Garantie

Jedes Stück, das wir verkaufen, ist massives Sterlingsilber 925, punziert vom Ägyptischen Punzierungsamt und von Hand in einer Kairoer Werkstatt gefertigt. Wenn etwas, das wir gemacht haben, versagt, bringen wir es in Ordnung.

Drei Monate auf Fertigungsfehler

Drei Monate ab Lieferung reparieren oder ersetzen wir kostenlos jeden Fehler in der Verarbeitung: eine Lötstelle, die aufgeht, einen Stein, der sich aus einer intakten Fassung löst, einen Verschluss oder eine Brisur, die bei normalem Tragen versagt. Schicken Sie uns ein Foto und Ihre Bestellnummer, und wir sagen Ihnen, worum es sich handelt.

Was nicht abgedeckt ist

• Unfallschäden: Herunterfallen, Quetschen oder Hängenbleiben.
• Normaler Verschleiß: dünner werdende Vergoldung an Reibestellen, nachdunkelndes Silber, feine Kratzer vom täglichen Tragen. Das sind Eigenschaften der Materialien, keine Mängel.
• Verlust oder Diebstahl.
• Arbeiten anderer Juweliere, einschließlich Weitenänderung.
• Schäden durch Chemikalien, Chlor oder Salzwasser. Was Sie meiden sollten, steht unter Schmuckpflege.

Nach drei Monaten

Wir reparieren weiterhin. Einen abgenutzten Schaft neu vergolden, nachpolieren, einen Verschluss ersetzen oder einen Stein neu fassen: all das ist gegen eine kleine Gebühr möglich, die vom Stück und seinem Zustand abhängt. Fragen Sie, bevor Sie etwas für verloren halten, denn das meiste ist es nicht.

So machen Sie die Garantie geltend

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem klaren Foto des Problems. Wenn Sie noch in Sharm El Sheikh sind, holen wir das Stück in der Regel mit einer unserer eigenen Lieferungen ab und bringen es zurück. Wenn Sie bereits zu Hause sind, schreiben Sie trotzdem, und wir sagen Ihnen ehrlich, ob sich der Rückversand lohnt.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt

Nichts auf dieser Seite schmälert Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Wo das Recht an Ihrem Wohnort Ihnen mehr gibt als diese Garantie, gilt das Recht.