jako dane osobowe: wybraną walutę, Twój rejon dostawy, listę zapisanych rzeczy i ostatnio oglądane produkty. Wyczyszczenie pamięci przeglądarki dla tej strony usuwa je wszystkie.

Wersją rozstrzygającą tej polityki prywatności jest tekst angielski. Tłumaczenia udostępniamy dla wygody; w razie rozbieżności obowiązuje wersja angielska.