الضمان

كل قطعة نبيعها فضة مصمتة عيار 925، مدموغة من مصلحة الدمغة والموازين المصرية ومصنوعة يدويًا في ورشة بالقاهرة. إذا تعطّل شيء صنعناه، نصلحه.

ثلاثة أشهر على عيوب التصنيع

لمدة ثلاثة أشهر من التسليم نصلح أو نستبدل مجانًا أي خلل في الصنعة: لحام ينفتح، حجر يخرج من إطار سليم، مشبك أو خطّاف يتعطل في الاستعمال العادي. أرسل لنا صورة ورقم طلبك ونخبرك بأيّها الأمر.

ما لا يشمله

• الأضرار العرضية: السقوط أو الانضغاط أو التعلّق بشيء.
• البِلى الطبيعي: ترقّق الطلاء في مواضع الاحتكاك، اسوداد الفضة، خدوش دقيقة من الاستعمال اليومي. هذه خصائص للمواد لا عيوب.
• الفقدان أو السرقة.
• عمل صائغ آخر، بما في ذلك تغيير المقاس.
• الضرر الناتج عن المواد الكيميائية أو الكلور أو الماء المالح. راجع العناية بالمجوهرات لمعرفة ما يجب تجنبه.

بعد الأشهر الثلاثة

ما زلنا نصلح. إعادة طلاء ساق مهترئة، أو إعادة التلميع، أو تبديل مشبك، أو إعادة تثبيت حجر، كلها متاحة مقابل مبلغ صغير يعتمد على القطعة وحالتها. اسأل قبل أن تفترض أن شيئًا لا يُنقذ، فمعظم الأشياء تُنقذ.

كيف تطالب بالضمان

راسلنا برقم الطلب وصورة واضحة للمشكلة. إن كنت ما زلت في شرم الشيخ، نستطيع عادةً استلام القطعة وإعادتها مع إحدى توصيلاتنا. وإن كنت قد عدت إلى بلدك، راسلنا على أي حال وسنخبرك بصراحة إن كان يستحق إرسالها.

حقوقك القانونية لا تتأثر

لا شيء في هذه الصفحة يقلّص الحقوق التي يمنحك إياها القانون كمستهلك. وحيث يمنحك قانون بلدك أكثر مما يمنحه هذا الضمان، فالقانون هو الأولى.