Gwarancja

Każda rzecz, którą sprzedajemy, jest z litego srebra próby 925, ocechowana przez Egipski Urząd Probierczy i wykonana ręcznie w kairskiej pracowni. Jeśli coś, co zrobiliśmy, zawiedzie, naprawiamy to.

Trzy miesiące na wady produkcyjne

Przez trzy miesiące od dostawy bezpłatnie naprawiamy lub wymieniamy każdą wadę wykonania: rozejście się lutu, kamień, który wypada z nieuszkodzonej oprawy, zapięcie lub bigiel, które zawodzą przy normalnym noszeniu. Prześlij nam zdjęcie i numer zamówienia, a powiemy, z czym mamy do czynienia.

Czego nie obejmuje

• Uszkodzeń przypadkowych: upuszczenia, zgniecenia, zaczepienia o coś.
• Normalnego zużycia: ścierania się powłoki w miejscach tarcia, ciemnienia srebra, drobnych rys od codziennego noszenia. To właściwości materiałów, a nie wady.
• Zgubienia lub kradzieży.
• Prac wykonanych przez innego jubilera, w tym zmiany rozmiaru.
• Uszkodzeń od chemikaliów, chloru lub słonej wody. Czego unikać, opisujemy w Pielęgnacji biżuterii.

Po trzech miesiącach

Nadal naprawiamy. Ponowne pozłocenie zużytego trzonu, przepolerowanie, wymiana zapięcia czy osadzenie kamienia na nowo są możliwe za niewielką opłatą zależną od rzeczy i jej stanu. Zapytaj, zanim uznasz coś za stracone, bo najczęściej nie jest.

Jak skorzystać z gwarancji

Napisz do nas, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcie problemu. Jeśli jesteś jeszcze w Sharm El Sheikh, zwykle możemy odebrać rzecz i odwieźć ją przy jednej z naszych dostaw. Jeśli już wróciłeś do domu, napisz mimo to, a powiemy szczerze, czy odsyłanie ma sens.

Twoje prawa ustawowe pozostają nienaruszone

Nic na tej stronie nie ogranicza praw, które przysługują ci jako konsumentowi z mocy prawa. Tam, gdzie prawo w twoim kraju daje ci więcej niż ta gwarancja, obowiązuje prawo.