Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, что собирает souq.egyptra.pro и зачем. Если коротко: мы используем ваши данные, чтобы доставить ваш заказ и общаться с вами по нему. Мы не запускаем рекламные трекеры, не составляем ваш профиль и никогда не продаём и не сдаём ваши данные в аренду.

Кто несёт ответственность

Сайтом souq.egyptra.pro управляет Egyptra — компания по организации экскурсий и доставке сувениров, расположенная в Хургаде, губернаторство Красное море, Египет. Egyptra является оператором персональных данных для всего, что здесь описано. По любому вопросу о конфиденциальности или чтобы воспользоваться любым из прав ниже, напишите на [email protected] и укажите в теме письма «Privacy».

Что мы собираем

• Данные заказа, которые вы вводите при оформлении: имя, e-mail, номер телефона, отель и номер комнаты, район и время доставки, а также заказанные товары.
• Корзина: анонимный cookie («souq_cart»), который сохраняет вашу корзину, пока вы смотрите каталог, — в нём случайный токен и ничего личного.
• То, что запоминает ваш собственный браузер, чтобы магазин работал: выбранная валюта и сегодняшние курсы обмена, ваш район доставки, копия корзины, список избранного, недавно просмотренные товары и то, закрыли ли вы предложение установить приложение. Всё это остаётся на вашем устройстве — мы не можем прочитать это со своей стороны, а очистка хранилища браузера для этого сайта удаляет всё перечисленное.
• Отзывы о товарах: если вы пишете отзыв, мы сохраняем выбранное вами отображаемое имя, вашу оценку и ваш текст и публикуем это на странице товара. Мы сверяем отзыв с номером вашего заказа и адресом e-mail, но никогда не публикуем ни то, ни другое.
• Технические логи: стандартные серверные журналы (IP-адрес, запрошенная страница, время), которые хранятся для безопасности и диагностики ошибок.

Для чего мы это используем

• Выполнение и доставка вашего заказа, а также общение с вами по нему по e-mail или в WhatsApp.
• Оплата картой, которую обрабатывает наш платёжный провайдер, — данные вашей карты никогда не попадают на наши серверы.
• Письма, о которых вы попросили сами: уведомления о поступлении товара и напоминание, если вы оставили заполненную корзину.
• Защита от мошенничества и ограничение частоты запросов.

На каком основании мы это делаем (правовые основания)

• Исполнение договора: всё, что нужно, чтобы принять, собрать, доставить и выставить счёт по вашему заказу.
• Юридическая обязанность: ведение бухгалтерского и налогового учёта.
• Законный интерес: поддержание работы сайта, предотвращение мошенничества и злоупотреблений и диагностика ошибок — в балансе с вашей приватностью, поэтому технические логи, описанные ниже, минимальны и хранятся недолго.
• Согласие: уведомления о поступлении товара, напоминания о корзине и уведомления в браузере. Каждое из них вы запрашиваете сами и можете отозвать согласие в любой момент — уведомления через переключатель в браузере, письма через ссылку в самом письме.

Чего мы не делаем

• Никаких рекламных трекеров и трекеров соцсетей. На этом сайте нет Google Analytics, нет пикселя Meta и нет рекламных сетей.
• Никакого профилирования и никаких автоматических решений о вас.
• Никакой продажи, аренды или передачи ваших данных — они уходят только курьеру, который доставляет ваш заказ, и платёжному провайдеру, который обрабатывает вашу карту.
• Никаких рассылок, на которые вы не подписывались.

Кто ещё соприкасается с данными

Как можно меньше сторон, и каждая — только для своей задачи:

• Наш курьер — имя, отель, номер комнаты и телефон, необходимые, чтобы передать вам заказ.
• Наш платёжный провайдер — если вы платите картой. Данные карты вводятся на его странице и никогда не попадают на наши серверы.
• Наш хостинг-провайдер, который хранит сайт и его базу данных.
• Cloudflare, который стоит перед сайтом, чтобы быстро его отдавать и фильтровать атаки. Он видит технические данные запроса, описанные выше, и запускает в вашем браузере два небольших скрипта: проверку на ботов и Cloudflare Web Analytics, которая считает просмотры страниц без cookie и без какого-либо идентификатора, следующего за вами между сайтами или визитами.

Уведомления

Если вы разрешите, мы можем присылать уведомления в браузере о вашем заказе — когда он в пути и когда курьер уже рядом. Разрешение сохраняет подписку для вашего браузера (адрес, который выдаёт поставщик вашего браузера, плюс ключи, необходимые для шифрования сообщения), чтобы мы могли достучаться до этого браузера и только до него. В ней нет ничего о вас, мы используем её только для вашего собственного заказа, а отключение уведомлений для этого сайта в настройках браузера её прекращает.

Где находятся ваши данные

Мы египетская компания, и ваш заказ хранится и обрабатывается в Египте, который находится за пределами Европейской экономической зоны и не охвачен европейским решением об адекватности. На практике это означает, что заказ, который вы у нас разместили, обрабатывается там, где он доставляется. Если вы предпочитаете, чтобы ваши данные не обрабатывались в Египте, пожалуйста, не оформляйте заказ: мы не можем доставить его в отель в Шарм-эль-Шейхе, не обрабатывая заказ в Египте.

Сколько мы это храним

Записи о заказах хранятся столько, сколько требуют бухгалтерское и налоговое законодательство. Корзины, запросы на уведомление о поступлении товара и логи удаляются или обезличиваются, как только перестают быть нужны.

Ваши права

Напишите на [email protected], чтобы узнать, какие данные о вас у нас есть, получить их копию, исправить их, удалить их, ограничить обработку или возразить против того, что мы с ними делаем, либо отозвать данное вами согласие. Мы оставляем только то, что обязаны хранить по закону, например счета. Мы отвечаем в течение нескольких дней и никогда не берём за это плату.

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или в Великобритании и считаете, что мы плохо обошлись с вашими данными, вы также можете пожаловаться в орган по защите данных по месту вашего проживания — обращаться сначала к нам не обязательно, хотя мы были бы рады, ведь обычно мы можем всё исправить в тот же день.

Cookie и хранилище браузера

Мы устанавливаем cookie «souq_cart» (токен корзины, хранится до 180 дней) и, только после входа в аккаунт, сессионный cookie. Ни один из них не используется для рекламы и ни один не следует за вами на другие сайты.

Ваш браузер также хранит локально несколько вещей, которые никогда не попадают к нам как персональные данные: выбранную валюту, ваш район доставки, список избранного и недавно просмотренные товары. Очистка хранилища браузера для этого сайта удаляет всё это.

Английский текст является официальной версией этой политики конфиденциальности. Переводы предоставляются для удобства; при расхождениях действует английская версия.