Гарантия

Каждое украшение, которое мы продаём, — это сплошное серебро 925 пробы с клеймом Египетской пробирной палаты, сделанное вручную в каирской мастерской. Если что-то, сделанное нами, подвело, мы это исправим.

Три месяца на производственные дефекты

В течение трёх месяцев с даты доставки мы бесплатно ремонтируем или заменяем любой дефект изготовления: разошедшийся паяный шов, камень, выпавший из целой закрепки, замок или швензу, отказавшие при обычной носке. Пришлите фотографию и номер заказа, и мы скажем, о чём идёт речь.

Что не покрывается

• Случайные повреждения: падение, сдавливание, зацеп за что-либо.
• Обычный износ: истончение позолоты в местах трения, потемнение серебра, мелкие царапины от ежедневной носки. Это свойства материалов, а не дефекты.
• Утрата или кража.
• Работы, выполненные другим ювелиром, включая изменение размера.
• Повреждения от химии, хлора или солёной воды. Чего избегать — см. Уход за украшениями.

После трёх месяцев

Мы по-прежнему ремонтируем. Обновить позолоту на стёртом стержне, отполировать заново, заменить замок или переставить камень — всё это возможно за небольшую плату, зависящую от изделия и его состояния. Спросите, прежде чем считать вещь безнадёжной: чаще всего это не так.

Как обратиться

Напишите нам, указав номер заказа и приложив чёткую фотографию проблемы. Если вы ещё в Шарм-эль-Шейхе, мы обычно забираем изделие и возвращаем его одной из наших собственных доставок. Если вы уже улетели домой, напишите всё равно — мы честно скажем, стоит ли отправлять его обратно.

Ваши законные права не затрагиваются

Ничто на этой странице не уменьшает прав, которые закон даёт вам как потребителю. Там, где закон вашей страны даёт больше, чем эта гарантия, действует закон.