Garantie

Elk sieraad dat wij verkopen is massief 925 sterlingzilver, gekeurd door de Egyptische Waarborgdienst en met de hand gemaakt in een atelier in Caïro. Als iets dat wij gemaakt hebben het begeeft, maken wij het in orde.

Drie maanden op fabricagefouten

Drie maanden na levering repareren of vervangen wij kosteloos elk gebrek in de uitvoering: een soldeernaad die opengaat, een steen die uit een gave zetting loopt, een sluiting of oorhaak die bij normaal dragen bezwijkt. Stuur ons een foto en uw ordernummer en wij zeggen u waar het om gaat.

Wat niet gedekt is

• Schade door een ongeluk: vallen, pletten of ergens achter blijven haken.
• Normale slijtage: verguldsel dat dun wordt waar het sieraad schuurt, zilver dat donker wordt, fijne krassen van dagelijks dragen. Dat zijn eigenschappen van de materialen, geen gebreken.
• Verlies of diefstal.
• Werk van een andere juwelier, vermaken inbegrepen.
• Schade door chemicaliën, chloor of zout water. Zie Sieradenonderhoud voor wat u moet vermijden.

Na drie maanden

Wij repareren nog steeds. Een versleten steel opnieuw vergulden, herpolijsten, een sluiting vervangen of een steen opnieuw zetten kan allemaal, tegen een kleine vergoeding die afhangt van het sieraad en de staat ervan. Vraag het voordat u iets afschrijft, want het meeste is niet verloren.

Hoe u een beroep doet op de garantie

Schrijf ons met uw ordernummer en een duidelijke foto van het probleem. Bent u nog in Sharm El Sheikh, dan halen wij het sieraad meestal op en brengen het terug met een van onze eigen leveringen. Bent u al thuis, schrijf dan toch: wij zeggen u eerlijk of terugsturen de moeite waard is.

Uw wettelijke rechten blijven onaangetast

Niets op deze pagina beperkt de rechten die u als consument bij wet heeft. Waar het recht in uw land u meer geeft dan deze garantie, gaat de wet voor.